Hráč z Ontaria požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, když kasino zpracovalo čekající výběr v očekávaném časovém rámci, což vedlo k tomu, že hráč potvrdil, že záležitost byla uspokojivě vyřešena. Po obdržení tohoto potvrzení jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.
Moje výběry nebudu zpracovávat. A
d všechny rev ews online říkají, že to byly měsíce a nedostali zaplaceno... PROSÍM POMOCTE...
Vážený jannnmckay,
Když jsme zkontrolovali váš účet, můžeme vidět vaši žádost o výběr: -
Dne 8. dubna došlo k pokusu o výběr, který čeká na vyřízení.
Rádi bychom vás informovali, že se snažíme žádosti o výběr zpracovat do 3 pracovních dnů, od následujícího dne, kdy byla žádost podána, nebo ode dne posledního zpracovaného výběru.
Upozorňujeme, že tento časový rámec nezahrnuje víkendy a státní svátky. Stav vašeho výběru bude aktualizován v historii vašeho zůstatku, jakmile bude zpracován.
Kromě toho mějte na paměti, že v případě, že se rozhodnete odvolat stávající čekající výběr, proces výběru bude znovu zahájen.
Pokud potřebujete další podrobnosti, dejte nám vědět. Děkuju!
s pozdravem
Tým RoboCat.
Vyřešeno! Odvedli skvělou práci, když zaplatili ve svém časovém rámci.
Vážený jannnmckay,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Nick Bacon
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
