Paston Casino recenze

Hráč ze Španělska se pokusil vybrat 2000 eur, ale výběr byl vrácen, čeká se na dodatečné ověření identity pomocí ID a selfie. Na základě diskusí na fóru vyjádřila obavy z možného zpoždění. Po určitých prodlevách a komunikaci s kasinem bylo její ověření schváleno a problém byl vyřešen.

Hráčka ze Španělska si od června nemohla vybrat své výhry z kasina Paston. Navzdory tomu, že poskytlo všechny požadované dokumenty, včetně „důkazu o životě“, je kasino kontrolovalo po dobu čtyř měsíců. Věřila, že to byla zdržovací taktika kasina. Pokusili jsme se situaci zprostředkovat tím, že jsme pozvali zástupce kasina Paston, aby se připojil ke konverzaci a vysvětlil, proč hráčský účet ještě nebyl ověřen. Navzdory našim opakovaným pokusům však kasino nereagovalo. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“ a doporučili hráči, aby se obrátil na Generální ředitelství pro regulaci hazardu – DGOJ.

Hráč ze Španělska měl pozastavený účet a byl požádán o dokončení dodatečného ověření. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, abychom hráči pomohli problém vyřešit, ale bohužel z jeho strany nepřišla žádná odpověď, takže jsme byli nuceni stížnost uzavřít se stavem „nevyřešeno“.

Hráč ze Španělska byl zablokován kvůli probíhajícímu vyšetřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat. Na žádost hráče jsme znovu otevřeli stížnost. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, abychom hráči pomohli problém vyřešit, ale bohužel z jeho strany nepřišla žádná odpověď, takže jsme byli nuceni stížnost uzavřít se stavem „nevyřešeno“.