Hráč je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina, protože má problémy s hazardními hrami. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Hráč je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$7 000
JohnnieKashKings
Odeslaná: 21.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2022
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
píšu vám, abych vás požádal o radu a pomoc při řešení problémů, které mám s mým kolegou z kasina johnniekashkings inc "Jokaviproom" aswel.
Všiml jsem si naprosté nenávisti k této partě podpůrného týmu, který si nejen vybírá, kdo se jim líbí, ale také hraje nevyzrálé hry a tiše přísahají, že to nedělají, a bezostyšně říkají, že je jim líto, že se tak cítím;/ prosím mějte na paměti toto se to děje už nějakou dobu a měl jsem toho dost, utratil jsem 1000 dolarů na částku přes 412 000 s výběrem 180 000 $ v kasinu Jokavip a můj johnnie je na stejné úrovni. To je 1 hráč sám "já" neprokazuji nic jiného než čistou loajalitu nejen 1 kasinu, ale 2, "JohnnieKashkings % Jokaviproom. zatraceně pokaždé jsem si všiml svého účtu joka, když hraji automat, a pokud mi to vůbec poskytuje já s příkladem vrácení "$300" funkce, kterou jsem právě vyhrál, zobrazí se mi chyba hry, stránka se znovu načte a odtamtud mi do cesty nic nepřijde, pokaždé, když se přihlásím, všiml jsem si, že se ke mně dějí tyto podivné chování mimo charakter. já, který hledám podporu, když to kasino potřebuje, vznáším dotazy a je mi vyprávěn stejný nevyžádaný příběh „prosím, povolte a čekejte 48 hodin atd. atd.", je mnoho případů, kdy jsem nechal věci uklouznout, protože jsem zapomněl a když to připomenu kasina ohledně dotazu, který mi byl doporučen a citován „promluvte si prosím se svým hostitelem, protože my jsme pouze podpora a váš hostitel je tu pro vaše osobní atd.?" jako co sakra. 1 agent zdržel můj výběr 2000 $ 6. května tento měsíc po dobu 6 dnů, než přijdou na můj bankovní účet ano, to se nikdy nestalo, nezáleží na tom, jestli je to veřejný svátek, všechny výběry z kasin dosáhnou můj bankovní účet za méně než 24 hodin, pokud není pátek, pak přeskočte 2 víkendové dny. nikdo nemohl najít přepis mezi mnou a tím agentem, agenti mě neustále ujistili, že nevidí žádnou platbu... áááách podívej, je tu tolik keců, co musím řešit. právě minulý týden, 11. května, pozastavili na mých účtech shromažďování VIP bodů a statusů. O 1 týden a 4 dny později stále čekám na připsání bodů na můj účet, abych je mohl použít k nákupu bonusu, protože pokaždé, bez ohledu na to, jaké jsou moje účty POMĚRŮ, mi bonus odmítne. takže dnes, 21. května, jsem je laskavě požádal, aby přijali moji žádost o vrácení platby za dny, o kterých si osobně myslím, že bylo vůči mým účtům zavádějící. Zeptal jsem se několika lidí, které znám, kteří hrají v těchto kasinech, jestli tam nejsou zamrzlé VIP body, jestli se jim děje nějaké chování, kterého si všímám, a oni mi odpověděli, že ne, všechno je tak normální, jak to je. nemohou mi poskytnout ani SORRY, je to bonus, protože naše systémy selhávají a neposkytují vám službu, jak jsme slíbili. místo toho mi každý den říká, abych čekal a čekal. na konci dne platím za službu, nikoli za produkt, a kasino nesplnilo vlastní podmínky a zablokovalo mé účty jednoduše proto, že jsem požádal o vrácení peněz na celkem 11 dní. taková škoda zacházet s hráčem takhle, oni zatraceně ne přesně to, o čem mluvím. Jsem naštvaný, kolik jsem investoval do hraní těchto kasin, abych si vybudoval své účty a na co. nebyl důvod, aby mi dnes zablokovali účty jen kvůli mému dotazu. berou to jako hrozbu? ČLOVĚKA, JSOU TAK NEZRALÍ, prosím, pomozte mi, mám mrtvé tóny obrázků z chatů, her a dalších souvisejících fotografií
Vím, že mám závislost, ale oni sehráli hlavní roli v mé závislosti s tamním VIP hostitelem Mattem, který mi posílá osobní dárky na mou adresu a sladké řeči, a já jsem vždy měl nutkání vrátit se každý den a hrát si a mluvit se svým hostitel. hledám pomoc se svou závislostí konečně jsem tomu nazval konec a děkuji sám sobě za to, že jsem si vybudoval sílu říct dost..
Doufám, že poskytovatel herních licencí vyřeší problémy, které tato kasina mají, protože v 1 bodě byla skvělá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj rhen12,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem JohnnieKashKings. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, co přesně je Vaším cílem s reklamací, protože mi to zatím není zcela jasné. Přejete si dostat své peníze zpět nebo raději skončit s hazardem, protože o sobě tvrdíte, že jste závislý? Zkusili jste je kontaktovat ohledně nějakých bezpečných nástrojů pro hazardní hry nebo dokonce sebevyloučení?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock