Hráč z Německa vložil peníze do kasina, ale prostředky nebyly nikdy připsány na jeho účet. Po poskytnutí potvrzení transakcí a výpisů z kreditních karet kasino pozastavilo jeho účet a ignoruje všechny jeho zprávy.
Automaticky přeloženo:
Betovo Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
Betovo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Betovo Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 4h 50m 57s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vložil jsem peníze v tomto kasinu. Peníze nebyly nikdy připsány na můj účet v kasinu! Kasino nejprve tvrdilo, že peníze nedostalo! Poté, co jsem kasinu poskytl potvrzení transakcí a výpisy z kreditní karty, byl můj účet pozastaven a všechny mé zprávy jsou ignorovány!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený Misterx113,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
