Simple Casino recenze

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze v té době nebyly obdrženy. Hráč měl problémy s tím, že tým KYC kasina nepřijal jeho oficiální bankovní výpisy. Po podání stížnosti kasino konečně ověřilo dokumenty a začalo postupně vyplácet své výhry. Hráč potvrdil přijetí celé částky a vyjádřil vděčnost týmu pro stížnosti za pomoc. Problém byl úspěšně vyřešen a v našem systému byl jako takový označen.

Hráč z Finska se sám vyloučil kvůli problémům s hazardem, ale poté hrál znovu a vyhrál 8 000 €. Kasino uzavřelo jeho účet a nabídlo vrácení vkladů. Po poskytnutí požadovaných informací hráč obdržel 2 750 EUR, ale o celý měsíc později stále čekal na zbývajících 5 250 EUR. Hráč tvrdil, že se výslovně nezmínil o problému s hazardem, když se sám vyloučil. Došli jsme však k závěru, že kasino mělo legitimní důvod k podezření na problém s hazardními hrami a jednalo správně, když uzavřelo účet a odmítlo vyplatit výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč již obdržel vrácené vklady.

Hráč 'ARTTUROO' řekl, že jeho účet byl uzamčen asi půl roku, odeslal všechny požadované dokumenty, ale nic se nestalo a jeho peníze uvízly. Kasino informovalo, že od hráče obdrželo poslední vysvětlení a pokoušelo se proces dokončit během několika pracovních dnů. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč „Arsenios“ podal druhou stížnost (protože jeho první stížnost byla zamítnuta) na prostředky/peníze, které vyhrál a byly mu odebrány z účtu (kolem 90 000 $), ale nebyl schopen ukázat výběry a vklady, které udělal s Simple Casino, protože poté, co vyhrál a pokusil se vybrat své výhry, kasino okamžitě odstranilo přístup k jeho účtu. Do svého telefonu však dostal snímky e -mailů a potvrzení. Kasino odmítlo své výhry kvůli několika porušení T & C, jedním z nich bylo, že hráč byl z omezené jurisdikce - Řecko. Hráč nemohl nikde v jejich T&C najít skutečnost, která by tuto zemi zakazovala. Jejich herní služby byly založeny na Maltě a Řecko bylo povoleno v herních službách Malty. Kasino nereagovalo a tento případ zůstal nevyřešen.

Hráč požadoval výběr, ale neobdržel jej na svůj bankovní účet. Kontaktoval podporu kasina, která mu řekla, že platba již byla odeslána, a za předpokladu, že byla přijata. Přesto jeho banka uvedla, že platba nikdy nedorazila. Na tuto stížnost nebyla žádná reakce a hráč ji zastavil.