Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdálo se, že jsou ztraceny. Měsíc po podání stížnosti byly chybějící prostředky připsány na hráčský herní účet. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: R100
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Začátkem února jsem zbláznil vklady e2 a žádný z vkladů nebyl připsán. Poslal jsem e-mail, chatoval jsem s bankovními výpisy a stále žádná odpověď. Věřím, že toto kasino ukradlo peníze a bude v tom pokračovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá deenaidoo6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Kristino, včera jsem mluvila s konzultantkou, která potvrdila, že vidí neúspěšné vklady.
Poté mě požádala o zaslání výpisu z účtu znovu po desáté, jen si myslím, že je to ztráta času
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, deenaidoo6. Poskytli jste požadovaný bankovní výpis? Můžete prosím potvrdit, že jste již kontaktovali poskytovatele plateb, jak jsme navrhovali? Váš vklad může uvíznout ve zprostředkující bance a vaše banka nebo poskytnutá platba by jej měla být schopna vysledovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, odeslal jsem bankovní výpisy, kontaktoval jsem poskytovatele plateb, řekli mi, že prostředky byly z mého účtu uvolněny a že z mého účtu nejsou žádné čekající platby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl byste tak laskav a přeposlal mi oficiální vyjádření banky k této situaci? Také mi prosím přepošlete jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za Váš e-mail. Než se pohneme vpřed, mohli byste mi také poslat potvrzení o vkladu a vaši pokladnu/historii vkladů z kasina? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji také.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, ok, byl to převod EFT a naštěstí jsem udělal screenshot svého rozhovoru s posledním konzultantem. Brzy vám zašleme e-mail
Děkuji vám za asistenci. Bůh žehnej
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslední, co mi ještě chybí, je potvrzení o vkladu. Mohl bys mi to prosím poslat taky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
deenaidoo6, moc děkuji za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Andrejovi ( andrej.p@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá deenaidoo6,
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Obrátím se na kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.
Rád bych pozval zástupce kasina Spin247, aby se připojili k tomuto rozhovoru a podíleli se na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá deenaidoo6,
Bohužel jsme od zástupce kasina neobdrželi žádnou odpověď. Nyní se je pokusíme kontaktovat jinými prostředky.
Rádi bychom požádali kasino Spin247 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme tuto stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, děkuji Andre, pokud však kasino neodpoví a stížnost uzavřete
bude to součet tak, že jsem ztrácel čas tím, že jsem si stěžoval na vaši platformu, a že jsem přišel o své prostředky prostřednictvím nepoctivého kasina
Jinými slovy, kasino by mělo užitek z R100 a já prostě zavřu své vyhovující podmínky bez řešení.
Kasino má velmi špatný zákaznický servis, takže doufám, že dostanete odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá deenaido6,
Upozorňujeme, že jsme kontaktovali zástupce kasina. V současné době prověřují váš případ a v současné době čekáme na vyjádření.
Upřímně doufám, že váš čas nebude promarněn.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá deenaidoo6,
Zástupce kasina bohužel stále neposkytl žádné relevantní informace.
Protože stále očekáváme, že poskytnou vyjádření, prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme tuto stížnost jako „nevyřešenou".
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktovali mě, zřejmě našli neúspěšný vklad R50 za 4. února
Jejich účetní oddělení ještě nevyřešilo ostatní R50 za 24. února
stále čeká na zpětnou vazbu už přes týden
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, deenaidoo6, za aktualizaci. Jsem rád, že slyším dobré zprávy!
Zástupce kasina nás informoval, že zpoždění v odpovědi na toto vlákno je způsobeno určitými vnitřními změnami.
Po zvážení všech okolností prodlužujeme časovač o 7 dní a očekáváme včasné vyřešení tohoto problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, jen doufám, že mluvím činy a ne planými sliby jako vždy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milé deenaidoo6 a Kristino ,
děkujeme, že jste se ozvali. Kvůli neúspěšnému pokusu o zpracování jsme částku vkladu hráčů použili zpět na jejich účet jako hotovostní kredit. Zkontrolujte prosím účet a v případě jakýchkoli dotazů přejděte na webovou stránku živé podpory nebo napište e-mail na Xsupport@spin247.com .
Mnohokrát děkuji
Spin247
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Obdržel jsem prvních 50 R z neúspěšného vkladu, druhá částka, která byla vložena 24. února, nebyla připsána... Dokumenty jsem odeslal.. Prosím, poraďte, kdy mi bude připsána
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milé deenaidoo6 a Kristino ,
Děkujeme, že jste se k nám vrátili. Vidíme, že všechny hlášené neúspěšné vklady byly úspěšně připsány na hráčský účet. Pokud by měl hráč další dotazy ohledně vkladu, poskytněte nám informace o neúspěšném vkladu a můžeme se tím dále zabývat. Pošlete to prosím e-mailem na adresu support@spin247.com .
Mnohokrát děkuji
Spin247
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, že jsem obdržel kredit, děkuji za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, tým Spin247 Casino, za spolupráci.
A děkuji vám, deenaidoo6, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem rád, že chybějící vklady byly konečně připsány. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
