DomůStížnostiSpin247 Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Spin247 Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: R100

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.2.2022 | Vyřešena : 30.3.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdálo se, že jsou ztraceny. Měsíc po podání stížnosti byly chybějící prostředky připsány na hráčský herní účet. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Začátkem února jsem zbláznil vklady e2 a žádný z vkladů nebyl připsán. Poslal jsem e-mail, chatoval jsem s bankovními výpisy a stále žádná odpověď. Věřím, že toto kasino ukradlo peníze a bude v tom pokračovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá deenaidoo6,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Kristino, včera jsem mluvila s konzultantkou, která potvrdila, že vidí neúspěšné vklady.

Poté mě požádala o zaslání výpisu z účtu znovu po desáté, jen si myslím, že je to ztráta času

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, deenaidoo6. Poskytli jste požadovaný bankovní výpis? Můžete prosím potvrdit, že jste již kontaktovali poskytovatele plateb, jak jsme navrhovali? Váš vklad může uvíznout ve zprostředkující bance a vaše banka nebo poskytnutá platba by jej měla být schopna vysledovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, odeslal jsem bankovní výpisy, kontaktoval jsem poskytovatele plateb, řekli mi, že prostředky byly z mého účtu uvolněny a že z mého účtu nejsou žádné čekající platby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl byste tak laskav a přeposlal mi oficiální vyjádření banky k této situaci? Také mi prosím přepošlete jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, brzy vám pošlu e-mailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za Váš e-mail. Než se pohneme vpřed, mohli byste mi také poslat potvrzení o vkladu a vaši pokladnu/historii vkladů z kasina? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji také.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, ok, byl to převod EFT a naštěstí jsem udělal screenshot svého rozhovoru s posledním konzultantem. Brzy vám zašleme e-mail

Děkuji vám za asistenci. Bůh žehnej

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslední, co mi ještě chybí, je potvrzení o vkladu. Mohl bys mi to prosím poslat taky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

deenaidoo6, moc děkuji za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Andrejovi ( andrej.p@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá deenaidoo6,

Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Obrátím se na kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.

Rád bych pozval zástupce kasina Spin247, aby se připojili k tomuto rozhovoru a podíleli se na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji budu čekat na vaši odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, zatím žádná odpověď?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá deenaidoo6,

Bohužel jsme od zástupce kasina neobdrželi žádnou odpověď. Nyní se je pokusíme kontaktovat jinými prostředky.

Rádi bychom požádali kasino Spin247 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme tuto stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, děkuji Andre, pokud však kasino neodpoví a stížnost uzavřete

bude to součet tak, že jsem ztrácel čas tím, že jsem si stěžoval na vaši platformu, a že jsem přišel o své prostředky prostřednictvím nepoctivého kasina

Jinými slovy, kasino by mělo užitek z R100 a já prostě zavřu své vyhovující podmínky bez řešení.

Kasino má velmi špatný zákaznický servis, takže doufám, že dostanete odpověď


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá deenaido6,

Upozorňujeme, že jsme kontaktovali zástupce kasina. V současné době prověřují váš případ a v současné době čekáme na vyjádření.

Upřímně doufám, že váš čas nebude promarněn.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V pořádku Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá deenaidoo6,

Zástupce kasina bohužel stále neposkytl žádné relevantní informace.

Protože stále očekáváme, že poskytnou vyjádření, prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme tuto stížnost jako „nevyřešenou".

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kontaktovali mě, zřejmě našli neúspěšný vklad R50 za 4. února

Jejich účetní oddělení ještě nevyřešilo ostatní R50 za 24. února


stále čeká na zpětnou vazbu už přes týden

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, deenaidoo6, za aktualizaci. Jsem rád, že slyším dobré zprávy!

Zástupce kasina nás informoval, že zpoždění v odpovědi na toto vlákno je způsobeno určitými vnitřními změnami.

Po zvážení všech okolností prodlužujeme časovač o 7 dní a očekáváme včasné vyřešení tohoto problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, jen doufám, že mluvím činy a ne planými sliby jako vždy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé deenaidoo6 a Kristino ,


děkujeme, že jste se ozvali. Kvůli neúspěšnému pokusu o zpracování jsme částku vkladu hráčů použili zpět na jejich účet jako hotovostní kredit. Zkontrolujte prosím účet a v případě jakýchkoli dotazů přejděte na webovou stránku živé podpory nebo napište e-mail na Xsupport@spin247.com .


Mnohokrát děkuji

Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Obdržel jsem prvních 50 R z neúspěšného vkladu, druhá částka, která byla vložena 24. února, nebyla připsána... Dokumenty jsem odeslal.. Prosím, poraďte, kdy mi bude připsána

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé deenaidoo6 a Kristino ,


Děkujeme, že jste se k nám vrátili. Vidíme, že všechny hlášené neúspěšné vklady byly úspěšně připsány na hráčský účet. Pokud by měl hráč další dotazy ohledně vkladu, poskytněte nám informace o neúspěšném vkladu a můžeme se tím dále zabývat. Pošlete to prosím e-mailem na adresu support@spin247.com .


Mnohokrát děkuji

Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, že jsem obdržel kredit, děkuji za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, tým Spin247 Casino, za spolupráci.

A děkuji vám, deenaidoo6, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem rád, že chybějící vklady byly konečně připsány. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Andrej, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky