Hráč z Kalifornie přišel o značné množství peněz kvůli zjevným problémům se systémem, zejména ve hře 'Deal or No Deal'. Navzdory nahlášení těchto problémů kasino jejich stížnost neuznalo ani neřešilo. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Ztratil jsem tisíce a f dolarů nulové výběry! protože od nich nepožaduji, aby zaplatili za ztráty, kterými byli hráči, ale ztráty kvůli systémovým problémům a dokonce ani problémům s připojením udělaly velké sázky na několik kol a hra bude okamžitě ztracena, ať už se jedná o dohodu o hře nebo bez dohody, a já reprodukovali jim to!! Přinejmenším kvůli své loajalitě a všem ztrátám, které jsem měl, a všem ziskům, které jsem jim přinesl, hledám férovost a alespoň spravedlivou výměnu ve hrách, se kterými jsem měl problémy a propagoval jsem to, a oni se neobtěžovali uznat můj požadavek nebo udělat cokoli na tom je velmi neslušné a nulové zákaznické služby, a přesto jsem je stále podporoval a v naději, že dostanu zpět některé ze svých ztrát, ale místo toho jsem podveden, špatně zacházeno a scammováno a problémy s hrou
Vážený lism0128,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Musím říct, že neznám typ důkazu, který jste nám předložil. Mohl byste prosím upřesnit, co to znamená?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Podívejte se na způsob, jakým se mnou komunikují tak hrubý a neuctivý, že určitě vědí, jak zatlačit a ztratit zákazníka
A brání mi v dosahu. To je pro ně na chatu respekt a hodnota, kterou mají k dobrému zákazníkovi, který jim za 2 měsíce vydělal 250 000 $
Toto je e-mail, který od nich chci. Podvodný podvod a opravdu chtějí, abych je nechal ohodnotit auditem a také, protože nemají ani licenci!! Udělal jsem 1 výběr a. Pokud mi zakázali účet za to, co žádám spravedlnost a necítím se podveden, nežádám o své ztráty, přijímám je, ale to, o co žádám, není ani 5 procent mých ztrát!! Platím bitcoiny a oni nepotřebují moji identitu, protože používám bitcoin a vydělal jsem pouze jednu hotovost z 1700 $ A bylo to hned, když jsem si stěžoval, že hledají můj osobní záznam, kterému nevěřím nemají ani licenci
Jsou největším podvodem. A podvody je hlásím orgánům činným v trestním řízení a federálům za vydírání a krádeže a podvádění a nemají právo požadovat od ppl ověření, proč kradou a dělají krádeže identity!! Jak bych jim věřil své osobní údaje, když jejich ani ověřitelné lol mají nervy a po tom, co jsem se stáhl jen jednou a to bylo 1800 a oni se mě na nic neptali, jen proto, že nechtějí vydat děkuji za nespravedlivou ztrátu, kterou jsem měl! A nepředstírám, že lžu, přijímám své ztráty, které jsem měl, ale ne zmanipulované stinné ztráty, jako je tato!!
prozrazení mé identity temnému zločinci, když nejsou legitimní
Vypadá to, že jsi podvodník a zastánce podvodu
Děkuji za vaše zprávy.
Upozorňujeme, že kasino má platnou licenci Curacao Antilephone a s indexem bezpečnosti kasina 3 z 10 kasino hráčům nedoporučujeme. Projdu si vámi předložené důkazy a brzy odpovím. 
Zdržte se prosím obviňování našich webových stránek a neposílejte stížnosti týkající se stejného problému dvakrát. Děkujeme za pochopení
V reakci na vaše falešné ověření ve Photoshopu 
Zkopíroval jsem a vložil odkaz na vaši webovou stránku s odkazem, toto je snímek obrazovky, který vám byl zaslán
pošlete mi odkaz na ověření, neposílejte mi snímek obrazovky z photoshopu
Chtěl bych vás naposledy požádat, abyste se zdrželi obvinění proti nám a pokusili se o přístup na web z jiné země pomocí VPN. Tímto způsobem si můžete sami ověřit platnost licence kasina. Doporučuji vám, abyste to zkusili sami.
Zkontroloval jsem vaše e-maily, ale nevidím žádné vysvětlení k protokolům, jako jsou:
uvedl ve své první zprávě. Vysvětlete laskavě, pokud máte nějaké záznamy o sázkách, které vedly ke ztrátě finančních prostředků, jinak vám nebudeme moci pomoci.
Bez důkazů o nespravedlivě prohraných sázkách nemůžeme kasino čelit.
Pokud máte důkazy o takových sázkách, pošlete mi prosím svou herní historii, abychom ji mohli zkontrolovat. Historie hry je obvykle k dispozici na vašem kasinovém účtu nebo si ji můžete vyžádat od podpory kasina z určitého časového období.
Upozorňujeme také, že vám nemůžeme pomoci s vaší žádostí o kompenzaci za technické potíže v kasinu obecně.
Naše doporučení v případech, kdy narazíte na technické chyby, je přestat hrát, abyste předešli zbytečné frustraci a ztrátám.
Pokud nejste spokojeni s tím, jak si hry v kasinu vedou po technické stránce nebo jste s kasinem obecně nespokojeni, doporučujeme vyzkoušet nové kasino.
Pokud jde o váš další příspěvek týkající se žádosti o ověření, rozumím tomu správně, že jste požádali o nový výběr, který nebyl zpracován z důvodu neúplného ověření? Potřebujete pomoc s odesláním dokumentů do kasina?
A konečně, pokud vám již hazardní hraní nepřináší radost a štěstí, je velmi vhodné vyhledat odbornou pomoc. Důrazně doporučuji obrátit se na centra ve vaší zemi, která se specializují na řešení problémů s hazardními hrami. Některá z těchto center najdete na následujícím odkazu:
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_233=true
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
