DomůStížnostiRed Dog Casino - Hráč má potíže s přístupem ke svému účtu.

Red Dog Casino - Hráč má potíže s přístupem ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Red Dog Casino
Odeslaná: 17.8.2021 | Vyřešena : 23.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Bangladéše má potíže s výběrem výhry, protože se jeho země stala omezenou jurisdikcí. Přestože kasino přestalo přijímat hráče z Bangladéše teprve nedávno, hráč obdržel své výhry a stížnost je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Nemám přístup na web. Na účtu jsem měl 150 €. Výhry z uvítacího bonusu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Magire,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a toto jsem našel https://reddogcasino.com/en/terms/ :


„Kasino nepřijímá sázky na skutečné peníze od obyvatel Afghánistánu, Ázerbájdžánu, Bangladéše , Běloruska, Kostariky, Curacaa, Estonska, Německa, Maďarska, Indie, Íránu, Iráku, Izraele, Lotyšska, Litvy, Makedonie, Malajsie, Nizozemska, Nizozemské Antily, Pákistán, Polsko, Rumunsko, Rusko, Turecko a Ukrajina. Vezměte prosím na vědomí, že sázky, přihlašovací relace, sázky nebo jakékoli jiné aktivity jsou ze zmíněných míst zakázány. Toto omezení zahrnuje obyvatele jiných států, kteří provádějí takové činnosti z míst ve výše uvedeném seznamu. Upozorňujeme, že jakékoli činnosti prováděné z omezených zemí jsou rovněž zakázány pro hráče, kteří používají připojení VPN a další malware, který pomáhá hrát z omezených zemí. Vezměte prosím na vědomí - web nenese žádnou právní odpovědnost za jakékoli akce prováděné za účelem porušení těchto omezení. "

 

Protože již není možné zaregistrovat účet z omezené země (viz snímek obrazovky níže), chtěl bych, abyste mi poradili, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali? Existuje registrační e -mail, který byste mohli přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru?


file

Mohli byste navíc potvrdit, že jste při otevírání účtu nepoužili VPN (Virtual Private Network) ke změně vaší polohy? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám o to, abyste se dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zvládá svá vlastní pravidla.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Hrál jsem 19. června. Nepoužil jsem žádnou VPN. Díky za optání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vložili jste na svůj účet v kasinu nějaké finanční prostředky? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ne. Nikdy nebylo uloženo. Zkoušel jsem vložit, ale nemám přístup.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Velice vám děkuji, Magire, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Magire!


O vaši stížnost se od nynějška postarám. Hned na začátku bych se vás chtěl zeptat, rozumím tomu správně, že vás kasino již kontaktovalo a požádalo o vaši bitcoinovou adresu pro vyplacení vašich výher?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ano. Také jsem se zde zmínil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ano, poslali mi e -mail. A také jsem zmínil svoji adresu BTC.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Magire,


Dejte nám prosím vědět, až obdržíte výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Výhry přijaty. Díky moc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Magire!


Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky