DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Výplata výher hráče je zpožděna.

Raging Bull Slots Casino - Výplata výher hráče je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráčka z Ohia poskytla veškerou potřebnou dokumentaci, ale kasino její výhry nevyplatilo a jako důvod uvedlo neschválené dokumenty. Touto problematikou se zabývala od 4. prosince. Navzdory mnoha pokusům o vyřešení problému, včetně poskytnutí snímků obrazovky bankovních transakcí a e-mailů, dostávala od kasina stále stejné výmluvy. Kasino tvrdilo, že vklad hotovosti byl vystavující bankou zamítnut, a proto byla zamítnuta i žádost o výběr. Hráč toto tvrzení zpochybnil. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že pozval zástupce kasina ke konverzaci a požádal hráče o další informace, ale problém zůstal nevyřešen kvůli tomu, že hráč nereagoval na nejnovější požadavky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Potřebné dokumenty jsem předal dvakrát. Pokaždé, když s nimi mluvím přes chat, dostávám jednu výmluvu za druhou, proč nezaplatili. Vždy se jedná o neschválené dokumenty nebo výpis z účtu nebo snímek obrazovky účtu s dotyčným vkladem a uvedli vše.


To není dobrý obchod a já zaplatil své peníze a vyhrál a oni neměli problém si je vzít. Měli by být nuceni vyplatit mé peníze. To je ubohé a nemělo by to být dovoleno bez ohledu na to, kde se člověk nachází. Chci výhry, které jsem vyhrál, a ne měsíce!



tonya

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Nursngtonya,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Raging Bull Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mluvil jsem s kasinem včera 6. 12. 23 a dostávám stejné výmluvy znovu a znovu. Poslal jsem jim e-mailem své ID a bankovní údaje do dokumentů a poté jsem jim poslal název kasina, své uživatelské jméno, výpis z účtu, snímek obrazovky bankovní aplikace se zvýrazněnými transakcemi, které ukazují, že přišly z mého účtu.


Pokaždé, když jim posílám zprávu, je to jedna z výmluv, kterou mi dávají. Když jsem pak včera poslal screenshoty rozhovorů s předchozími lidmi z podpory, řekli, že nemají odpověď, jen aby čekali, až se jim ozvou.


co by ověření trvalo 14 dní, když se můžete dostat na Chumba nebo luckylands a jejich ověření je rychlé a vyplacené do 48 hodin?


Četl jsem teď všechny recenze, které ukazují, jak se ragingbullslots snaží neplatit lidem ani měsíc poté, co řekli, že poskytli informace kasinu.


Prosím, raději zjistěte, co se děje, než se mě vyptávejte. Je to kasino, kdo se mi snaží nezaplatit a přetahuje! Jinak ukazují, že nejsou legitimní a podvodní.


Kontaktujte centrum dokumentů a platby, abyste zjistili, v čem je problém, a vyřešte jej.


V opačném případě prosím uveďte, pod kým je kasino pověřeno, abych mu mohl také podat stížnost. Děkuji.


tonya

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem znovu mluvil se zákaznickým servisem a pod mými dokumenty bylo uvedeno, že mi chybí moje ID, které se již na webu kasina zobrazuje jako schválené. Oslovil jsem to a dal jí vědět, že už jsem byl platný a schválený. Pořád se točím s příběhy, které se neustále mění. Očekávám odpovědi a chci vědět, kdy mi budou peníze vyplaceny. NENÍ ŽÁDNÝ důvod, proč by se vaše stránky nevrhly na palubu a nedostaly se k jádru věci.


lidé utrácejí peníze za hraní, ale když vyhrajete, nechtějí

tváří v tvář tomu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Nursngtonya,

Můžete prosím upřesnit, od kdy probíhá ověřování?

Rád bych také upozornil, že nejsme kasino a nekontaktujeme je, dokud od hráčů nedostaneme dostatečné důkazy. Ve vašem aktuálním případě, pokud ověření trvalo méně než 14 dní, nemůžeme nic dělat a pouze vám doporučujeme počkat. Pokud by to trvalo déle, můžeme zkusit zasáhnout.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To trvá od 4. prosince.


tonya

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Přikládám e-mail, který dnes odeslali, a výpis z účtu, který ukazuje, že vklady jim odešly. Jsou podvodníci a berou peníze, ale jsou nečestní při placení.


kdo řídí toto kasino?


tonya

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Snaží se říct, že nezobrazuje pokusy o vklad, ale můj bankovní výpis se zvýrazněným výpisem obsahuje poslední 4 mé debetní karty a ukazuje, že to byla transakce debetní kartou zaplacená na jejich webu. Říkají, že nemohou zpracovat mé výhry. To je nepřesné a informace byly poskytnuty. Ocenil bych, kdybyste na ně natlačili, proč to nezpracovávají, když to jasně ukazuje můj bankovní výpis s mým jménem!


tonya

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Nursngtonya za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Nursngtonya,


Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce Raging Bull Slots Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážení Raging Bull Slots Casino,


Mohl byste uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?


Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pracovníci v kasinu vám dají 50 ubohých výmluv. Prosím, chci to prošetřit. Nedržím nic na tom, co říkají. Dokázali, že jsou podvodníci.


kdo to kasino řídí?


tonya

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Měl jsem možnost přezkoumat situaci a zdá se, že vklad hotovosti byl vystavující bankou zamítnut. Protože naši poskytovatelé plateb třetích stran nebyli schopni vyzvednout vítězný vklad, byl požadovaný výběr zamítnut a prostředky byly odebrány.


Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.


Všechno nejlepší,


Nick a Zuřící býk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

To je naprostá lež v kasinu zuřících býků! Jak si myslíte, že jsem vyhrál 3 000 $? Určitě to nebylo hraní se vzduchem! Jste lháři a podvodné kasino!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 12 měsíci
Překlad

nechtějí, abyste poskytli e-mail pro vklad! Je to něco, co dělají v kasinu, protože totéž udělali mé dceři!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážená Nursngtonya,


Mohl byste mi poskytnout výpis z účtu od 1. prosince do dneška? Můžete mi to poslat na moji emailovou adresu stefan.m@casino.guru .


Předem velmi děkuji za poskytnutí informací předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Nursngtonya,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky