Domů Stížnosti Planet 7 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Planet 7 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Planet 7 Casino
Dobrá reputace
Odeslaná: 12.7.2021 | Vyřešena : 21.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie čekal na obdržení své výhry déle než 7 týdnů, než podal stížnost. O několik dní později hráč potvrdil, že obdržel svou výhru. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
před 2 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Diego71juve,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Můžete to také zveřejnit zde.

Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review

„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "

„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj děkuji za odpověď, ano, už jsem měl možnost vybrat si výhru z jiných kasin a nikdy jsem neměl žádný z těchto problémů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Moc děkuji Diego71juve za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Diego71juve,

Je mi líto, že se váš výběr zpozdil. Kontaktuji kasino a pokusím se co nejdříve vyřešit problém.

Rád bych vyzval zástupce Planet 7 Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, děkuji vám za vaši podporu vůči mně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Zadané uživatelské jméno není účet v našem systému Diego71juvi, nicméně se mi podařilo najít daný účet pomocí vaší registrované e-mailové adresy.


Nejprve bych chtěl upřesnit, že vklad, hra a výhra byly v kasinu se sídlem v USA a všechny zúčastněné prostředky jsou v USD, nikoli v eurech.


Váš výherní vklad byl 30 $ s použitím 400% shodného bonusu, který vám dal dalších 120 $ na hraní a výhru. Tyto prostředky jsou nepeněžní a jsou odstraněny po schválení požadovaného výběru. Po odečtení poplatku za zpracování ve výši 15 USD bylo na vámi poskytnutý bitcoinový účet 12. července uvolněno celkem 165 USD. Zkontroloval jsem váš bitcoinový účet pomocí nástroje Blockchain Explorer a vidím, že převod proběhl podle plánu a částka převodu se promítla do vašeho zůstatku, podívejte se do své peněženky. Měli byste být potěšeni


Doufám, že vám to vyjasní věci.


Všechno nejlepší,


Nick a planeta 7



Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Planet7 Casino, informuji vás, že jsem obdržel své výhry na svůj účet.

Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážené kasino GURU, děkuji, že jste sledovali můj případ.

👍😁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkuji, zástupce Planet 7 Casino za odpověď,

a děkuji, Diego71juve, za potvrzení a používání centra řešení stížností Casino Guru. Jsem rád, že jste obdrželi své výhry. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Andrej, Casino.guru

Upraveno správcem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: