Hráč z Kalifornie čelí problémům se dvěma žádostmi o uzavření účtu odeslanými kvůli problému s hazardními hrami, ale neobdržel žádnou odpověď. Vyjadřují obavy z pokračujících ztrát peněz.
Automaticky přeloženo:
Pacific Spins Casino - Hráčovy účty jsou uzavřeny bez odezvy.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Pacific Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Pacific Spins Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 11h 20m 16s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Odeslal jsem problém s hazardem, abych pomohl se 2 uzavřením účtu. Žádná odezva. Stále ztrácím peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milá Audrennab101,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).
Můžete prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje emailová adresa je dominika.l@casino.guru .
Předem moc děkuji.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Audrennab101, účet druhého kasina musí požádat o sebevyloučení nezávisle.
Byl váš účet v kasinu uzavřen? Pokud ano, kdy?
Je to vaše jediná žádost o sebevyloučení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Audrennab101, přepošlete prosím žádost o sebevyloučení na můj e-mail, abychom mohli vidět příjemce. Moje emailová adresa je dominika.l@casino.guru .
Je váš kasino účet zaregistrován pomocí stejného e-mailu, který jste použili pro žádost o sebevyloučení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený / vážená Audrennab101,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Hotovo. Před pár dny jsem napsal e-mail. & kasino odpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
