Hráčka z Řecka si tak dlouho nemohla vybrat své výhry, až to vedlo k tomu, že utratila všechny nashromážděné prostředky. Proto jsme byli nuceni tuto reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
National Casino - Hráčka nemohla vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
National Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
National Casino má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
dali mi bonus 25 zatočení zdarma a dalo mi to 19 euro. Pokračoval jsem a peníze jsem uvolnil - s penězi z bonusu jsem musel hrát téměř 60 euro. Pokračoval jsem ve hře a peníze vzrostly na 100 eur. Provedl jsem výběr a začali mi posílat e-maily, že nemohou vybrat peníze na mou kreditní kartu - vždy jsem k vkládání a výběru peněz používal cc - a musel jsem zkuste bankovní převod, ale nejprve jsem musel vložit peníze bankovním převodem. To trvalo několik hodin - asi 12 e-mailů napsalo totéž, i když jsem se žádal, aby mi vysvětlil, proč se nemohou stáhnout do mé kopie.
Na konci jsem hrál o tyto peníze, prohrál jsem je a to bylo NAPOSLEDY, co jsem s nimi hrál!!!!!!!!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Marigoula61,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už se o ně nestarám. Ale jak často hraji na jiných kasinech, byl to nejhorší zážitek, jaký jsem kdy měl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Marigoula61, rozumím. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
