Hráčka z Řecka si tak dlouho nemohla vybrat své výhry, až to vedlo k tomu, že utratila všechny nashromážděné prostředky. Proto jsme byli nuceni tuto reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
National Casino - Hráčka nemohla vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
National Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
dali mi bonus 25 zatočení zdarma a dalo mi to 19 euro. Pokračoval jsem a peníze jsem uvolnil - s penězi z bonusu jsem musel hrát téměř 60 euro. Pokračoval jsem ve hře a peníze vzrostly na 100 eur. Provedl jsem výběr a začali mi posílat e-maily, že nemohou vybrat peníze na mou kreditní kartu - vždy jsem k vkládání a výběru peněz používal cc - a musel jsem zkuste bankovní převod, ale nejprve jsem musel vložit peníze bankovním převodem. To trvalo několik hodin - asi 12 e-mailů napsalo totéž, i když jsem se žádal, aby mi vysvětlil, proč se nemohou stáhnout do mé kopie.
Na konci jsem hrál o tyto peníze, prohrál jsem je a to bylo NAPOSLEDY, co jsem s nimi hrál!!!!!!!!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Marigoula61,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už se o ně nestarám. Ale jak často hraji na jiných kasinech, byl to nejhorší zážitek, jaký jsem kdy měl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Marigoula61, rozumím. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
