Hráč z Kanady čelí výzvám v kasinu SpinsBro, kde mu dluží 2900 CAD. Po poskytnutí mnoha dokumentů a informací k ověření jejich účtu kasino nadále požaduje nové informace a výplatu nezpracovalo.
Automaticky přeloženo:
SpinsBro Casino - Výběr hráče je zpožděn a účet je pod kontrolou.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 900
SpinsBro Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino SpinsBro Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 4h 25m 23s
Shrnutí případu
před 19 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý den, obracím se na Vás ze zoufalství. Mám 2900 $ CAD, které mi toto kasino spinsbro nevyplácí. Neustále se vracejí s novými způsoby, že můj účet není ověřen. Prošel jsem s nimi obručemi a dal jsem jim vše, oč žádali. Mezi e-maily a dokumenty jsem jim pravděpodobně poslal 30 různých věcí v průběhu týdne a stále jsem nedostal žádné peníze ani žádné známky toho, že mi zaplatí. Jde mi o to, že mě žádají o bankovní informace, které jsem jim dal, ale oni je nepřijmou, nebo si udělají nový důvod, proč žádat o něco jiného. Můžete mi nějak pomoci nebo mě nasměrovat někam, kde by mi mohl pomoci? Toto kasino je legitimní podvod, bere lidem peníze a nevrací nic zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený Bignargsey24,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je mi líto, že slyším o potížích, se kterými se potýkáte s odstoupením od smlouvy. Chcete-li lépe porozumět vašemu případu a pokračovat v šetření, mohli byste nám prosím poskytnout následující podrobnosti?
- Jaké konkrétní dokumenty kasino požadovalo a které jste již předložili?
- Poskytlo kasino nějaké důvody, proč nepřijímá bankovní informace, které jste poslali?
- Obdrželi jste od kasina nějaké písemné sdělení vysvětlující, proč váš účet stále není ověřen?
- Poskytli vám časový rámec, kdy bude proces ověření dokončen?
- Byl to váš první pokus o výběr, nebo jste již dříve úspěšně vybrali prostředky?
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení. Pokud máte nějakou relevantní komunikaci s kasinem, jako jsou e-maily nebo snímky obrazovky, neváhejte je přeposlat petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
