The player from Portugal requests a €190 withdrawal made two weeks ago, which remains pending despite no verification or bonus game. He consistently receives automated responses from customer support regarding the delay, expressing frustration over the lack of concern for his situation.
Hráč z Portugalska požaduje výběr ve výši 190 EUR provedený před dvěma týdny, který zůstává nevyřízený bez ověření nebo bonusové hry. Od zákaznické podpory neustále dostává automatické odpovědi týkající se zpoždění, čímž vyjadřuje frustraci z nedostatku zájmu o jeho situaci.
V tomto kasinu jsem 8. března provedl výběr ve výši 190 EUR a dodnes jsem výběr neobdržel. Nebyla provedena žádná bonusová hra ani žádost o ověření. 14 dní, které kasinový guru dává kasinům, aby provedly výběr, již uplynulo, ale stále probíhá a bude pokračovat navždy, pokud se mi nedostane vaší pomoci. Kdykoli jdu na chat, odpověď je vždy stejná automatická odpověď, že výběr je zpožděný, ale že jej dostanu co nejdříve. Zákaznická podpora tohoto kasina pro své klienty nemá žádné obavy, protože výběry jsou vždy zpožděny a nikdy je to nezajímá. V tuto chvíli mám 4 otevřené stížnosti na zpožděné výběry v kasinech, která mají všechna stejný systém řízení.
I made a withdrawal of €190 at this casino on March 8th and to this day I still haven't received the withdrawal. There has been no bonus game and no verification request. The 14 days that casino guru gives casinos to make the withdrawal have passed, but it's still pending and will continue forever if I don't get your help. Whenever I go to the chat the answer is always the same automatic response, that the withdrawal is delayed but that I will receive it as soon as possible. There is no concern on the part of this casino's customer support for their clients because withdrawals are always delayed and they never care. I have 4 open complaints at the moment about delayed withdrawals at casinos that all have this same system management.
Fiz um levantamento de 190€ neste casino no dia 8 de março e até hoje ainda não recebi o levantamento. Não houve qualquer jogo com bônus nem pedido de verificação. Já passaram os 14 dias que o casino guru dá aos casinos para efetuar o levantamento, mas continua pendente e vai continuar para sempre se não tiver a vossa ajuda. Sempre que vou ao chat a resposta é sempre a mesma resposta automática, que o levantamento está atrasado mas que vou receber o mais rápido possível. Não existe qualquer preocupação do apoio ao cliente deste casino com os seus clientes pois os levantamentos estão sempre atrasados e eles nunca querem saber. Tenho 4 reclamações abertas neste momento de levantamento atrasados em casinos que têm todos esta mesma gestão de sistema.
Ahoj guizinho8,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s RTbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello guizinho8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with RTbet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
