MrPacho Casino recenze

Hráčka ze Saska-Anhaltska neuspěla při výběru výhry ve výši 400 eur. Kasino neustále vracelo prostředky na její herní účet navzdory ujištění, že transakce proběhne rychle. Hráčka však později informovala tým stížností, že ztratila finanční prostředky, které původně chtěla vybrat. V důsledku toho byla stížnost následně uzavřena.

Hráč z Řecka oznámil, že jeho účet byl uzavřen okamžitě poté, co požádal o výběr 500 eur. Kasino tvrdilo, že byl porušen termín 9.1, a obvinilo hráče, že používá banku jiné osoby a že má předchozí účet, což hráč popřel. Kasino poskytlo důkaz o tom, že hráč používal kreditní kartu, která mu nepatří. Proto jsme reklamaci původně zamítli. Po několika diskusích se však kasino rozhodlo znovu otevřít hráčský účet a vrátit peníze. Hráč potvrdil, že obdržel peníze, a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráčka z Německa nahlásila problém, kdy její výhry ve výši 180 eur z online kasina zmizely z jejího účtu. Navzdory pokusům vyřešit problém s týmem podpory kasina nedostala žádnou odpověď. Tvrdila také, že její účet byl náhle uzavřen. Kontaktovali jsme kasino, které poskytlo důkazy, že sázky hráče byly vypočítány správně a výhry byly připsány na hráčský účet. .Stížnost jsme označili jako „zamítnutou“.

Hráč z Německa požádal o sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách. Online kasino však tento požadavek nezpracovalo, což hráči umožnilo pokračovat ve vkládání finančních prostředků a utrpělo ztrátu 3 005 €. Hráč tvrdil, že odeslal e-mail se žádostí o sebevyloučení, ale kasino popřelo, že by jej obdrželo ve formě předložené hráčem. Kasino poskytlo důkazy naznačující, že hráč použil Photoshop ke změně znění původního e-mailu. V důsledku toho jsme zamítli stížnost hráče kvůli nedostatku věrohodných důkazů. Doporučili jsme hráči, aby se v budoucnu vyvaroval takových praktik a vyhledal pomoc, pokud bude řešit problém s hazardem.

Hráčka z Austrálie požádala o stažení před podáním této stížnosti, ale její výhry v té chvíli nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti jí doporučil, aby po žádosti o výběr počkala alespoň 14 dní, protože zpoždění byla běžná kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Tým nabídl, že zasáhne, pokud výhry v této lhůtě neobdrží. Hráč však nereagoval na zprávy týmu, a proto byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Německa podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý, spolupracoval s kasinem a po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní. Požádali jsme hráče o další informace a podrobnosti o ověření, abychom mohli dále prozkoumat. Hráč však nereagoval v daném časovém rámci, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací nezbytných pro další vyšetřování.

Hráč z Řecka podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč tvrdil, že kasino má zásadu neumožňovat více než denní výběr 500 eur a při výběru 1000 eur došlo k technickým problémům. Prostředky byly vráceny na její účet a ona pokračovala ve hře, ale prostředky zmizely. Navzdory našim pokusům o pomoc a žádost o další informace hráč neodpověděl. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráčka z Nizozemska podala žádost o výběr, ale i po čtyřech dnech její výhry stále čekají na vyřízení. Kontaktovala nás s žádostí o pomoc se svým ověřeným účtem. Problém byl však vyřešen dříve, než jsme mohli zasáhnout, a hráč nás informoval, že její výběr byl zpracován. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Japonska vyhrál síťový turnaj organizovaný společností Spinmatic, ale přes dva měsíce neobdržel finanční odměnu, přestože se na kasino opakovaně dotazovalo. Poté, co nám hráč podal stížnost, kontaktovali jsme kasino, abychom ověřili výhry hráče. Kasino zpočátku svou odpověď zdrželo s odkazem na technické potíže s automatickým výpočtem výher. Po další komunikaci však kasino připsalo na hráčský účet celou částku výhry. Hráč potvrdil úspěšný výběr peněžních odměn, což nás vedlo k označení stížnosti jako „vyřešené“.

Hráč z Nizozemska požádal o sebevyloučení, kasino však jeho účet znovu otevřelo. Nakonec se hráč dohodl s kasinem a dostal zpět polovinu svých vkladů. I když jsme přesvědčeni, že hráč by měl dostat zpět celou částku svých vkladů, na jeho žádost jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska měl aktivní sebevyloučení v sesterském kasinu. Domnívá se, že neměla mít možnost zaregistrovat si nový účet u FgFox Casino. Případ byl úspěšně vyřešen a hráč obdržel příslušnou náhradu.

Hráč z Rakouska oznámil, že některé prostředky převedené z banky nedorazily na jejich sázkařský účet. Byli v kontaktu s podporou, ale stále čekají na řešení. Bylo poskytnuto několik žádostí o bankovní výpisy a snímky obrazovky bez uspokojivého pokroku.

Hráč z Nizozemska se potýká s problémy s odstoupením. Přestože provedl výběry v celkové výši 30 000, polovina částky byla vrácena na jeho zůstatek na účtu kvůli limitům výběru s nejasným vysvětlením. Hráč čekal tři týdny na svou druhou výplatu 15 000.

Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože použil metodu výběru třetí strany. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa zažil technickou závadu. Od té doby nemohla hrát hru. Hráč si zakoupil několik otočení zdarma, ale hra nefungovala. Kasino navrhlo několik způsobů, jak to zkusit opravit, ale hráč nemohl udělat žádný pokrok. Kasino se rozhodlo vrátit jim peníze hráče, takže stížnost byla vyřešena.

Hráč z Rakouska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie požádal o stažení jeden týden před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení téměř dva týdny před odesláním této stížnosti. Nebylo zpracováno. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení tři týdny před podáním této stížnosti. Hráč byl požádán, aby kasinu poskytl nové dokumenty pro dodatečné ověření. Přestože dodatečné ověření trvalo déle než obvykle, hráč potvrdil úspěšný výběr přibližně 2 týdny poté, co bylo kasino informováno o stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Výhry rakouské hráčky ve výši 1400 EUR byly kasinem zamítnuty, protože vklady byly provedeny pomocí kreditní karty, která jí nepatřila. Hráčka a její manžel měli společný bankovní účet a kreditní kartu, kasino však vrátilo pouze poslední vklad a anulovalo výhru. Hráč se zeptal, proč byl za problém považován pouze poslední vklad. Protože hráčka potvrdila, že bankovní účet byl na jméno jejího manžela, dospěli jsme k závěru, že kasino jednalo v rámci svých práv. Hráčce jsme doporučili, aby v budoucnu používala platební metody výhradně pod svým jménem. Stížnost byla zamítnuta z důvodu porušení zásad kasina. Po dalších diskusích se však kasino rozhodlo vrátit hráčovi vklady v plné výši. Stížnost byla následně označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa požádal o výběr 2 000 EUR ze ZotaBet a požádal o uzavření svého účtu kvůli své závislosti na hazardních hrách. Navzdory rychlému poskytnutí nezbytných informací stále probíhalo jeho stažení. Tým pro stížnosti mu poradil, že takové zpoždění může být obvyklé a může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. Tým navrhl, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a obdržel svou platbu. Tým pro stížnosti poté stížnost uzavřel jako vyřešenou.

Hráč z Rakouska měl problémy s výběrem 3 000 eur ze ZotaBet. Navzdory úplnému ověření a několika žádostem zůstal stav výběru od 13. února 'Probíhá'. Hráčovi bylo doporučeno počkat dva týdny, než bude problém eskalovat. Později hráč oznámil, že všechny tři žádosti byly zrušeny kvůli technickému problému a byl požádán, aby znovu požádal o výplatu. Nakonec hráč potvrdil, že platba byla úspěšně dokončena. Po úspěšném vyřešení problému s odstoupením jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry nebyly v tu chvíli obdrženy. Zpočátku čelila problémům s procesem výběru a nedostala žádnou odpověď od týmu podpory kasina. Poté, co podala svou stížnost, byla kasinem požádána, aby nahrála selfie se svým průkazem totožnosti pro ověření. Poté byl její výběr schválen a výhry obdržela po 15 dnech. Hráč vyjádřil nespokojenost s dlouhým procesem výběru, ale potvrdil přijetí svých výher a požádal o uzavření stížnosti. Stížnost byla naším týmem úspěšně vyřešena.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Černé Hory se zaregistroval a vložil 800 eur do Zotabetu za předpokladu, že přijal hráče z Černé Hory. Po zablokování účtu kvůli změně zásad se snaží vybrat jeho zůstatek 850 eur, protože její e-maily dostávají pouze automatické odpovědi. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako vyřešenou, protože kasino vrátilo hráči zbývající zůstatek.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska požádal o výběr z online kasina. Přestože měl ověřený status a každodenní komunikaci s VIP manažerem, jeho stažení zůstalo nevyřízené. Dostal také nejasné zprávy o zrušení svého stažení a vyšetřování podezřelé aktivity. Po stížnosti hráče jsme usnadnili komunikaci mezi hráčem a kasinem. Kasino začalo provádět platby podle svých podmínek. Hráč potvrdil příjem plateb a vyjádřil důvěru v obdržení celé částky v pravý čas. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, ale ujistili hráče, že pokud se vyskytnou nějaké problémy s platbami, stížnost znovu otevřeme.

Hráč z Rakouska vyhrál 2000 eur, ale narazil na problémy s procesem ověření kasina. Navzdory tomu, že kasino použilo eps pro vklad, požádalo o potvrzení z jejího účtu mifinity, které nebylo možné poskytnout k jejich spokojenosti. Po několika výměnách a zpoždění kasino konečně přijalo její dokumenty a ověřilo její účet. Následně si pak mohla vybrat své výhry. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa čelil několika zamítnutím ověření identity a zrušení žádostí o výběr v BeiBet, což způsobilo zpoždění ve výběru jeho výher. Hráč se zaregistroval v kasinu 21. března 2024 a vyhrál 581 € bez použití bonusů. Problém byl nakonec vyřešen tím, že hráč potvrdil, že výhry byly vyplaceny. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Německa původně hlásila, že nevidí své vložené peníze připsané na její účet v kasinu. Doporučili jsme jí, aby kontaktovala svého poskytovatele plateb za účelem dalšího šetření. Dostala také pokyn, aby nevkládala žádné další finanční prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Hráč poté potvrdil, že kredit byl proveden, čímž byla stížnost účinně vyřešena. Následně jsme stížnost v našem systému uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa provedl vklad ve výši 250 EUR, který byl zamítnut. O devět dní později nebyly prostředky vráceny na bankovní účet hráče ani připsány na účet kasina a odpovědi kasina byly vágní. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa má ověřený účet a všechny dokumenty jsou v pořádku, ale hlásí, že výplata kasina se nezpracovává. Obdrželi pouze standardní odpovědi od VIP podpory, že peníze jsou ve frontě. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Brazílie měl potíže s dokončením ověření účtu. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že neakceptovalo doklad totožnosti hráče s datem vypršení platnosti. Podařilo se nám prokázat, že ID hráče je platné v souladu s místní federální vyhláškou, a tak kasino souhlasilo s ověřením účtu. Hráčka obdržela své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka z Bulharska vložila 20 EUR přes Revolut do kasina, ale částka nebyla připsána na její účet a její účet byl následně zablokován. Poté, co podala svou stížnost, byla požádána, aby poskytla další podrobnosti, jako je potvrzení o platbě a důvod zablokování účtu. Hráč však později oznámil, že peníze byly připsány na její účet, a proto se rozhodla svou stížnost zrušit. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Turecka čelil problémům při pokusu vybrat $104. Kasino odložilo proces o více než tři týdny a požadovalo několik verzí měsíční historie kryptotransakcí. Ani po předložení požadovaného dokladu nebyla výplata provedena. Kasino uvedlo, že hráč měl potíže s poskytnutím úplné historie transakcí. Po dvou měsících hráč obdržel své prostředky. Doporučil kasinu, aby okamžitě zkontrolovalo dokumenty a vyjasnilo jakékoli problémy, aby se předešlo nedorozuměním. Tým pro stížnosti označil problém za vyřešený.

Hráč z Nizozemska měl od 5. února problémy s výběrem prostředků z online kasina kvůli technickým problémům s různými platebními metodami. Toto byl jeho první pokus o stažení z této stránky a dokončil ověření KYC bez jakýchkoli aktivních bonusů. Nakonec se mu podařilo vybrat své výhry pomocí Nodapay poté, co byl jeho předchozí pokus s Jetonem zamítnut. Tým pro stížnosti označil tento problém za vyřešený po úspěšném stažení.

Hráč ze Švédska zažil zpoždění při obdržení svého výběru z Boomerang.Bet Casino, přestože byl schválen dva týdny předtím. Hráč komunikoval s kasinem téměř denně a jeho účet byl ověřen. Kasino požádalo hráče, aby provedl vklad přes Revolut, aby se „otevřel“ pro bankovní převod pro výběr, což hráč splnil. Kasino uvedlo, že zpoždění bylo způsobeno poskytovatelem plateb a bankou hráče, kteří odmítli transakci. Kasino doporučilo hráči, aby požádal o výběr prostřednictvím metody Nodapay. Nakonec kasino provedlo manuální převod na bankovní účet hráče. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Nizozemska se setkal s problémem, kdy jeho vložené prostředky nebyly připsány na jeho kasino účet. Přestože kasino obdrželo potvrzení o transakci od poskytovatele plateb, tvrdilo, že peníze neobdrželo. Tento problém přetrvával 17 dní. Poté, co hráč podal stížnost a tým pro stížnosti navrhl kontaktovat poskytovatele plateb za účelem prošetření, byl hráčův vklad připsán na jeho účet po 18 dnech. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa neměl přístup ke svému účtu Boomerang.Bet, který měl zůstatek 240 eur. Tým podpory kasina tvrdil, že neexistuje žádný záznam o hráčově účtu. Tento problém však později vyřešila zákaznická podpora Boomerang Bet a hráč mohl bez problémů získat náhradu. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Švédska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata v té době ještě neobdržela. Poté, co podala stížnost, potvrdila, že její ověření KYC bylo schváleno a kasino ji informovalo, že výběr byl také schválen. Transakce však byla na jejím účtu uvedena jako zmrazená. Kasino ji později informovalo, že její účet byl uzavřen, ale poté objasnilo, že šlo o chybu. Kasino uznalo, že má s poskytovatelem plateb technické problémy, a navrhlo hráči změnit způsob výběru nebo počkat déle. Nakonec se kasinu podařilo transakci ručně zpracovat na bankovní účet hráče. Hráčka potvrdila, že obdržela své výhry, a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Švýcarska čelil zpoždění při výběru 300 eur z boomerang.bet. Navzdory úspěšnému ověření účtu a kontaktování podpory kasino uvedlo technické problémy jako důvod zpoždění. Hráč se pokusil o výběr prostřednictvím jiné platební metody, Skrill, poté, co kasino zrušilo svou původní žádost. Poté hráč potvrdil, že stažení bylo úspěšné. Následně jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba v té době ještě nebyla zpracována. Zpoždění výběru bylo způsobeno nedokončeným ověřením KYC a velkým množstvím žádostí o výběr. Poté, co třikrát prošel kontrolou ID a vyměnil si více než 20 e-mailů, hráč obdržel svou výhru 13. den. Proto byla stížnost v systému označena jako „vyřešená“.

Hráčka z Finska vyjádřila obavy ohledně snadného znovuotevření svého účtu v online kasinu, přestože jej dříve uzavřela kvůli problému s hazardními hrami. Kasino na žádost okamžitě znovu otevřelo svůj účet, aniž by nabízelo jakékoli období samovyloučení, jak je uvedeno v jejich podmínkách. Hráč měl pocit, že to podpořilo návykové chování. Po sérii výměn s týmem pro stížnosti a kasinem byly hráčce vráceny všechny ztráty, které utrpěla po znovuotevření účtu. Problém byl úspěšně vyřešen a hráčka vyjádřila vděčnost týmu pro stížnosti za pomoc.