DomůStížnostiMyEmpire Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu z důvodu porušení smlouvy.

MyEmpire Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu z důvodu porušení smlouvy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 190 €

MyEmpire Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o vrácení vkladů kvůli údajnému nedodržování herních pravidel a španělských zákonů, což naznačuje porušení smlouvy s kasinem. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, a dali jsme hráči více času na odpověď, ale nakonec jsme žádnou další odpověď nedostali. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vrácení vkladů z důvodu nedodržení herních pravidel a španělských zákonů, porušení smlouvy se zákazníkem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený albertorgpi10,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MyEmpire Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?

  • Od kdy jste zákazníkem kasina?
  • Je váš účet ověřen?
  • Je pro vás váš kasino účet aktuálně přístupný?
  • Je na vašem kasinovém účtu nějaký výběrový zůstatek?

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená albertorgpi10,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky