Hráč ze Španělska požádal o vrácení vkladů kvůli údajnému nedodržování herních pravidel a španělských zákonů, což naznačuje porušení smlouvy s kasinem. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, a dali jsme hráči více času na odpověď, ale nakonec jsme žádnou další odpověď nedostali. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Vrácení vkladů z důvodu nedodržení herních pravidel a španělských zákonů, porušení smlouvy se zákazníkem
Vážený albertorgpi10,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MyEmpire Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
