Hráč ze Španělska žádá o vrácení vkladů kvůli údajnému nedodržování herních pravidel a španělských zákonů, což naznačuje porušení smlouvy s kasinem.
Automaticky přeloženo:
MyEmpire Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu z důvodu porušení smlouvy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 190 €
MyEmpire Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 5h 20m 54s
Shrnutí případu
před 18 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vrácení vkladů z důvodu nedodržení herních pravidel a španělských zákonů, porušení smlouvy se zákazníkem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený albertorgpi10,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MyEmpire Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
- Od kdy jste zákazníkem kasina?
- Je váš účet ověřen?
- Je pro vás váš kasino účet aktuálně přístupný?
- Je na vašem kasinovém účtu nějaký výběrový zůstatek?
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Vážený / vážená albertorgpi10,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
albertorgpi10 má 6d 5h 20m 54s dní na odpověď
Tomas je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
