Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
MostBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 19 119 INR
MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl zmrazen, prosím pomozte mi to opravit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den snehasis82608,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mostbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Měl jste nějaký zbývající zůstatek na svém kasinovém účtu, když byl uzavřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, můj účet byl ověřen. Ano, na tom účtu mám zůstatek 19119
Včera jsem mluvil s týmem kasina.
Řekli, že musíte ověřit své údaje.
A rezervovali si schůzku pro ověření.
A chtěl bych se vás zeptat, kolik dní trvá ověření mého účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, drazí všichni!
Vážený snehasis82608 , v našich pravidlech7.9 je klauzule pravidla (7. PRAVIDLA PŘIJÍMÁNÍ SÁZEK A ŘEŠENÍ SPORŮ (PŘED ZKUŠEBNÍ ŘÍZENÍ)):
9. Sázková kancelář si vyhrazuje právo zkontrolovat hráčský účet ve lhůtě nutné k identifikaci okolností nekalého jednání, případně vyloučení podezření z nekalého jednání. Obvykle je taková ověřovací lhůta minimálně 60 dnů od okamžiku podezření na nekalou hru, ale může být rozhodnutím sázkové kanceláře Mostbet změněna ve směru snižování nebo zvyšování, v závislosti na složitosti případu.
Naše oddělení se snaží dokončit ověření co nejrychleji. Ve skutečnosti to často trvá 1-2 dny. Některé případy ale trvají déle.
Jak vidím, vaše ověření přes Skype je naplánováno na 9. května.
Po ní doufejme, že během několika dnů bude váš účet znovu odblokován.
Omlouváme se za nepřijemnosti!
Čekáme, že si s námi opět zahrajete a vyhrajete!
Hezký den!
S pozdravem, Mostbet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den snehasis82608,
Prosíme, dostavte se v daném termínu na ověřovací hovor a dejte nám vědět co nejdříve výsledek. Do té doby na vás bude sázet reklamační časovač.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock