Jackpot Frenzy Casino recenze

Hráč z Itálie vyhrál 2 000 EUR a podal tři žádosti o výběr po 500 EUR, přičemž poskytl potřebnou dokumentaci k ID a kreditní kartě. Po týdnu však výběry nebyly schváleny a hráč dostává od podpory pouze obecné odpovědi, což vyvolává obavy z nedostatku pomoci.

Hráč z Německa požádal o výběr 22. srpna bez použití jakéhokoli bonusu a bez nutnosti ověření účtu. Přes uvedenou dobu zpracování kasina až 72 hodin zůstal výběr nezpracovaný. Po 10 dnech byla výplata úspěšně zpracována. Problém byl po potvrzení úspěšného výběru označen jako vyřešený.

Hráč z Austrálie si stěžoval, že po vložení 150 AU$ a podání sázky neobdržel slíbený 100% bonus ze sázkové kanceláře. Přestože dodržel všechny podmínky, zákaznický servis ho informoval, že bonus nebude uplatněn, což považoval za neetické. Tým pro stížnosti situaci přezkoumal, ale zjistil, že neexistuje dostatečný přehled k řešení problému souvisejícího se sportovním sázením, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Itálie vložil 40 eur, které byly odebrány, ale nikdy nebyly připsány na jeho účet v kasinu. Podpora živého chatu nereagovala. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, přičemž uvedl, že proces může trvat přibližně jeden měsíc. Po prodloužení časovače stížnosti o 7 dní hráč nereagoval na další dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Německa čelil zpoždění výplaty z kasina. Navzdory zahájení žádosti o výběr 5. května a přislíbení dokončení do 3 dnů nebyly prostředky uvolněny. Vícenásobná komunikace vyústila v ujištění, ale nebyla přijata žádná opatření. Po několika týdnech sem a tam a opakovaným odesíláním dokumentů kasino konečně dokončilo proces ověření a zpracovalo výběry. Hráč potvrdil přijetí všech nevyřízených plateb a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráčka z Německa se pokusila vybrat svých 50 eur z kasina Jackpot Frenzy. Navzdory předložení potřebných dokumentů zůstalo odvolání nevyřízené tři týdny. Finanční oddělení kasina po týdnech čekání nereagovalo. Hráč dále vysvětlil, že předložila všechny požadované dokumenty, včetně způsobu vkladu Mifinty, ale kasino je ještě neschválilo. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl a kontaktoval kasino, hráč potvrdil, že problém byl vyřešen. Stížnost byla následně označena jako „vyřízená“.

Italský hráč se snaží vybrat 210 € kvůli prodlouženému procesu ověřování. Po poskytnutí všech požadovaných dokumentů, včetně transakční historie a ročního bankovního výpisu, nedostala téměř měsíc žádnou odpověď. Opakované sledování prostřednictvím e-mailu a živého chatu bylo neproduktivní.

Hráč z Rakouska měl problémy se svým kasinem, které mu týden zadržovalo vklad 1000 €. E-maily do kasina zůstaly nezodpovězené nebo byly opožděně zodpovězeny. Hráč ještě neměl úspěšný výběr z kasina a kasino nevyžadovalo ověření KYC. Po podání stížnosti hráč obdržel e-mail s oznámením, že jeho výběry byly zrušeny, což zpochybnil. Problém však byl vyřešen, když hráč obdržel své výplaty. Stížnost byla následně týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.