Playzilla Casino recenze

Hráč z Brazílie během dvou týdnů úspěšně ověřil své ID a adresu, ale více než měsíc má potíže s ověřením svého bankovního výpisu. Navzdory četným podáním a kontaktům s podporou, která požadovala nezměněné prohlášení ve formátu PDF, je jeho dokument stále odmítán. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč během ověřování ztratil zůstatek.

Hráč z Německa nahlásil neoprávněný výběr 30 EUR ze své karty a následně byl odhlášen ze svého účtu, který stále obsahoval žádost o výběr ve výši 181,25 EUR a aktivní kupóny. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal další podrobnosti, včetně informací o neautorizovaném výběru, stavu ověření KYC, historii předchozích výběrů a jakékoli komunikaci od zákaznické podpory ohledně zablokování účtu. Hráč však na tyto dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli problém dále zkoumat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a proto jsme mohli tuto stížnost uzavřít.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie čelí problému s vkladem peněz prostřednictvím přímého bankovního převodu. Přestože kasino uvedlo, že připsání kreditu bude trvat tři dny, hráč tvrdí, že metoda byla označena jako „okamžitá“. Hráč nás později informoval, že vklad byl připsán na jeho účet a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Maďarska požádal o výplatu 23. června, ale transakce zmizela a kasino nereaguje na e-maily. Účet je aktuálně aktivní a hráč má doklad o chybějící platbě. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa přijal věrnostní bonus 80 eur a podle kasina neexistují žádné výplatní ani sázkové limity. Po hraní se zůstatek hráče zvýšil na 5 800 eur, o kterých jim bylo řečeno, že jim budou vyplaceny. I přes splnění požadavků na sázení však výplata dosud nebyla přijata. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Austrálie má problémy s výběrem poté, co vyhrál 60 000, obdržel pouze 3 200. Několikrát kontaktovali podporu a čekají na odpověď od finančního oddělení, které navrhlo, že by se mohlo jednat o bankovní problém. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Dne 14. dubna 2023 v 9:03 byl zůstatek účtu hráče online kasina 17 676 $. Jen o minutu později, v 9:04, zůstatek klesl na $13,606. Hráč je ochoten poskytnout snímky obrazovky jako důkaz, že není možné sázet 4 000 $ během minuty. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie mu kasino zabavilo výhry kvůli obvinění z porušení podmínek kasina. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Hráč z Porýní-Falc požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Uzbekistánu má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme kasino a byli jsme informováni, že proces ověření je konečně úspěšně dokončen a hráč je vyplacen. dinarbdull2022 potvrdila, že obdržela své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč požádal o vrácení peněz, protože má s kasinem několik problémů. Kasino vysvětlilo, že došlo k problému s resetováním hesla hráče, a omluvilo se za situaci, které hráč čelil. Uvedli také, že vrátí zůstatek hráče prostřednictvím manuální výplaty. Hráč potvrdil přijetí platby a problém byl vyřešen.

Hráč z Finska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Porýní-Falc požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč Severního Porýní-Vestfálska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Jeho účet byl dočasně uzavřen kvůli probíhajícímu ověřování a později byl plně ověřen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Německa požádal před 5 týdny o 2 výběry, které však nebyly zpracovány. Kasino se omluvilo za zpoždění a uvedlo, že platby byly zpracovány. Hráč obdržel platby v řádném termínu a problém byl vyřešen.

Hráč z Německa si stěžoval na zdlouhavý proces ověřování. Hráč byl požádán, aby v rámci dodatečného ověření poskytl kasinu konkrétní dokumenty. Hráč obdržel všechny sporné prostředky po dokončení dodatečného ověření. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Itálie si stěžoval na zdlouhavý proces ověřování. Mezitím hraním v kasinu přišel o významnou část sporných prostředků. Později, poté, co kasino potvrdilo, že účet je plně ověřen, hráč obdržel zbývající prostředky z čekajícího výběru. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Pokusili se provést výběr bankovním převodem, ale neúspěšně. Hráč se poté musel zaregistrovat a vytvořit si účet u jiného poskytovatele plateb a poté mohl přijímat platby.