Playzilla Casino recenze

Hráč z Německa čelil problému s výběrem ve službě Playzilla, když dne 12. února 2025 požádal o 150 EUR přes Litecoin. Navzdory opakovanému kontaktu se zákaznickým servisem obdržel stejnou odpověď o tom, že výběr je ve finální fázi od 18. února 2025, a nebyl schopen dostat odpovědi na své e-maily ani získat přístup k podpoře živého chatu. Po odeslání stížnosti byl problém po jednom měsíci a 20 e-mailech vyřešen, přičemž hráč potvrdil, že výhry byly nakonec vyplaceny. Stížnost jsme označili za vyřešenou a ocenili jsme jeho spolupráci.

Hráč ze Švýcarska čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Po 18 dnech čekání a žádné uspokojivé odpovědi od kasina hráč vyjádřil frustraci a požádal o uzavření stížnosti a označil kasino za podvod. Stížnost byla zamítnuta na základě výslovné žádosti hráče.

Hráč z Britské Kolumbie měl svůj účet uzavřen a snažil se vybrat své zbývající prostředky, ale kasino nekomunikovalo efektivně. Po odeslání podrobností pro ruční výběr 5. února stále neobdržel své prostředky a bylo mu zakázáno kontaktovat živou podporu. Tým pro stížnosti potvrdil, že zůstatek na účtu hráče byl 16 CAD a že výběr byl zpracován 17. února. Hráč potvrdil příjem prostředků, ale poznamenal, že kasino zkreslilo načasování transakce. Problém byl označen jako vyřešený.

Hráč z Německa požádal před třemi týdny o výběr 213 EUR, ale přes týdenní dotazy nebyly prostředky obdrženy. Živý chat kasina tvrdil, že zpoždění způsobily technické problémy, přesto byla žádost o výběr zrušena. Po zprostředkování ze strany týmu pro stížnosti kasino potvrdilo, že výběr byl zpožděn, ale bude brzy zpracován. Hráč od té doby obdržel prostředky a problém byl označen jako vyřešený.

Hráč ze Španělska nahlásil problém s nedávným výběrem 800 €, který se zdál být zrušený, zatímco další výběr ve výši 884,5 € byl označen jako dokončený, přesto nebyly přijaty žádné prostředky. Poté, co kontaktoval zákaznickou podporu, byl informován, že první výběr se nezdařil a byla zpracována jiná částka, což vyvolalo obavy ze situace. Jeho následný výběr ve výši 10 EUR byl přijat a on vyjádřil nespokojenost s bonusovými podmínkami a uvedl, že kasino nevyjasnilo maximální limit výhry. Problém s výběrem se nakonec vyřešil, když obdržel finanční prostředky, a tým pro stížnosti potvrdil, že výhry byly vyplaceny správně podle všeobecných podmínek.

Hráč z Rakouska informoval VIP manažera Playzilla o své závislosti na hazardních hrách a požádal o sebevyloučení ze všech kasin pod tímto poskytovatelem, ale jeho účet byl znovu otevřen. Tým pro stížnosti vysvětlil, že aniž by jako důvod žádosti o uzavření účtu výslovně uvedl závislost na hazardních hrách, nebyl schopen pomoci s vrácením ztracených vkladů. Vzhledem k nedostatečným důkazům poskytnutým hráčem byla stížnost uzavřena. Tým zůstal odhodlán podporovat hráče v budoucích problémech s kasiny.

Hráč z Itálie má nevyřízenou žádost o výběr ve výši 400 EUR z kasina PLAYZILLA, která navzdory ověřenému účtu čeká již čtyři dny. Pokusy kontaktovat podporu vedou k dlouhým čekacím dobám s mnoha hráči napřed. Hráč nás později informoval, že kasino vyplatilo jeho výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Chorvatska požádal před dvěma týdny o výběr €369 z Playzilly, ale kasino platbu nezpracovalo. Hráč obdržel pouze standardní odpovědi ubezpečující, že platba bude provedena, bez jakéhokoli řešení. Po zásahu týmu pro stížnosti byl problém vyřešen a hráč potvrdil, že platba byla odeslána následující den. Usnesení bylo přičítáno zapojení týmu, ačkoli hráč si nebyl jistý přesnou příčinou.

Hráč ze Švýcarska čelil opakovaným problémům s výběrem, který byl dvakrát zrušen. Zatímco kasino tvrdilo, že banka platbu odmítla, banka hráče neměla žádný záznam o takovém problému. Hráč dříve požádal o uzavření účtu, ale nebylo zpracováno a místo toho jim byl nabídnut bonus. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné reakce hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což znemožnilo další vyšetřování této záležitosti.

Hráč z Rakouska požádal o výběr před měsícem, ale byl pětkrát zrušen. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino hráč obdržel opakované odpovědi bez vyřešení. Problém byl vyřešen, když hráč úspěšně obdržel svůj první výběr po potvrzení podrobností o svém účtu a vyřešení problémů s ověřením. Pomohli jsme při usnadňování komunikace s kasinem, což vedlo k úspěšnému výběru peněz hráče.

Hráč z Německa si nemohl vybrat výhry ve výši 700 EUR z Playzilly kvůli opakovanému odmítnutí jeho potvrzení o vkladu, přestože úspěšně dokončil ověření ID a adresy. Vícenásobné dotazy na zákaznickou podporu nepřinesly pomoc několik týdnů. Tým pro stížnosti se pokusil usnadnit komunikaci s kasinem ohledně problémů s ověřením, ale nedostal žádnou podstatnou odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako nevyřešená a hráči bylo doporučeno kontaktovat Anjouan Gaming Authority pro další pomoc.

Hráč ze Slovinska zpochybňuje kroky kasina Playzilla ohledně nevyřešených problémů s jeho účtem a nedostatečné odpovědi. Neobdržel řešení své stížnosti podané před 42 dny a požaduje slíbený 25% cashback za své ztráty, což bylo za nejasných okolností zamítnuto. Žádá o pomoc, aby Playzilla byla odpovědná za své závazky.

Hráč z Německa měl přetrvávající problémy s vybíráním prostředků z Playzilly a po mnoha pokusech o výběr narazil na chybové zprávy. Podpora živého chatu byla nedostupná a e-mailová komunikace selhala kvůli problémům s jeho e-mailovým klientem. Po kontaktování zákaznického servisu se dozvěděl, že před výběrem, který úspěšně dokončil, musel třikrát vsadit svůj vklad. Problém byl vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka požádal o výběr prostředků, které byly slíbeny, že budou zpracovány do 1-3 dnů, ale nyní to byl týden bez aktualizace. Snažil se vyjasnit situaci a své peníze. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby hráč mohl poskytnout další informace, ale kvůli nedostatečné odpovědi byla stížnost zamítnuta. Hráč byl informován, že může stížnost kdykoli znovu otevřít.

Hráč ze Švýcarska měl při hraní v kasinu PlayZilla blokování hazardu a přiznal ztrátu peněz kvůli závislosti. Dotázali se na možnost zpětného získání ztracených finančních prostředků. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nepožádal o sebevyloučení z kasina PlayZilla a nereagoval na následné dotazy. Bez dostatečných informací nebo komunikace ze strany hráče by vyšetřování nemohlo pokračovat.

Hráč z Rakouska byl frustrovaný zpožděnou výplatou €1500, která byla čeká na 5. září. Po téměř měsíci na dokončení procesu KYC se jeho výběry ještě nedostaly. Tým pro stížnosti zaznamenal, že hráč začal dostávat pravidelné výplaty, přičemž již bylo vyplaceno 2 000 EUR. Poté, co však neodpověděl na další dotazy, byla stížnost nakonec uzavřena jako „zamítnutá“.

Hráč z Řecka čelil problému s kasinem, které původně slíbilo okamžité výběry na Mastercard, ale poté uvedlo, že proces bude trvat tři dny. Tým pro stížnosti prodloužil dobu vyšetřování o sedm dní, ale hráč nereagoval na žádosti o další informace. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Řecka se potýkal se zpožděním při obdržení výběru provedeného 25. srpna z Playzilla Casino, který ještě nebyl připsán na jeho účet i přes uvedenou dobu zpracování kasina 1-3 dny. Po několika dotazech ho kasino nadále ujišťovalo, že finanční prostředky dorazí brzy, ale překročily čtyři dny. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že obdržel všechny své výhry. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Rakouska čelil zamítnutí výběru ze strany kasina, které trvalo na ověření předplacených karet Greenpay, které nemohly být poskytnuty kvůli jejich anonymnosti. Navzdory několika pokusům o vysvětlení situace hráč obdržel neužitečné odpovědi, které je nasměrovaly na jiná oddělení. Problém byl vyřešen, když oddělení KYC odstranilo karty z ověření, což umožnilo hráči ověření. Tým pro stížnosti potvrdil řešení a v případě potřeby nabídl další pomoc.

Hráč z Německa měl problém, kdy vyhrál 450 EUR po vložení 250 EUR, ale po žádosti o výběr narazil na deaktivaci účtu. Přestože se obrátil na zákaznický servis prostřednictvím e-mailu a živé podpory, čekal na odpověď. Tým pro stížnosti prošetřil a našel důkazy o více účtech spojených s hráčem, což vedlo k závěru, že akce kasina byly oprávněné. Následně byla stížnost zamítnuta a hráč byl upozorněn na takové chování, aby se předešlo budoucím problémům s kasiny.

Hráč z Řecka provedl výběr před 10 dny a neobdržel žádnou zprávu o ověření nebo stavu výběru. Výběr zůstal nevyřízený a hráč jej nemohl zrušit. Po další komunikaci byl problém vyřešen a transakce byla úspěšně dokončena. Tým pro stížnosti usnadnil řešení tím, že se s podporou kasina vypořádal s obavami hráče.

Hráč z Německa požádal o trvalé sebevyloučení v Playzille, ale několikrát se mu podařilo znovu aktivovat účet, což vedlo ke ztrátě nejméně 2500 EUR. Hráč považoval tuto politiku za neúčinnou pro zvládnutí své závislosti na hazardních hrách. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, aby shromáždil více informací, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.

Hráč z Austrálie získal 13 000 $, ale čelil zpoždění s několika pokusy o výběr. V té době už týden čekala žádost o výběr ve výši 1 000 USD a tým podpory nereagoval. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, ale nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat.

Hráč z Německa požádal o výběr 1 000 € dne 01.07.2024 po předchozích úspěšných výběrech. Navzdory správnému vsazení bonusových peněz zůstal jejich aktuální výběr nezpracovaný. V živém chatu dostávali stále stejné odpovědi a poznamenali, že zpracování výběru by nemělo trvat tak dlouho. Tým pro stížnosti doporučil trpělivost a poznamenal, že kvůli ověřovacím procesům nebo velkému množství žádostí může dojít ke zpožděním. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen po 16 dnech a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Německa se před třemi měsíci pokusil vybrat €1,300, ale jeho účet byl omezen a výběr byl zamítnut. I přes předložení požadovaných dokumentů většina nebyla zpracována a zákaznická podpora nadále zdržovala řešení. Požádali jsme hráče o další informace a záznamy o komunikaci, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla reklamace zamítnuta.

Hráč z Ontaria měl čtyři žádosti o výběr v hodnotě 1500 $ zrušeny kvůli „problému s poskytovatelem plateb“. Podpora kasina jim doporučila, aby trpělivě čekali, což způsobilo frustraci, protože hráč měl na svém účtu více než 60 000 $ a čelil značnému zpoždění kvůli dennímu limitu výběru 1 500 $. Hráč hledal náhradu za zrušené výběry a záruku úspěšných budoucích výběrů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Hráčka z Itálie čelila zpoždění při výběru svých výher. Od dubna provedla několik vkladů, ale proces výplaty byl zdržen kvůli problémům s ověřováním dokumentů. Přestože poskytla požadované dokumenty, její stažení stále nebylo. Kasino požádalo o další dokumenty související s jejími transakcemi PayPal, které poskytla, ale tvrdila, že nesouvisejí s jejími vklady v kasinu. Po měsíci čekání a našem zásahu kasino konečně schválilo její dokumenty a zpracovalo její výběr.

Hráč ze Švýcarska měl potíže s výběrem prostředků z Playzilly kvůli opakující se chybě. Navzdory několika pokusům získat jejich podporu, hráč nedostal žádnou pomoc. Hráč předtím neprovedl žádné úspěšné výběry z kasina a téměř měsíc měl potíže. Poté, co hráč kontaktoval náš tým, oslovili jsme kasino, abychom situaci objasnili. Kasino se omluvilo za nepříjemnosti a přistoupilo k ručnímu vyplácení výher hráče. Hráč potvrdil příjem své výhry a vyjádřil vděčnost za naši pomoc. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Německa měl problém se hrou Lucky Pharao, kde jeho výhry nebyly zaregistrovány kvůli chybě serveru. Pomocný chat kasina nereagoval, když hledal pomoc. Na základě diskuzí na fóru také nahlásil časté problémy na platformě. Navzdory naší snaze pomoci jsme nemohli v případu pokračovat kvůli nedostatku podpůrných důkazů od hráče, jako je jeho herní historie. Stížnost byla zamítnuta, protože „interní chyba serveru“ naznačovala, že sázka hráče možná nebyla systémem přijata.

Hráč z Itálie požádal o výběr svých 500€ výher z Playzilla před více než týdnem, ale neobdržel svou platbu, protože měl podezření, že kasino proces zdržuje. Účet uživatele nebyl v době stížnosti ověřen. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry, což vedlo k úspěšnému vyřešení stížnosti.

Hráč z Německa měl problémy s výběrem prostředků, přičemž žádosti byly běžně rušeny po 3–8 dnech. Navzdory ověřenému účtu a platnému způsobu vkladu problémy přetrvávaly. Hráč také hlásil nekonzistence v limitech výběru. Hráč měl zůstatek téměř 5 000 EUR a chtěl z toho vybrat 4 000 EUR. Po stížnosti hráče kasino začalo zpracovávat jeho výběry ručně. Během několika dní kasino převedlo na hráčský účet celou částku 4 000 €, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Finska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nepřišla. Hráč měl potíže s procesem výběru, včetně technické chyby a požadavku vložit a vsadit dalších 10 EUR pomocí stejné platební metody, Zimpler. Po své stížnosti hráč oznámil, že problém byl vyřešen a obdržel svou platbu. Potvrdili jsme řešení a označili stížnost jako „vyřešenou“ v našem systému.

Hráč z Norska si nemohl vybrat své výhry kvůli omezení účtu v kasinu Playzilla. Navzdory tomu, že více než měsíc kontaktoval zákaznickou podporu kasina, jeho problém zůstal nevyřešený. Po odeslání stížnosti a poskytnutí dodatečných informací se hráči podařilo nezávisle dosáhnout řešení s kasinem. Dozvěděli jsme se, že problém hráče byl vyřešen a jeho výhry byly úspěšně vyplaceny. Stížnost byla poté v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa se snažil vybrat 30 EUR z Playzilla. Přestože během předchozích tří týdnů několikrát kontaktoval zákaznickou podporu, neobdržel peníze ani žádné aktualizace. Hráč si nebyl jistý ověřovacím procesem KYC a předtím neprovedl úspěšný výběr. Tým pro stížnosti ho požádal o poskytnutí dalších podrobností a předal jeho stížnost kasinu Playzilla. Kasino si vyžádalo bankovní údaje hráče pro platbu. Po poskytnutí těchto údajů hráč potvrdil, že obdržel své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Německa se potýkal se dvěma problémy: s nemožností přístupu ke hře „Aviator“ po vítězné sérii a problémy s výběrem. Živý chat neposkytl žádné vysvětlení. Hráčův účet byl deaktivován bez jasného důvodu kasina, což mu bránilo ve výběru peněz. Hráč popřel, že by získal své výhry prostřednictvím bonusu, a tvrdil, že kasino provádělo neobvyklé transakce jeho jménem. Navzdory pokusům o vyřešení problému zůstal účet hráče zmrazen a jeho žádosti o výběr byly neustále zamítány. Kasino si od hráče vyžádalo další informace pro výběr, ale zdálo se, že hráč mezitím ztratil všechny své peníze. Nedostatečná odezva hráče nás vedla k zamítnutí stížnosti z důvodu nespolupráce.

Hráč z Finska požádal Playzillu, aby zrušila jeho uzavření účtu a stanovila limit vkladu. Podařilo se mu zvýšit svůj zůstatek na více než 600 eur, než kasino uzavřelo jeho účet a přestalo odpovídat na jeho e-maily. Jeho účet nevyžadoval ověření a byl uzavřen přibližně 6 hodin po jeho žádosti. Hráč měl pocit, že účet měl být uzavřen dříve, aby se zabránilo dalším vkladům a hraní. Kasino se však řídilo svými pravidly a po jeho žádosti o sebevyloučení zpracovalo uzavření účtu. Hráč později potvrdil, že se mu podařilo vybrat zbývající zůstatek ze svého účtu. Problém byl úspěšně vyřešen tím, že kasino vyplatilo zbývající zůstatek.

Hráč z Německa vložil 70 eur do kasina, ale narazil na problém v relaci Lucky Pharao, kde po výhře 34 eur došlo k chybě a výhry nebyly připsány. Navzdory kontaktování podpory je problém stále vyřešen, což hráče vede k otázce, zda by se to mohlo stát s většími částkami.

Hráč z Itálie měl potíže s ověřením účtu a výběrem výhry 6500 eur z kasina Playzilla. Poté, co odeslal všechny požadované dokumenty, byl jeho účet náhle uzavřen kvůli vkladům provedeným platební metodou třetí strany. Hráč přiznal, že k některým vkladům použil kartu svého přítele. Navzdory tomu, že poskytl všechny požadované dokumenty, včetně dokladu o autorizaci od svého přítele, kasino jeho účet uzavřelo. Došli jsme k závěru, že použití platební metody třetí strany porušilo podmínky kasina a zásady proti praní špinavých peněz. Přestože jsme chápali frustraci hráče, nemohli jsme dále pomoci kvůli porušení těchto zásad. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Německa požádal o výběr ve výši 800 EUR poté, co úspěšně splnil podmínky bonusu. Navzdory tomu, že hráč poskytl všechny požadované identifikační dokumenty pro ověření, čelil problémům se seznamem transakcí s kreditní kartou, které kasino dvakrát odmítlo, protože ukazovalo pouze odchozí platby. Hráč poskytl kasinu podrobné vysvětlení, ale byl opakovaně odstraněn z chatu. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl a komunikoval s kasinem, bylo ověření hráče dokončeno a byl zpracován čekající výběr. Výplatní částka však byla snížena na 300 EUR, protože hráč pokračoval ve hře se zbytkem finančních prostředků. Kasino poté po ověření a zaplacení zablokovalo účet hráče. Navzdory tomu hráč potvrdil příjem peněz a problém byl vyřešen.

Hráč z Německa požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Poté, co mu tým pro stížnosti doporučil, aby počkal na standardní dobu zpracování a plně spolupracoval s kasinem, hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Brazílie během dvou týdnů úspěšně ověřil své ID a adresu, ale více než měsíc má potíže s ověřením svého bankovního výpisu. Navzdory četným podáním a kontaktům s podporou, která požadovala nezměněné prohlášení ve formátu PDF, je jeho dokument stále odmítán. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč během ověřování ztratil zůstatek.

Hráč z Německa nahlásil neoprávněný výběr 30 EUR ze své karty a následně byl odhlášen ze svého účtu, který stále obsahoval žádost o výběr ve výši 181,25 EUR a aktivní kupóny. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal další podrobnosti, včetně informací o neautorizovaném výběru, stavu ověření KYC, historii předchozích výběrů a jakékoli komunikaci od zákaznické podpory ohledně zablokování účtu. Hráč však na tyto dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli problém dále zkoumat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a proto jsme mohli tuto stížnost uzavřít.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie čelí problému s vkladem peněz prostřednictvím přímého bankovního převodu. Přestože kasino uvedlo, že připsání kreditu bude trvat tři dny, hráč tvrdí, že metoda byla označena jako „okamžitá“. Hráč nás později informoval, že vklad byl připsán na jeho účet a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Maďarska požádal o výplatu 23. června, ale transakce zmizela a kasino nereaguje na e-maily. Účet je aktuálně aktivní a hráč má doklad o chybějící platbě. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa přijal věrnostní bonus 80 eur a podle kasina neexistují žádné výplatní ani sázkové limity. Po hraní se zůstatek hráče zvýšil na 5 800 eur, o kterých jim bylo řečeno, že jim budou vyplaceny. I přes splnění požadavků na sázení však výplata dosud nebyla přijata. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Austrálie má problémy s výběrem poté, co vyhrál 60 000, obdržel pouze 3 200. Několikrát kontaktovali podporu a čekají na odpověď od finančního oddělení, které navrhlo, že by se mohlo jednat o bankovní problém. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Dne 14. dubna 2023 v 9:03 byl zůstatek účtu hráče online kasina 17 676 $. Jen o minutu později, v 9:04, zůstatek klesl na $13,606. Hráč je ochoten poskytnout snímky obrazovky jako důkaz, že není možné sázet 4 000 $ během minuty. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie mu kasino zabavilo výhry kvůli obvinění z porušení podmínek kasina. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Hráč z Porýní-Falc požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Uzbekistánu má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme kasino a byli jsme informováni, že proces ověření je konečně úspěšně dokončen a hráč je vyplacen. dinarbdull2022 potvrdila, že obdržela své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč požádal o vrácení peněz, protože má s kasinem několik problémů. Kasino vysvětlilo, že došlo k problému s resetováním hesla hráče, a omluvilo se za situaci, které hráč čelil. Uvedli také, že vrátí zůstatek hráče prostřednictvím manuální výplaty. Hráč potvrdil přijetí platby a problém byl vyřešen.

Hráč z Finska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Porýní-Falc požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč Severního Porýní-Vestfálska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Jeho účet byl dočasně uzavřen kvůli probíhajícímu ověřování a později byl plně ověřen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Německa požádal před 5 týdny o 2 výběry, které však nebyly zpracovány. Kasino se omluvilo za zpoždění a uvedlo, že platby byly zpracovány. Hráč obdržel platby v řádném termínu a problém byl vyřešen.

Hráč z Německa si stěžoval na zdlouhavý proces ověřování. Hráč byl požádán, aby v rámci dodatečného ověření poskytl kasinu konkrétní dokumenty. Hráč obdržel všechny sporné prostředky po dokončení dodatečného ověření. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Itálie si stěžoval na zdlouhavý proces ověřování. Mezitím hraním v kasinu přišel o významnou část sporných prostředků. Později, poté, co kasino potvrdilo, že účet je plně ověřen, hráč obdržel zbývající prostředky z čekajícího výběru. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Pokusili se provést výběr bankovním převodem, ale neúspěšně. Hráč se poté musel zaregistrovat a vytvořit si účet u jiného poskytovatele plateb a poté mohl přijímat platby.

Hráč z Rakouska měl od 16. prosince čekající výběr a od podpory chatu obdržel pouze žádosti o trpělivost, a to i přes jejich vstřícnost. Problém byl vyřešen tím, že výhry hráče byly po další komunikaci úspěšně převedeny. Hráč potvrdil, že ověření KYC nebylo předem požadováno a nedošlo k žádnému předchozímu úspěšnému výběru. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a vyjádřil uznání za hráčovu spolupráci.