Hráč z Finska nemůže vybrat téměř 2 500 EUR, čelí omezením na denní limity výběru a neefektivnímu zákaznickému servisu. Snahy o sebevyloučení nereagovaly navzdory opakovaným potvrzením.
Automaticky přeloženo:
Playzilla Casino - Hráčovy pokusy o výběr jsou blokovány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 400 €
Playzilla Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.3
Kasino Playzilla Casino má index bezpečnosti 9,3, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 2h 42m 59s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Žádný pokus o stažení se nekoná. Maximální částka za den je nepatrná, i když jsem něco dostal zpět, což jsem zjevně nedostal. Myslel jsem, že dostanu skoro 2500 €, nic. Sám si vůbec neumím stanovit limity. Živý chat nemůže zavřít můj účet a odeslání e-mailu nedělá nic, po opětovném kontaktování živého chatu mohou odpovědět, ale požádají mě pouze o dvojité potvrzení, chci se vyloučit, odpovím na potvrzení, ale na druhou zprávu vůbec nereagují.
Tato stránka je absolutní odpad. Nedostanete výhry ani službu. Zodpovědné hraní je termín, o kterém tento web nikdy neslyšel. Dostávejte marketingové e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážení zklamaní,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych se zeptal na několik otázek pro objasnění vaší situace:
- Kdy přesně jste podali žádost o výběr? Byla vaše žádost o výběr schválena kasinem, nebo byla zrušena?
- Dokončili jste celý proces ověření KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?
- Mohl byste mi navíc laskavě přeposlat žádosti o uzavření účtu, které jste odeslali kasinu, spolu s jejich odpověďmi? Můžete je poslat na veronika.f@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
