Můj účet byl zablokován. Stalo se to pár minut poté, co jsem požádal o výběr. Důvodem zablokování bylo ustanovení v předpisech o tom, že v mé zemi existují omezení. Takové ustanovení skutečně existuje a já ho přehlédl. Až dosud však v jiných kasinech při pokusu o vytvoření účtu takové upozornění vyskočilo. V tomto případě mi kasino umožnilo vytvořit si účet, provést vklad a využívat služby, které nabízí. Chápu, že jsem porušil předpisy, výhry jsou ztraceny, ale věřím, že v tomto případě by měl být můj vklad vrácen. Bohužel kontakt s kanceláří zákaznických služeb je obtížný. Na emaily neodpovídají a na chatu se nic nedozvíte.
My account was blocked. It happened a few minutes after I requested a withdrawal. The reason for the blocking was a provision in the regulations stating that there are restrictions on my country. There is indeed such a provision and I overlooked it. However, until now in other casinos when trying to create an account such a notification would pop up. In this case, the casino allowed me to create an account, make a deposit and use the services it offers. I understand that I broke the regulations, the winnings are lost, but I believe that in this case my deposit should be returned. Unfortunately, contact with the customer service office is difficult. They do not reply to emails and you can't find out anything on the chat.
