Hráč z Indie měl problémy s procesem výběru kasina. Navzdory pokusům našeho týmu komunikovat a získat další informace hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.
Milá shafikanda654,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika