Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před téměř dvěma týdny. Od té doby čekají na vyřízení. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběry hráčů byly odloženy.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 198
Částka: £1 000
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.9
Kasino Harry's Casino má index bezpečnosti 1,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vybral jsem 2 x 500 GBP. Jeden 28. září a jeden 2. října.
Obdržel jsem předchozí platby v pořádku a nyní jsem velmi znepokojen.
Děkuji vám za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Sue272727,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, pro který způsob platby jste se rozhodli? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a vaše výběry byly schváleny, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o platbu bankovním převodem. Prvních 500 £ Žádné bonusy.
Věřím, že 2. 500 £ bylo vyhráno s cashback penězi, které vložili na můj účet v kasinu. Nikdy neberu bonusové nabídky.
Děkujeme za vaši pomoc v této záležitosti
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moje výběry již nejsou čekající na vyřízení. Jakmile k tomu dojde, platba je obvykle do jednoho nebo dvou dnů.
Kontaktoval jsem je, v příloze je jedna z jejich odpovědí 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Sue272727, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Tomášovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Sue272727!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych pozvat zástupce
Harry's Casino do této stížnosti, aby nám pomohlo vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To zní slibně! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Nechám tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení ohledně úspěšného výběru. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tomáši,
Žádný náznak toho, že by mi zaplatili.
Právě jsem zkontroloval svou banku, žádný vklad od nich.
Neexistuje žádný platný důvod, aby mi nezaplatili.
Je to výmluva za omluvou.
dík
Žalovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Harry's Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Sue272727,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina, které je již velmi špatné a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
