Hráč ze Spojených států tvrdí, že její zůstatek zmizel poté, co se odhlásila ze svého účtu. Bohužel tento případ odmítáme jako neopodstatněný. Není třeba žádné další vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
Hallmark Casino - Hráčova rovnováha zmizela.
Automaticky přeloženo:
Částka: 999 $
Hallmark Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem jeden z automatů a než jsem se odhlásil, měl zůstatek 999 $ a nějaké změny. Když jsem se přihlásil zpět, můj zůstatek byl na 10 $. Kontaktoval jsem je a oni řekli, že neviděli problém, a řekli mi, abych si zahrál rovnováhu a já bych měl nárok na volný čip. Co mě tedy uklidňuje? Zkoušel jsem toto kasino kvůli jeho hodnocení. Je to jen ukázat, nedůvěřujte hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Veronica,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím potvrdit, že jste nevyčerpali žádný bezplatný čip před nahromaděním svých výher? Vložili jste prostředky na svůj účet bez aktivace bonusu? Máte nějaké screenshoty ukazující 999 $ ve vašem zůstatku nebo historii her, které byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Netvrdím, že to zmizelo, říkám, že to mělo, protože je to pravda. Nejsem jeden, kdo by lhal. Nejlepší je neobviňovat nebo nenasvědčovat, že člověk lže, pokud je neznáte. Jsem si docela jistý, že s mou stížností nebude nic dělat, protože jste uvedl, že „tvrdím", což v podstatě říká, že lžu. Pokud by to nebyla pravda, nechtěl bych tuto stížnost napsat. Jsem velmi čestný člověk a je nejlepší, abychom neskočili k závěrům o osobě, kterou neznáte!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Veronica,
Je mi líto, že máte pocit, že jsem vás obviňoval z lhaní. Nechtěl jsem nikoho rozrušit. Vzhledem k tomu, že jste uvedli nebo tvrdili, že se jedná o něco bez dokazování nebo důkazu, použil jsem sloveso „tvrzení". Můžu vás ujistit; Neskočil jsem k žádnému závěru. Zde na Casino.guru se snažíme být co nejobjektivnější a nejspravedlivější. Toto sloveso jsme už mnohokrát použili a vy jste první, kdo se urazil, což nebyl můj záměr vůbec. Věř mi, jsme tu, abychom ti pomohli.
Pokud byste mohli potvrdit, že jste před nahromadením svých výher nevyužili žádný volný čip? Vložili jste prostředky na svůj účet bez aktivace bonusu? Máte nějaké screenshoty ukazující 999 $ ve vašem zůstatku nebo historii her, které byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru ? Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vklad se zobrazuje v mé historii vkladů od dnešního dne, což jsem dnes neudělal, a při vyhledávání mi nevyjde žádná další historie. Co se týče mé bilanční historie, nejvyšší je 1,50. Neznamená to nic vyššího, když jsem v den, kdy jsem narazil, stále ukazoval 10 $ a klesl na 7 $ a nějakou změnu. Ukázal jsem své dceři, ale nemyslel jsem si, že bych si to udělal. Hrál jsem ještě párkrát a hra se několikrát třpytila, takže jsem se ze hry zavřel, odhlásil se a znovu se přihlásil. Můj zůstatek se znovu objevil na 10 $. Takže ne, nemám důkaz, o který žádáš, než jsem ukázal své dceři. Takže v podstatě to zůstane nevyřešeno. Byl zde požadavek na přehrání, který by 999 dokončil požadavek na přehrání, a přesto by zůstal výhrou. Vím, že bez důkazu, o který žádáte, to zůstane nevyřešeno.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Veronica,
Bohužel, ale bez podpůrných důkazů pro vás nemůžeme udělat mnoho. Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Tuto stížnost nyní odmítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
