Hráčovi z Německa byly jeho výhry zrušeny na základě pravidla zakazujícího vyplacení několika po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kasino Guru jsem, je to jeden z mých dvou peněz, které mě netrápí, jsem od nich e-mailem 100Freeships bekonmme.Die habe ich dann genommen und gewonnen.Welcome to Funclub,
Vážíme si toho, že jste tu s námi. Rádi bychom vám dali 100 USD žeton bez vkladu, abychom vám ukázali, jak moc si vážíme důvěry, kterou jste nám dali, pomocí kódu FAC100 ji využijte. Hrajte dál a vyhrávejte s námi ve Funclubu.Jetzt wollen die nicht auszahlen und schrieben mir das...Dobrý den,
S lítostí vám oznamujeme, že váš požadavek na výběr č. 18074 byl zrušen, protože bylo vyplaceno několik bezplatných žetonů za sebou bez úspěšného vkladu mezi tím, což zneplatní veškeré výhry.
Hráč má nárok pouze na jeden bezplatný žeton mezi vkladem; veškeré výhry vyplývající z více bezplatných žetonů budou neplatné. Například, pokud chce hráč vykoupit dva volné žetony v řadě, hráči nebudou moci vybrat žádné výhry generované hraním na uvedené žetony.
S dalšími dotazy se prosím obraťte na správce účtu.
Těšíme se na vaši odpověď, v případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte telefonicky nebo live chatem.
S pozdravem,
Podpora kasina
ES IST UNGLAUB WAS FÜR BETRUGSVEREIN DAS IST....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený daenemarkere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"Volné žetony nemůže hráč použít za sebou. Pokud hráč uplatní bezplatný žeton, bez ohledu na to, zda byla nabídka hráči zaslána prostřednictvím kasina nebo ji uplatnil prostřednictvím zákaznické podpory, nemůže uplatnit druhý bezplatný žeton a získat nárok." za výběr z výher tohoto žetonu zdarma. Je výhradní odpovědností hráče zajistit, aby dodržoval pravidla žetonů zdarma. Pokud bude toto pravidlo porušeno, výběry budou zamítnuty ve fázi schvalování s týmem pro platby."
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste již dříve využili nějakou bezplatnou propagační nabídku z tohoto kasina? V ideálním případě přepošlete své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru ?
Navíc jsem opravil spornou částku 500 EUR, protože maximální výběr z jakéhokoli bonusu zdarma je 100 EUR.
„Kasino příležitostně nabídne propagační kupony jako žetony zdarma. Maximální částka výběru za jakýkoli poskytnutý bezplatný žeton je 100 $. Pokud například dostanete bezplatný žeton 100 $ a požadujete částku výběru 500 $, bude vám schváleno pouze 100 $. "
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Petronelo , když jsem poprvé použil tento bonus 300 $ zdarma, vyhrál jsem. Myslel jsem a stále věřím, že obratu bylo dosaženo a že se to může vyplatit, protože v kasinech je to tak běžné, že můžete vybírat pouze při vkladu Vložil jsem 59 $ přes bitcoin. Kasino pak řeklo, že jsem smíchal bonusové peníze se skutečnými penězi a VŠECHNO bylo zrušeno, včetně mého vkladu. Protože jsem vás v té době již kontaktoval, kasino řeklo po , napsal jste těm, kteří mi dali 100 $ v bonusových penězích.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino mi loni jako gesto dobré vůle dalo předposlední bonus a v pátek jsem dostal bonus emailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní již nemám přístup ke svému účtu .... Absolutně NEFAIRES Casino .....
Je nám to líto. funclubcasino.com není na vašem území dostupné.
Pro více informací můžete také kontaktovat náš zákaznický servis zasláním e-mailu na Xsupport@funclubcasino.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený daenemarkere,
Můžete mi prosím poradit, kdy byl proveden poslední vklad? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl to vklad, který jste vložili za účelem ověření vaší platební metody?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem tam, protože jsem si myslel, že budu moci vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslední vklad byl tedy vložen v listopadu 2020 k ověření vaší platební metody. Od té doby jste nevložili žádné prostředky, a proto nebyl vložen žádný vklad do hry, je to tak?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi opravdu líto, daenemarkere, ale protože jste nevložili žádné prostředky na hraní od listopadu 2020, kdy byl proveden poslední vklad k ověření vaší platební metody, nemůžeme vám pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený daenemarkere,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
