Hráčovo sebevyloučení se nezdařilo, protože kasino jeho účet neuzavřelo. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Exclusive Casino - Sebevyloučení hráče selhalo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Exclusive Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Exclusive Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Georgey1230,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Exclusive Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím uvést přesné datum, kdy jste požádali o uzavření účtu? Zmínili jste ve své žádosti nějaké problémy s hazardem nebo závislost na kasinu? Kolik jste vložili od doby, kdy měl být váš účet uzavřen? Je váš účet v současné době stále aktivní?
Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a co odpověděli?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Georgey1230,
Vezměte prosím na vědomí, že bez konkrétní zmínky o závislosti na hazardních hrách nebo problémech není kasino povinno uzavřít váš účet. Ve své první žádosti jste si stěžovali, že nic nevyhráváte, takže to není považováno za žádost o pomoc při závislosti. Protože kasino uzavřelo váš účet hned poté, co jste je informovali o svém problému, musíme vzít v úvahu, že kasino udělalo vše podle svých podmínek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím přeposlat skutečný e-mail, kde jste zmínili závislost na hazardních hrách nebo problémy a požádali o sebevyloučení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Před dvěma týdny jsem všem řekl, že na mém bitcoinovém účtu bylo zveřejněno 200 $ a omluvil jsem se, že udělali chybu a měli můj účet okamžitě zavřít, ale připsali mi všechny vklady od mého požadovaného data samovyloučení. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu to tedy správně, že vám byla vrácena záloha a problém je vyřešen?
Automaticky přeloženo:
