DomůStížnostiCoinyWin Casino - Hráč se snaží získat bonus.

CoinyWin Casino - Hráč se snaží získat bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 €

CoinyWin Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 25.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švédska má potíže s aktivací bonusu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Odmítají vyplatit bonus, protože to nebylo aktivní, když jsem vložil peníze - ale o tom nebylo nic v jejich reklamě nebo na stránce vkladu, ani v podmínkách. Otáčení zdarma nebyla pro Švédy také relevantní a chat trvá několik dní, než odpoví na otázku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Per,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Prosím, mohli byste to propracovat? Máte při aktivaci bonusu potíže? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, sledoval jsem odkazy, zaregistroval jsem účet a vložil peníze, ale bonus nebyl nikdy vyplacen, navzdory kontaktu s podporou prostřednictvím chatu nebo e-mailu dospěli k rozhodnutí, že jsem byl nucen aktivovat bonus přes odkaz na svých stránkách - což je nikdy se neobjevil.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rozumím správně, že jste neaktivovali bonus, protože odkaz nefungoval? Existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mohli předat na adresu petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Sledoval jsem odkazy z vašeho webu, všechno, co je jasně uvedeno, ale přesto jsem byl nucen požádat o bonus tím, že jsem před vložením odešel do skryté podkarty a aktivoval bonus. Bylo to tak vynecháno a kasino se krátce replikuje, musíte se znovu vložit a aktivovat bonus - nemůžeme nic dělat.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Per,

Mohli byste prosím předat relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Per,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky