DomůStížnosti7BitCasino - Hráč se snaží hrát uplatněný bonus.

7BitCasino - Hráč se snaží hrát uplatněný bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 $

7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.8.2022 | Vyřešena : 16.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má aktivovaný bonus. Bohužel má potíže s podáváním jakýchkoliv sázek, protože měny používané pro vkládání a pro sázení se liší. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem e-mail, že minimální vklad 20 $ a obdržení 200 zatočení, takže jsem vložil 25 $ BTC a všechny sázky jsou v BTC a nemohu přejít na USD a nemyslím si, že přijímají hráče z USA, ale e-mail to neuvádí a nedovoluje mi psát SMS zákaznickému servisu a e-mail se stále točil jako přesýpací hodiny, takže by to neprošlo, ale proč mi poslali e-mail a je to několik e-mailů den za dnem, stále mi zbývají roztočení a 0,40167 mBTC

Myslím, že zbývá ~9,84 USD

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Georgey1230,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že z vložených 20 USD zbývá na vašem účtu pouze 9,84 USD? Uzavřeli jste nějaké sázky? Máte potíže s výběrem zbývajícího zůstatku nebo o co přesně jde, prosím?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
  1. Z vložených 25 $ bitcoinů, které jsem poskytl jako přílohu, je 9,84 $ a většina zbylé promo akce Nemohl jsem říct, kolik sázím, protože to bylo v bitcoinech Hrál jsem nějaké sázky ano nemohu vybrat 9,84 $, protože je příliš malý částku a já jsem nehrál dost, abych ji získal. Od tohoto kasina jsem dostal několik e-mailů a NIKDY jsem se s nimi nekontaktoval. v e-mailech s bonusovými nabídkami nikde nebylo uvedeno, že hráči z USA nejsou kvalifikovaní, přesto si vzali můj vklad a neřekli nic, dokud jsem jim neposlal e-mail, že nemohu oslovit zákaznickou službu, protože pro mě byla zablokována. . Zákon ve Wisconsinu také uvádí, že žádné online kasino nesmí žádat o rezidenta. Což jednoznačně udělali. Žádám o svůj vklad 25 $ bitcoin zpět do mé peněženky, proč nebyl zamítnut? A dali mi moje bonusová otočení předtím, než můj bitcoin stále čekal, a když připsali na můj účet, neměli žádné nebo jedno potvrzení. Všechny tyto informace jsem poskytl kasinu s obrázky a vám v předchozím e-mailu díky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Georgey1230 a Guru Team,


Jsme rádi, že se s vámi můžeme podělit o to, že jsme kontaktovali Georgey1230 a náš tým vrátil částku zálohy do poskytnuté peněženky.


Doufáme, že tato reklamace bude co nejdříve vyřešena, a upřímně přejeme zákazníkovi vše nejlepší.


Nejlaskavější pozdravy,

Tým 7BitCasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslali mi můj bitcoin zpět a byli velmi milí a upřímní a všechno, co jsem zažil, bylo úžasné. Jen si přeji, abych tam mohl hrát, takže pokud nejste z USA, podívejte se na seznam zemí, ve kterých je v pořádku hrát, a pokud máte povoleno, doporučuji vám zahrajte si, takže děkuji Casino Guru a děkuji 7bit casino omlouvám se a je mi špatně, že jste v pořádku v mé knize a dejte vědět Casino Guru nebo mě, kdy nebo jestli povolíte hráče z USA a já budu vaším zákazníkem 👏✌️👍 😎🎰

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Georgey1230 , za vaše potvrzení a milá slova, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


Děkujeme, tým 7BitCasino , za vaši rychlou pomoc. Velmi si toho vážíme.


S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky