Hráčka z USA neobdržela bonus poté, co provedla vklad. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
7BitCasino - Hráč neobdržel bonus za vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 22 $
7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino nabízelo uvítací bonus, pokud se připojíte k jejich kanálu na telegramu. 
Strávil jsem 2 hodiny snahou zjistit bitcoiny a vklady. Vložil jsem něco přes 22 $, ale nemohl jsem si koupit svůj bonus. Pokračoval jsem v chatu se zástupcem zákaznického servisu, který mi řekl, že výše zálohy nestačí. Řekl jsem jí, že to je částka, která byla na jejich telegramu, a rozhodli se s tím nic nedělat. Nedali by mi ten bonus, i když to říká jejich kanál, a neposkytli by žádný bonus místo toho bonusu.
Několikrát jsem se ptal, zda mohu mluvit s vedoucím, ale žádný nebyl k dispozici. A pak zjistím, že si nemůžu jen tak vybrat své peníze a chovat se, jako by se to nikdy nestalo, musím ty peníze hrát tolikrát, než je budu moci dostat zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá kerri2718,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 7BitCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jaká částka byla podle kasina vložena?
- Podařilo se vám zjistit, v čem spočívá rozdíl mezi těmito částkami?
- Mohli jste požádat o vrácení vložených prostředků?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
