Hráč z Irska je frustrovaný, protože kasino odmítá zpracovat jeho výběr, přestože se k platformě původně připojil v dobré víře kvůli atraktivní webové stránce a výběru her.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Frenzy Casino - Výplata hráče je zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 862 €
Jackpot Frenzy Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Jackpot Frenzy Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 14h 50m 25s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Připojil jsem se v dobré víře, protože kasino má úžasné webové stránky a velký výběr her. Ale nezpracují můj výběr, nerozumím tomu, protože to je základní věc, kterou je třeba udělat pro zajištění spokojenosti zákazníků a návratů do kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milý Evilbarte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
- Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
- Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr?
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ano, byla to moje první žádost o výběr a podal jsem ji v neděli 29. prosince.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Nyní můj výběr bez jakéhokoli vysvětlení zrušili. Kontaktoval jsem chat a řekli, že to bylo kvůli mé platební metodě, i když jsem ji použil k vkladu. Nyní musím výběr zopakovat pomocí svých bankovních údajů. To je čím dál tím víc frustrující.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
