Nine Win Casino recenze

Hráč ze Spojeného království provedl výběr 19. března, který byl zrušen. Po ověření byla platba technicky přijata, ale nebyla přijata. Hráč měl před tímto problémem dva úspěšné výběry. Kasino tvrdilo, že výběr byl na jejich konci úspěšný, ale hráč peníze neobdržel. Kasino požádalo o bankovní výpis a hráč jej poskytl. Kasino poté tvrdilo, že číslo účtu, které hráč uvedl, neodpovídá tomu, které měli v záznamu. Hráčka to vyvrátila a tvrdila, že má pouze jeden účet a poskytla důkaz o svých předchozích úspěšných výběrech. Kasino trvalo na tom, že výběr byl proveden na jiný účet, což hráč odmítl. Po několika e-mailových výměnách a vyšetřováních se kasino rozhodlo vrátit hráčovy výhry. Hráč potvrdil příjem své výhry a problém byl vyřešen.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jeho peníze nebyly přijaty a jeho účet byl uzavřen, na kterém bylo ještě 2000 liber. Hráč byl znepokojen, protože neměl přístup ke svému účtu a měl podezření, že kasino je podvod. Po zásahu týmu pro stížnosti a dvoutýdenním čekání však hráč potvrdil, že jeho výhry byly nakonec vyplaceny. Tím byl problém úspěšně vyřešen.

Hráč ze Spojeného království vznesl stížnost na povolení vkládat peníze a hrát v online kasinu navzdory smluvním podmínkám zakazujícím hráče ze Spojeného království. Tvrdil, že kasino smazalo jeho účet a zabavilo jeho výhry ve výši 1 700 GBP, když na toto téma upozornil. Obvinil také kasino, že ho zablokovalo na živém chatu a nereagovalo na jeho dotazy. Kasino mu však vrátilo 268 $, což byla podle nich celková částka jeho vkladů. Hráč to zpochybnil a uvedl, že vložil více než tuto částku. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem jsme dospěli k závěru, že kasino jednalo spravedlivě a vrátilo všechny vklady hráče. Připomněli jsme hráči, že je důležité si přečíst a porozumět podmínkám každého kasina před vytvořením účtu. Reklamace byla zamítnuta jako neoprávněná.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po podání žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, protože zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým počtem žádostí o výběr. Tým prodloužil dobu odezvy o 7 dní, ale od hráče nedostal odpověď, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze v té chvíli nebyly přijaty. Hráč oznámil, že proces výběru byl obrácen, což naznačuje, že kasino jej nezpracovávalo. Problém byl však nakonec vyřešen, protože hráč obdržel výhru.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráč původně podal stížnost na pomalý proces výběru v kasinu. Bylo však zjištěno, že kasino začalo hráče vyplácet postupně kvůli jejich limitům na výběr. Hráč potvrdil, že obdržel několik plateb a zbývá vybrat 30 000 GBP, ale měsíční limit kasina byl dosažen. Hráčovi bylo doporučeno počkat do příštího měsíce, aby stáhl zbytek. Stížnost byla označena jako vyřešená poté, co hráč potvrdil, že je se situací spokojen.