Rolletto Casino recenze

Hráč ze Španělska měl na ruletě vítěznou sázku 500 eur, ale částka mu nebyla připsána na účet. Kasino později jako důvod uvedlo chybu a odmítlo připsat své výhry. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy pro hráče, aby poskytl další důkazy, ale nakonec stížnost zamítl kvůli nedostatku odpovědi a dalších informací od hráče.

Hráč ze Spojeného království vyhrál značnou částku prostřednictvím živých her a čelil potížím během procesu ověřování. Navzdory obdržení e-mailů potvrzujících ověření účtu a potvrzení adresy kasino tvrdilo, že došlo k příliš mnoha pokusům o ověření, a požadovalo, aby hráč kontaktoval podporu. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, ale nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.

Hráči z Thajska byly zabaveny výhry v kasinu Rolleto, které tvrdilo, že došlo k porušení podmínek. Bonusová možnost byla deaktivována a zůstal pouze poslední vklad, který bylo potřeba vsadit podle pravidel. Kasino nereagovalo na komunikaci hráče. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino a obdržel relevantní důkazy podporující tvrzení kasina o více účtech a zneužití bonusů, což vedlo k závěru, že stížnost byla neoprávněná.

Hráč z Brazílie měl svůj účet v Rolletto Casino zablokován poté, co vyhrál 500,00 R$, přestože dokončila všechny ověřovací kroky, včetně videa. Kasino tvrdilo, že bylo nahráno několik dokumentů jednotlivců, což porušilo jejich pravidla. Hráčka trvala na tom, že byly předloženy pouze její osobní doklady. Zkontrolovali jsme důkazy poskytnuté kasinem a potvrdili jsme, že hráč neprošel úspěšně ověřením, což vedlo k zamítnutí její stížnosti.

Hráč z Brazílie nemohl vybrat prostředky přes Pix po dobu 10 dnů, přestože předložil všechny požadované dokumenty. Podpora nebyla při řešení problému užitečná. Pokusili jsme se shromáždit další podrobnosti a prodloužit dobu odezvy, ale hráč nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč ze Spojeného království, přestože se sám vyloučil, dokázal vytvořit nový účet a vložil 4500 GBP za 16 hodin. Hráč požádal, aby byl nový účet okamžitě uzavřen kvůli vážnému problému s hazardními hrami. Hráč potvrdil, že všechny osobní údaje byly stejné pro oba účty, kromě e-mailové adresy. Avšak bez solidní dokumentace prokazující, že samovyloučení selhalo, a protože samovyloučení bylo nutné provést individuálně pro každé kasino, byla stížnost zamítnuta.

Hráčka ze Spojeného království požádala o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po několika komunikacích ohledně zpoždění kasino potvrdilo, že prostředky byly odeslány, ale hráčka oznámila, že je nedostala na svůj bankovní účet. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi od hráče.

Hráč z Německa vložil €500 a získal bonus €750 v Rolletto Casino, který se po splnění bonusových požadavků změnil na €14,000. Kasino však jeho výhry odstranilo s odvoláním na porušení podmínek bez upřesnění problému a na jeho účtu zůstalo pouze 400 EUR. Při vyšetřování byly nalezeny důkazy o otevření více účtů ze stejné IP adresy se stejným telefonním číslem, což bylo v rozporu s podmínkami kasina. Proto byla stížnost zamítnuta z důvodu porušení zásad více účtů kasina.

Hráč ze Spojeného království měl povolený vklad kreditní kartou. Požádala o vrácení svých vkladů, ale její zůstatek byl již nulový a z kasina nedostala odpověď. Vysvětlili jsme, že použití kreditní karty pro vklady není oprávněným důvodem pro vrácení peněz a že hráčka je zodpovědná za svůj účet a sázky. Vzhledem k žádné další odpovědi ze strany hráče byla reklamace zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království, který se předtím sám vyloučil, si mohl vytvořit nový účet, vložit a vyhrát 1200 GBP. Při pokusu o ověření byl účet zablokován a od kasina nepřišla žádná odpověď. Po kontaktování kasina bylo potvrzeno, že hráč neměl mít možnost otevřít si nový účet. Usnadnili jsme komunikaci mezi hráčem a kasinem, což vedlo k tomu, že kasino souhlasilo s vrácením vkladu hráče. Po vyřešení problémů s ověřením hráč úspěšně obdržel 585 GBP.

Hráč ze Rwandy čelil uzavření účtu a propadnutí výher, protože on i jeho manželka měli účty se stejnou IP adresou. Navzdory pokusům o ověření jejich oddělené identity a dodržování podmínek kasino problém neřešilo, což vedlo ke ztrátě jeho výher. Požádal o přezkoumání svého případu a obnovení svých výher. Požádali jsme hráče o další informace, ale neposkytl včasnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost zamítli.

Hráč z Itálie čekal tři dny na výběr 2500 eur, přestože transakce byla označena jako „úspěšná“. Hráč hlásil předchozí zkušenosti s okamžitým kreditem, jakmile byl označen jako úspěšný, a měl obavy ze zpoždění. Informovali jsme hráče, že doba zpracování se může lišit, a doporučili jsme trpělivost. Hráč vyjádřil zmatek ohledně zpoždění a zmínil kasino, které navrhlo jiný způsob platby. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné reakce hráče na další dotazy.

Hráč z Libanonu nemohl vybrat své výhry, protože kasino dočasně zmrazilo jeho účet bez jakéhokoli specifikovaného důvodu. Hráč byl v kasinu několik měsíců a jeho účet byl zablokován bez jasného vysvětlení. Výhry hráče byly kumulovány prostřednictvím sportovního sázení, bez použití bonusů. Po projednání problému bylo rozhodnuto, že stížnost nespadá do naší jurisdikce, protože se týkala sportovního sázení. Nabídli jsme hráči, že pošleme seznam doporučených webových stránek, které by mu mohly pomoci při řešení jeho problému.

Hráč z Velké Británie měl problém s kasinem poté, co obdržel 10% cashback bonus na vklad 50 €. Dokázal vybrat pouze 50 EUR ze svého zůstatku 950 EUR. Živý chat kasina naznačil, že to bylo způsobeno 10násobným limitem výběru na bonusové výhry, což je pravidlo, které hráč zpochybnil. Prozkoumali jsme bonusové podmínky kasina a zjistili jsme, že limit pro výběr hotovosti se skutečně vztahuje na cashback bonus. Hráčův účet byl zablokován kasinem, které uvedlo, že bude odemčeno po výběru 50 EUR. Požádali jsme hráče o další záznamy komunikace, abychom problém dále prošetřili, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a stížnost byla zamítnuta.

Hráčka ze Spojeného království uzavřela svůj účet v Rolletto Casino poté, co požádala o vrácení peněz kvůli své závislosti na hazardních hrách. Dříve se sama vyloučila z Mystake, sesterské stránky Rolletto. Obvinila Rolletta, že jí umožnil zrušit čekající výběry, což vedlo k nadměrnému sázení. Hráč, který se při vkládání a sázení zaregistroval na GamCare/GamStop, věřil, že Rolletto využil její situace. Vysvětlili jsme, že sebevyloučení z jednoho kasina se automaticky nevztahuje na přidružené webové stránky. Na další dotazy hráč nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr dva týdny předtím a neobdržel finanční prostředky navzdory několika interakcím s živým chatem. Poté, co jsme zasáhli a požádali o další podrobnosti o její situaci, hráčka potvrdila, že obdržela odstoupení od smlouvy. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Černé Hory hrál v online kasinu rok a prováděl vklady přes Neteller. Nedávno se setkala s problémem, když se pokusila vybrat své výhry a zjistila, že jsou k dispozici pouze kryptoměnové opce, což je metoda, kterou neznala. Podpora kasina ji informovala, že toto je jediný způsob výběru, který je v současné době k dispozici. Po komunikaci s naším týmem se hráčce podařilo úspěšně vybrat své výhry pomocí bitcoinu. Následně jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Turecka čelil zpoždění žádosti o výběr 3 000 EUR, přestože poskytl všechny potřebné dokumenty včetně video selfie s ID. Ukázalo se, že zákaznická podpora kasina, včetně živého chatu a e-mailu, nereaguje. Hráč nebyl informován o žádných konkrétních problémech s ověřením účtu. Účet měl zaregistrovaný kolem 28.12.2023 a hrál automaty s bonusem. Kontaktovali jsme kasino a byli jsme informováni, že hráč úspěšně vybral peníze. Hráč však přijetí výplaty nepotvrdil a stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi.

Hráč ze Spojeného království se sám vyloučil z GoldenBet, ale podařilo se mu vytvořit účet v Rolletto, jiném kasinu pod stejnou společností, a vložil přes 18 000 GBP. Kasino vyvrátilo jakoukoli odpovědnost a tvrdilo, že fungovalo jako samostatné subjekty. Hráč následně požádal o sebevyloučení z Rolletta a jeho účet byl uzavřen. Vysvětlili jsme hráči, že sebevyloučení z jednoho kasina se automaticky nevztahuje na všechna přidružená kasina. Protože byl hráčský účet již uzavřen, nemohli jsme podniknout další kroky. Stížnost byla zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království vznesl stížnost na neúspěšný pokus o výběr v online kasinu. Hráč uvedl, že nebyli schopni vybrat své výhry ve výši 800 GBP, což je následně vedlo k hazardu a ztrátě částky. Hráč měl pocit, že kasino manipulovalo s procesem výběru, což způsobilo, že přišli o své výhry. Navzdory tvrzení hráče jsme dospěli k závěru, že jsme mohli udělat jen málo, abychom pomohli, protože hráč byl zodpovědný za svůj účet a sázkové aktivity. Hráč také vyjádřil obavy ohledně vypršení licence kasina, které jsme zaznamenali v naší recenzi kasina. Stížnost tak byla zamítnuta.

Hráč z Indie vyhrál dárek na Twitteru v kasinu Rolletto a po splnění sázkových požadavků měl na svém účtu 79 EUR a pokračoval ve hře. Po úspěšném výběru 200 eur a dalším hraní byl účet zmrazen a systémem bylo vybráno 726 eur. Kasino omezilo hráče na maximální výběr 100 EUR kvůli výši bonusu, přestože hráč provedl další vklady a výhry. Hráč tvrdil, že kasino jednalo pozdě a zmrazilo jeho účet, což mu umožnilo vložit a vyhrát více. Kasino tvrdilo, že hráč si byl vědom pravidel maximálního výběru. Po přezkoumání hráčovy herní historie jsme potvrdili, že hráčovy prostředky byly vytvořeny z jeho skutečných peněz a měly být zaplaceny v plné výši. Kasino zaplatilo hráči v plné výši a problém vyřešilo.

Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nepřišla. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběru může trvat až dva týdny a může být zpožděno kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Tým nabídl, že zasáhne, pokud odvolání nebude doručeno do 14denní lhůty. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy jsme však nemohli dále pomoci a stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království má problémy s procesem ověření identity v Rolletto. Navzdory ověření jeho e-mailu, adresy a bankovní karty byly jeho předložení průkazu totožnosti, včetně řidičského průkazu a pasu, bez vysvětlení zamítnuta. Navzdory četným pokusům hráče zůstává problém nevyřešen. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Problém byl způsoben zpožděním ověřovacího procesu, které jí zabránilo vybrat své prostředky. Oznámila, že neexistuje žádná dostupná online podpora, a poslala řadu e-mailů, aby proces urychlila. Problém se však nakonec vyřešil a hráčka potvrdila, že obdržela odstoupení od smlouvy.

Hráč ze Spojeného království, přestože byl vyloučen kvůli nervovému zhroucení, byl stále schopen vkládat prostředky do souvisejících online kasin. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojeného království vyhrál 1300 eur z roztočení zdarma. Účet byl náhle uzavřen, když ještě hráli, a navzdory pokusům o vysvětlení se kasino odvolalo na svá pravidla, ale neposkytlo více informací, což vedlo ke ztrátě výher. Hráč neposkytl historii sázek, navzdory našim žádostem, což mohlo pomoci pochopit, zda došlo k porušení bonusových podmínek kasina. V důsledku toho jsme nebyli schopni dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče.

Hráč z Německa měl svůj účet v kasinu Rolletto zablokován na šest měsíců poté, co zvýšil svůj zůstatek z 1002,94 USD na 3638,67 USD. Přestože prošel identifikační kontrolou, výběr mu byl zamítnut. Hráč se soustředil především na sportovní sázení, konkrétně na basketbal, a v kasinu také hrál živý blackjack a baccarat. Kasino jako důvod zablokování účtu uvedlo „podezřelé aktivity“, ale neuvedlo žádné další podrobnosti. Kontaktovali jsme kasino pro další informace a tým kasina potvrdil, že hráč hrál čistě sportovní sázení. Jelikož se stížnost hráče týkala především sportovního sázení, nemohli jsme poskytnout další pomoc, protože naše odborné znalosti byly omezeny na online kasina a kasinové hry. Doporučili jsme hráči, aby vyhledal pomoc od platforem, které se specializují na sportovní sázení.

Hráč ze Spojeného království hlásí, že na jeho účet nebyly během hry připsány dvě vítězné transakce. Poskytovatel hry uznal chybu, ale kasino pokračuje ve vyšetřování problému po sedmi dnech bez vyřešení. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry v té době nebyly obdrženy. Hráč oznámil, že jeho žádost o výběr byla vyřízena déle než dva týdny, přestože kasino uvedlo, že peníze poslalo. Po nepřetržitém sledování hráče a našem zásahu, který kasino požádalo o poskytnutí sledovacího kódu pro transakci, kasino ujistilo, že jsou ve spojení se svou bankou, aby problém vyřešili. Po několika dnech hráč potvrdil, že konečně obdržel své prostředky. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Španělska provedl několik vkladů po 10 € do kasina, ale zůstatek se na jeho účtu neobjevil, přestože byl odečten z jeho bankovního účtu. Hledají pomoc, aby ji získali zpět. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat

Hráč z Ázerbájdžánu hlásí výhru po počátečních prohrách, kasino mu však účet zablokovalo kvůli půlročnímu vyšetřování bez jasného motivu. Hráč tvrdí, že byl ignorován a nebylo mu poskytnuto žádné vysvětlení bloku.

Hráč ze Spojeného království vložil 1000 GBP a zvýšil zůstatek až na 5541,79 GBP. I když je jejich účet ověřen, kasino tvrdí, že hráč porušil T&C tím, že měl více než jeden účet, což hráč popírá. V důsledku toho kasino zabavilo jejich výhry a omezilo je v jakýchkoli výběrech.

Hráč ze Spojeného království tvrdí, že ho online kasino zkrátilo při výběru bitcoinů. Vybral 700 eur, což je ekvivalent 0,0275 bitcoinů, ale obdržel pouze 0,0025 bitcoinů v hodnotě 635 eur. Vysvětlení „poplatků poskytovatele plateb“ od podpory považuje za neopodstatněné. Stížnost byla vyřešena, protože kasino odškodnilo hráče za chybějící zůstatek.

Hráč z Velké Británie neměl přístup k živým ruletovým hrám na Rolletto kvůli chybě geografického omezení. Přestože jste rok hráli bez problémů, zákaznický servis kasina nebyl schopen problém vyřešit. Hráč potvrdil, že má přístup ke všem ostatním hrám a vyzkoušel různá zařízení. Poznamenal také, že použití VPN mu umožnilo hrát živou ruletu, ale cítil, že by to nemělo být nutné, protože žil v Anglii. Doporučili jsme hráči, aby se nepokoušel obejít blok IP, a navrhli jsme, aby se místo toho pokusil najít hru v jiném kasinu.

Hráč ze Spojeného království oznámil, že po dvou úspěšných výběrech byla zamítnuta velká žádost o výběr ve výši 6800 GBP a kasino náhle neověřilo údaje o jeho kartě. Navzdory snaze znovu nahrát údaje o kartě je systém automaticky odmítl. Stav účtu se vrátil na ověřený až poté, co hráč přišel o své výhry. Komunikovali jsme s hráčem, ale kvůli nedostatečné odpovědi z jeho strany jsme nebyli schopni dále vyšetřovat. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska se snaží vybrat své výhry, přestože dokončil proces KYC a splnil sázkové požadavky tím, že vsadil nad 150 eur. Kasino výběr neustále odmítá. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojeného království, registrovaný u GamStop kvůli závislosti na hazardních hrách, si dokázal otevřít účet u Rolletta a přišel o značné množství peněz. Hráč požaduje vrácení peněz. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Německa vložil 1 071 € pomocí předplacené kreditní karty Skrill a později se rozhodl vybrat 900 €. Kasino si vyžádalo informace týkající se kreditní karty, které hráč okamžitě poskytl. Navzdory pokusům o komunikaci se výběr ještě musí zpracovat. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Norska nemůže úspěšně dokončit proces ověření KYC kvůli potížím, které se vyskytly při nahrávání jeho dokladů totožnosti. Bohužel hráč přestal reagovat na naše komentáře a dotazy, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení již v dubnu. Zjistili, že kasino při odesílání platby použilo nesprávný kód BIC. Po dalším odeslání prostředků je kasino úspěšně vložilo na bankovní účet hráče.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Martiniku požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Moldavska má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kasino poskytlo důkazy naznačující, že informace poskytnuté hráčem ohledně jeho platebních karet nebyly legitimní. Hráč byl v této věci dotázán, ale protože od něj nebyla žádná další odpověď, stížnost byla zamítnuta.

Hráč ze Salvadoru si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Vzhledem k tomu, že jsme od kasina ohledně tohoto problému neobdrželi žádnou odpověď, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. Po opětovném otevření stížnosti na žádost kasina a obdržení podpůrných důkazů, že peníze byly zaplaceny, jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčův účet byl uzavřen na 6 měsíců z důvodu probíhajícího vyšetřování. Kasino nereagovalo, a tak byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“. Kasino poté požádalo o opětovné otevření stížnosti a uvedlo, že hráč bude mít přístup ke svému účtu, pokud dokončí ověřovací videohovor. Hráč vyhověl a poté obdržel svou platbu, ačkoli jeho účet byl poté zablokován.

Hráč z Ukrajiny byl bez dalšího vysvětlení zablokován. Od týmu kasina jsme nedostali žádnou odpověď, ale později byl případ znovu otevřen a tým kasina nás informoval, že hráč získal své výhry. Bohužel hráč na reklamaci nereagoval, takže jsme byli nuceni případ odmítnout.

Hráč z Německa byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Zpočátku kasino odpovědělo a uvedlo, že situaci prošetří. Nepřišla však žádná další odpověď, a tak byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“. Po nějaké době kasino požádalo o opětovné otevření stížnosti, protože problém s účtem hráče byl vyřešen. Hráč to potvrdil a tak byla reklamace vyřešena.

Hráč z Ukrajiny měl bez dalšího vysvětlení na šest měsíců zablokovaný účet. Zbývající zůstatek je stále v držení kasina. Od týmu kasina jsme nedostali žádnou odpověď, proto byl případ uzavřen jako „nevyřešený“. Později byl případ znovu otevřen a problém hráče byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Ukrajiny má zablokovaný účet. Kasino tvrdilo, že hráč porušil jeho smluvní podmínky, ale nemělo dostatečné důkazy na podporu jeho tvrzení a rozhodnutí. Stížnost byla dočasně uzavřena jako 'nevyřešená', protože kasino přestalo reagovat, resp. neobdržel dostatek dat od svého poskytovatele her. Nedávno nám kasino poskytlo dostatek důkazů, které potvrzují porušení jeho smluvních podmínek. Hráč hrál živou hru jako součást skupiny hráčů, kteří používali „opačné sázení“ k získání nespravedlivé výhody. Kasino jednalo správně a v rámci svých Podmínek a hráč nemá nárok na výhry získané hraním tímto způsobem. Hráč použil pouze prostředky získané z bonusu bez vkladu, aniž by provedl jakýkoli skutečný vklad. Stížnost byla znovu otevřena a uzavřena jako neoprávněná.

Hráč ze Spojeného království vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Vklad se objevil na hráčském účtu o pár dní později, ale částka byla nižší, než se očekávalo. Stížnost jsme zamítli, protože poplatky byly účtovány ze strany banky hráče.

Hráč z Irska se sám vyloučil ze sesterského kasina. Nyní žádá o vrácení zálohy. Hráč nepředložil žádný důkaz, že před vkladem požádal o sebevyloučení z tohoto kasina, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojeného království vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč požádal o sebevyloučení zasláním e-mailu kasinu, ale kasino nás informovalo, že e-mail hráče nikdy neobdržel. Hráč nebyl schopen poskytnout dostatečné důkazy, které by prokázaly, že e-mail odeslali, a bylo mu doporučeno, aby kontaktoval licenční úřad kasina, poté od hráče nebyly žádné další aktualizace. Tuto stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy.

Hráč ze Spojeného království vložil peníze na svůj účet prostřednictvím bitcoinu, ale zdálo se, že část prostředků se ztratila. Stížnost byla vyřešena. Ukázalo se, že došlo k problému s peněženkou. Kasino na účet hráče připsalo ztracené vklady a dalších 1 000 EUR jako gesto dobré vůle.