Hráč ze Spojeného království vyhrál více než 200 000 GBP, ale čelil opakovaným zpožděním při výběru kvůli odmítnutí ověření navzdory poskytnutí dostatečného dokladu totožnosti. Po těchto problémech kasino svůj účet uzavřelo.
Automaticky přeloženo:
Nine Win Casino - Hráčský účet byl po výhrách uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: £2 000
Nine Win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Nine Win Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 10h 39m 32s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
po obrovské výhře a kreditu přes 200 000 GBP .. byl jsem zdržen s výběrem, protože ověření bylo neustále odepíráno… poskytl jsem více než dost důkazů totožnosti a důkazů, ale stále jsem odmítl ověření.. protože se mnou bylo zacházeno nespravedlivě vložit peníze a bonusové peníze a nyní mi uzavřeli účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený y7gqj8w9sb,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Jaké dokumenty jste poskytli? Vysvětlilo kasino, proč byly vaše dokumenty zamítnuty?
- Můžete prosím objasnit hodnotu sporu? Sporná hodnota, kterou jste zadali při odesílání této stížnosti, neodpovídá hodnotě z vaší zprávy. Kolik peněz je drženo na vašem kasinovém účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
y7gqj8w9sb má 4d 10h 39m 32s dní na odpověď
