Hráč z Indie byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existuje dostatek důkazů, že hráč porušil bonusové podmínky kasina tím, že požadoval vícenásobné bonusy, které lze uplatnit pouze jednou.
Dobrý den pane . Hrál jsem na wild.io ..
Dostal jsem nabídku, kde jsem dostal 200% bonus za vklad a 200 roztočení zdarma. Vložil jsem tam asi 17 dolarů. .. trefit se do nějakého dobrého .. odehráno a získat všechny bonusy za podmínek a podmínek..
Po dokončení mého wegaru žádám o výběr 100 $, což bylo úspěšné a dostal jsem to .. po nějaké době žádám o další výběr ve výši 1313 $ .. poté mi deaktivovali účet pro nic za nic..
1. Hrál jsem vše podle termínu a podmínek
2. Jak jsem obdržel malý výběr, ale deaktivovali účet, když jsem požádal o velký výběr.
3. Stránka s podmínkami bonusu nefungovala, tak jsem požádal o podporu ohledně toho také.. poté mi poslal odkaz, který jsem sledoval.
Tohle mi poslal
Nyní podpora neodpovídá, řekli mi, abych poslal e-mail na podporu.
Jako wow
Zkontrolujte prosím všechny přílohy a pokud budete potřebovat pomoc s pochopením přílohy, dejte mi vědět
Prosím pomozte mi . Jsem tak naštvaný .
Kasino podvod mě.. Hraju také v jiném kasinu, takže znám všechna pravidla a předpisy.. deaktivovali můj účet, protože jsem vyhrál obrovské množství .. pomozte mi prosím aktivovat můj účet a získat peníze zpět díky..
Obdržel jsem výběr 100 $, ale když vyberu 1313 $, deaktivovali můj účet, pane.
Prosím, pomozte a nevěřte tomu kasinovi.
Jsou to podvodníci
Milý Nileshkumare,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než vás kasino zablokovalo?
Chápu to správně, že jste od kasina nedostali žádné vysvětlení ohledně této situace? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Neprošel jsem kyc jak se nikdy neptali .
Přímo deaktivovali můj účet.. když jsem požádal o výběr ve výši 1313 $.
Poslal jsem vám e-mail, který ukazuje odpověď kasina, ale je to jednostranné rozhodnutí.. žádný důkaz, žádný důkaz...jen mi zavřou účet, když jsem narazil na velký . já
Požádal jsem je o bonusový termín a podmínky čas od času.. nikdy nepřekračujte maximální sázku.. ne žádnou jednotlivou strategii..
Teď, když jsem se zeptal, jaký termín jsem porušil, žádná odpověď od nich.. ani živá podpora ani e-mailová podpora.
jsou podvodníci a vědí, že jsem neudělal nic špatného. Jsem velmi starý hráč kasina... takže znám všechna pravidla bonusu. A dobře rozumět tomu, jak se starat o termín a stav..
Žádám je o důkazy.
Není to 1 nebo 2 $
Je to 1800 $ .. právě mi zablokovali účet poté, co jsem dokončil svůj wegar .. totéž udělali se spoustou hráčů. Prosím, zachraňte i ostatní z tohoto scammer kasina
prosím pomozte mi..
Děkuji
Děkuji mnohokrát, Nileshkumar, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Můžete vidět, že twitterová rukojeť webu má také stejné komentáře.. prosím pomozte, pane.
Ahoj Nileshkumare,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Wild.io, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Wild.io,
Můžete prosím poskytnout informace, proč byl hráčský účet zablokován?
Pokud nelze informace sdílet veřejně, zašlete je prosím na e-mail michal.k@casino.guru
Milý Nileshkumare,
Od kasina Wild.io jsme obdrželi důkazy, že jste si nárokovali vícekrát vkladové bonusy, které lze uplatnit pouze jednou pro jednoho hráče, IP, e-mail atd. Bylo to provedeno několikrát, což nás nutí věřit, že to bylo učiněno záměrně vámi a že vám to poskytlo nespravedlivou výhodu, která je v rozporu s obecnými podmínkami kasina
12.8 Wild.io si vyhrazuje právo prohlásit sázku za neplatnou částečně nebo úplně, pokud Wild.io na základě vlastního uvážení považuje za zřejmé, že nastala některá z následujících okolností:
kvůli chybě, jako je chyba, tisková chyba, technická chyba, vyšší moc nebo jinak, byly kvůli této chybě nabídnuty, podány nebo přijaty sázky.
Stejně jako podmínky kasinového bonusu:
1.3. Pouze noví registrovaní hráči mohou získat uvítací bonusový balíček. Vezměte prosím na vědomí, že aktivace jakéhokoli druhu bonusů (včetně bonusů z bonusového programu úrovně) je povolena pouze jednou z jednoho počítače (nebo jiného zařízení), jedné IP adresy, jedné skutečné adresy, jednoho telefonního čísla, jednoho účtu v jakémkoli platebním systému a jednoho osoba. Porušení těchto podmínek bude mít za následek zablokování účtu a zabavení všech zůstatků.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost zamítnout, protože kasino jednalo v souladu s jeho podmínkami. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci
S pozdravem,
Michal
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
