Hráč z Maroka nechal zaslat své výhry do bitcoinové peněženky, ze které dříve ztratil přístup.
Automaticky přeloženo:
Two-Up Casino - Výběr hráče byl odeslán nesprávnou platební metodou.
Automaticky přeloženo:
Částka: 125 $
Two-Up Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Rachide,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Požádali jste předem o zaslání výhry prostřednictvím bankovního převodu? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Mezitím jsem našel tento článek online. Byli byste schopni získat své prostředky podle doporučených kroků?
https://news.bitcoin.com/how-to-recover-bitcoin-wallet/
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ,
Ano, požádal jsem o bankwire, jak vidíte v příloze, ale poslali to v BTC, protože jsem ztratil telefon, nemohu obnovit peněženku.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Mohl byste prosím poradit, jak jste vložili prostředky na svůj účet?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem prostřednictvím kreditní karty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud jste vložili kreditní kartu, proč byly vaše prostředky odeslány do bitcoinové elektronické peněženky? Nebyla možnost zaslat vaše výhry stejnou platební metodou? Vložili jste někdy prostředky prostřednictvím bitcoinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, nikdy jsem nevkladal bitcoiny a požádal jsem o výplatu prostřednictvím svého bankovního účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na kterém základě kasino poslalo vaše výhry do bitcoinové elektronické peněženky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, nepýtal jsem se to správně, proč kasino poslalo vaše peníze do bitcoinové e-peněženky? Na základě jaké žádosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nevím, že požádali o mou BTC adresu, když jsem ověřil svůj účet, a pak jsem požádal o výplatu prostřednictvím bankwire
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Rachide, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Rachide.
Děkujeme vám za sdílení negativních zkušeností s Two-up Casino. Nyní se s nimi pokusíme spojit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Rachide.
Informovalo vás kasino jasně o změně platební metody (abyste mohli reagovat, že bitcoinová adresa již není platná)?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým Two-up Casino.
Mohl byste prosím reagovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené kasino pro dva.
Mohl byste upřesnit, jak jste získali důkaz, že částka již byla vybrána z bitcoinové peněženky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Rachide.
Mohl byste prosím reagovat? Už jste se dostali na svůj účet a vybrali částku?
Automaticky přeloženo:
