Hráč z České republiky požádal o výběr z Tumblewins před třemi týdny, ale prostředky zatím nedorazily. Navzdory odeslání více e-mailů hráč neobdržel žádnou odpověď od kasina.
Automaticky přeloženo:
Tumblewins Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Tumblewins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.9
Kasino Tumblewins Casino má index bezpečnosti 2,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
4d 19h 34m 28s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ahoj
Mám problém s kasinem: https://tumblewins.com
Před 3 týdny jsem požádal o výplatu a peníze stále nepřišly na můj účet. Za poslední 3 týdny od registrace jsem jim také poslal několik e-mailů na jejich uvedené e-mailové adresy a nikdy jsem neobdržel žádnou odpověď.
děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Milá prana888,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ahoj
děkuji za pomoc. Předtím jsem žádné výběry neprovedl.
Nereagují na žádný e-mail, který mají na webu, ani na e-mail KYC.
Za poslední 3 týdny jsem poslal několik e-mailů v různou dobu. Nikdy jsem od nich nedostal žádný email.
Všechno je v pořádku. Na účtu je bonusový zůstatek 0 a výběr je možný.
Děkujeme za vaši pokračující pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Velmi děkuji, prana888, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
V pořádku. Budu čekat na odpověď a děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj prana888,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyšíte o vašich potížích s odstoupením od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.
Milé kasino Tumblewins, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Uveďte prosím aktuální stav žádosti hráče o výběr a kdy může očekávat, že bude z vaší strany zpracována.
Těším se na vaši zprávu. Pokud máte nějaké podpůrné důkazy, klidně mi je pošlete na můj email natalia.b@casino.guru .
s pozdravem
Natalia
Automaticky přeloženo:
Tumblewins Casino má 4d 19h 34m 28s dní na odpověď
