GrandClub Casino recenze

Hráč z Německa se snažil vybrat 30 EUR z Playzilla. Přestože během předchozích tří týdnů několikrát kontaktoval zákaznickou podporu, neobdržel peníze ani žádné aktualizace. Hráč si nebyl jistý ověřovacím procesem KYC a předtím neprovedl úspěšný výběr. Tým pro stížnosti ho požádal o poskytnutí dalších podrobností a předal jeho stížnost kasinu Playzilla. Kasino si vyžádalo bankovní údaje hráče pro platbu. Po poskytnutí těchto údajů hráč potvrdil, že obdržel své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Finska požádal Playzillu, aby zrušila jeho uzavření účtu a stanovila limit vkladu. Podařilo se mu zvýšit svůj zůstatek na více než 600 eur, než kasino uzavřelo jeho účet a přestalo odpovídat na jeho e-maily. Jeho účet nevyžadoval ověření a byl uzavřen přibližně 6 hodin po jeho žádosti. Hráč měl pocit, že účet měl být uzavřen dříve, aby se zabránilo dalším vkladům a hraní. Kasino se však řídilo svými pravidly a po jeho žádosti o sebevyloučení zpracovalo uzavření účtu. Hráč později potvrdil, že se mu podařilo vybrat zbývající zůstatek ze svého účtu. Problém byl úspěšně vyřešen tím, že kasino vyplatilo zbývající zůstatek.

Hráč z Německa požádal o výběr ve výši 800 EUR poté, co úspěšně splnil podmínky bonusu. Navzdory tomu, že hráč poskytl všechny požadované identifikační dokumenty pro ověření, čelil problémům se seznamem transakcí s kreditní kartou, které kasino dvakrát odmítlo, protože ukazovalo pouze odchozí platby. Hráč poskytl kasinu podrobné vysvětlení, ale byl opakovaně odstraněn z chatu. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl a komunikoval s kasinem, bylo ověření hráče dokončeno a byl zpracován čekající výběr. Výplatní částka však byla snížena na 300 EUR, protože hráč pokračoval ve hře se zbytkem finančních prostředků. Kasino poté po ověření a zaplacení zablokovalo účet hráče. Navzdory tomu hráč potvrdil příjem peněz a problém byl vyřešen.

Hráč z Německa požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Poté, co mu tým pro stížnosti doporučil, aby počkal na standardní dobu zpracování a plně spolupracoval s kasinem, hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a proto jsme mohli tuto stížnost uzavřít.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie čelí problému s vkladem peněz prostřednictvím přímého bankovního převodu. Přestože kasino uvedlo, že připsání kreditu bude trvat tři dny, hráč tvrdí, že metoda byla označena jako „okamžitá“. Hráč nás později informoval, že vklad byl připsán na jeho účet a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Maďarska požádal o výplatu 23. června, ale transakce zmizela a kasino nereaguje na e-maily. Účet je aktuálně aktivní a hráč má doklad o chybějící platbě. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Porýní-Falc požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Uzbekistánu má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme kasino a byli jsme informováni, že proces ověření je konečně úspěšně dokončen a hráč je vyplacen. dinarbdull2022 potvrdila, že obdržela své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč požádal o vrácení peněz, protože má s kasinem několik problémů. Kasino vysvětlilo, že došlo k problému s resetováním hesla hráče, a omluvilo se za situaci, které hráč čelil. Uvedli také, že vrátí zůstatek hráče prostřednictvím manuální výplaty. Hráč potvrdil přijetí platby a problém byl vyřešen.

Hráč z Finska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Porýní-Falc požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč Severního Porýní-Vestfálska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal před 5 týdny o 2 výběry, které však nebyly zpracovány. Kasino se omluvilo za zpoždění a uvedlo, že platby byly zpracovány. Hráč obdržel platby v řádném termínu a problém byl vyřešen.

Hráč z Německa si stěžoval na zdlouhavý proces ověřování. Hráč byl požádán, aby v rámci dodatečného ověření poskytl kasinu konkrétní dokumenty. Hráč obdržel všechny sporné prostředky po dokončení dodatečného ověření. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Itálie si stěžoval na zdlouhavý proces ověřování. Mezitím hraním v kasinu přišel o významnou část sporných prostředků. Později, poté, co kasino potvrdilo, že účet je plně ověřen, hráč obdržel zbývající prostředky z čekajícího výběru. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Pokusili se provést výběr bankovním převodem, ale neúspěšně. Hráč se poté musel zaregistrovat a vytvořit si účet u jiného poskytovatele plateb a poté mohl přijímat platby.

Hráč z Austrálie vložil přes 2 000 $ a vyhrál 3 600 $. Při pokusu o výběr výhry byl hráčský účet deaktivován pro ověření. Po jednom týdnu byly různými podpůrnými agenty dány konfliktní limity výběru, což způsobilo zpoždění v procesu. Byly poskytnuty snímky obrazovky. Problém byl vyřešen poté, co hráč po čtyřech týdnech čekání obdržel všechny čekající výběry v celkové výši 744 $. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem 500 eur z online kasina. Původně zpracovaný výběr byl později bankou zamítnut, protože provozovatelé kasin nevlastnili německou licenci. Hráč se několikrát pokusil kasino kontaktovat, ale nepodařilo se mu vybrat své prostředky. Po podání stížnosti a poskytnutí příslušných záznamů komunikace byla záležitost převzata Týmem pro stížnosti. Kasino bylo vyzváno, aby poskytlo svůj pohled na situaci. Nakonec hráč potvrdil, že finanční prostředky byly připsány zpět na jeho účet, což vedlo k vyřešení stížnosti. Poděkovali jsme hráči a kasinu za spolupráci.

Hráčovi z Německa kasino náhle deaktivovalo účet poté, co se pokusil vybrat 800 eur, což je část jeho celkových výher ve výši 3 300 eur. Deaktivaci jeho účtu neprovázelo žádné vysvětlení ani upozornění. Poté, co hráč nahlásil problém, požádali jsme kasino o vysvětlení. Kasino odpovědělo prohlášením, že účet prochází rutinní kontrolou. Po třech týdnech nás hráč informoval, že jeho účet byl znovu aktivován. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Finska zažil opožděný výběr z online kasina. Přestože kasino poskytlo všechny potřebné dokumenty a bankovní výpisy, nepokračovalo v platbě. Hráč komunikoval s kasinem několikrát, ale problém zůstal nevyřešený. Zasáhli jsme a požádali kasino, aby poskytlo referenční číslo transakce. Poté, co kasino poskytlo referenční číslo, požádali jsme hráčku, aby ověřila transakci u své banky. Po těchto krocích hráčka konečně obdržela svůj výběr. Hráč vyjádřil nespokojenost se službami kasina a rozhodl se, že už tam nebude hrát.

Hráč z Dolního Saska měl problémy s Excite Win Casino. Když se pokusil vybrat 500 eur ze svých výher, kasino tvrdilo, že porušil smluvní podmínky použitím bonusu bez vkladu a zrušilo svůj výběr. Hráč potvrdil, že prostředky byly znovu připsány zpět na jeho účet, ale ztratil je při hraní hazardních her. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože kasino znovu vložilo prostředky zpět na účet hráče a hráč totéž potvrdil.

Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Kasino na stížnost nereagovalo a byla uzavřena jako „nevyřešená“. Stížnost byla znovu otevřena, hra byla zaplacena a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa zaznamenal v CoinKings Casino po vytvoření účtu značné ztráty, přestože měl globální sebevyloučení u operátora Igloo Ventures SRL. Poté, co kasino informovala o své závislosti na hazardních hrách, jeho účet zůstal aktivní, což vedlo k dalším ztrátám v celkové výši 2 500 €. Požádal o vrácení peněz za tyto ztráty, přičemž zdůraznil, že kasino nerespektovalo jeho sebevyloučení. Tým pro stížnosti pomohl shromáždit veškerou relevantní komunikaci a eskalovat problém do kasina. Po zásahu hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.