Hráč z Thajska vložil 35 USD a vyhrál, čímž se jeho zůstatek zvýšil na 185 USD, ale čelí problémům s ověřením účtu, které mu brání ve výběru finančních prostředků. Poté, co byl jeho pokus o ověření zamítnut kvůli nesrovnalostem v informacích o účtu, požádal o změny, které byly zamítnuty, což vedlo k zablokování jeho účtu.
Vložím 35 $ a hraji a vyhrávám, mám dostupný zůstatek 185 $. Po výběru mi říkají, že můj účet je třeba ověřit. Takže ověřuji pomocí svého dokumentu. Neschválili ověření mého účtu. Prý jsou informace o profilu mého účtu není to stejný můj dokument. proto prosím o změnu informací o mém účtu .Říkají ,nemění údaje o mém účtu .Tak přemýšlejte ,Jak mohu vybrat své dostupné peníze .Po 2 dnech zablokují můj účet .Podvod kasino.Chci své peníze zpět .Prosím pomozte ke mně.
Vážený ZarNiPhyo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a je důležité, aby hráč vyplnil svůj profil správnými a aktuálními osobními údaji, které odpovídají dokumentům, které poskytuje.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Než začnu hrát, vyplním náhodné informace. Protože si myslím, že tento web nepotřebuje kyc pro výběr. Poté, co jsem hrál, jsem vyhrál a snažím se o stažení. Informace nejsou stejné, přijímám, ale měly by být schváleny pro změnu údajů jako můj dokument, nebo ne Jak mohu vybrat své peníze. Poslal jsem dokument, můj řidičský průkaz. Pomozte mi. Můj účet má na účtu 185 $. Nemohu vybrat a nemám přístup ke svému účtu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
