Hráč z Rakouska má od 16. prosince čekající výběr a od podpory chatu dostává pouze žádosti o trpělivost, a to i přes jejich vstřícnost.
Automaticky přeloženo:
GrandClub Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 196 €
GrandClub Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino GrandClub Casino má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 7h 28m 30s
Shrnutí případu
před 16 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Stažení trvá od 16. prosince. Podpora chatu je velmi přátelská, ale vždy jen prosí o trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 20 hodinami
Překlad
Vážený DiePartei,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Už jste někdy provedli úspěšné výběry? Žádný
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Dosud to nebylo vyžádáno, nemůžete spustit proces KYC sami
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Žádný
S pozdravem
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
