Hráč z Německa měl svou výhru sníženou poté, co hrál s bonusem. Jak jsme se dozvěděli, že problém souvisí se sportovním sázením, stížnost jsme zamítli.
Automaticky přeloženo:
Spinamba Casino - Vítězství hráče bylo sníženo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Spinamba Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V neděli 15.1.23 jsem vložil 70 € s bonusem 300 %. Bonus jsem poté úspěšně implementoval do 16.01.23. (Sázka 100 %) . Zůstatek byl 307 EUR.
Bonusový zůstatek pak nebyl převeden na můj skutečný zůstatek jako obvykle, ale byl nastaven na 0 €. Od té doby mi bylo řečeno, že mám čekat prostřednictvím e-mailu a živého chatu, a vždy mi bylo slíbeno, že problém bude vyřešen během několika příštích hodin. Vždy je to prezentováno jako technický problém. Četl jsem stížnosti zde na fóru z února 2021, úplně stejný podvod. Technický problém je zjevně omluvou.
Předem děkuji za Vaši pomoc!
Vřelé pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý niconivrame,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Můžete mi poradit, zda propagační nabídka měla nějaké podmínky spojené konkrétně s tímto bonusem? Byli jste upozorněni, pokud byly porušeny nějaké konkrétní podmínky? Mohl byste specifikovat, které hry jste hráli, abyste bonus vsadili? (které automaty, živé hry atd.)
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkuji za rychlou odpověď.
Hrál jsem sportovní sázky. Kasino se ani jednou nezmínilo, že s ním jsou problémy. Jediné, na co se vždy odkazuje, je, že jde o technický problém a mám počkat.
Opět přiložen aktuální email s uvedenou omluvou.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
V příloze je nedávný e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, niconivrame, za odpověď.
Jak možná víte, naše platforma se zabývá pouze stížnostmi na online kasina. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému mohli postarat, a po shromáždění nezbytných informací od všech zúčastněných je rozumné předpokládat, že se problém týká sportovního sázení.
Proto jsem nucen Vaši stížnost uzavřít jako „zamítnutou".
Doporučuji, abyste svou stížnost zaslali na jednu z webových stránek, které se zabývají stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením.
Poslal jsem vám na váš e-mail několik možností.
Děkujeme za pochopení a přejeme hodně štěstí při řešení vašeho problému.
Automaticky přeloženo:
