The player from India is facing significant delays in withdrawing his funds, having requested a withdrawal more than a month ago. Despite approvals and ongoing communication with the support team, he receives no clear updates or timelines, resulting in distress and frustration.
Hráč z Indie se potýká se značným zpožděním při výběru svých prostředků, protože o výběr požádal před více než měsícem. Navzdory souhlasům a průběžné komunikaci s týmem podpory nedostává žádné jasné aktualizace ani časové osy, což má za následek úzkost a frustraci.
Ahoj,
Snažím se vybrat peníze téměř po 45 dnech, během prvního dne zakázali výběr všechny způsoby a poté povolili pouze IMPS, takže jsem provedl výběr 25. února 2025 ve 21:07 (indického času),
Potom po 24 hodinách se ukázalo, že výběr byl schválen, ale myslel jsem, že brzy dostanu peníze.. ale po 3 dnech jsem kontaktoval live chat, že peníze neobdrželi, řekli, že počkejte 5 pracovních dnů, stále se jich ptám a čekal jsem téměř 10 dní a kontaktoval jsem znovu a znovu a poskytl doklady a bankovní výpis, takže zvýšili ID tiketu #779181 ,
Od toho dne žádná správná odpověď od chatovacího týmu po otevření chatu pošlete uvítací zprávu a zmizel na hodiny a vraťte se po hodinách a zavřete chat, pokud někdo odpoví.
Vždy říkat, že „náš specializovaný tým na tom pracuje" a chat přímo zavřít, to je odpověď, kterou vždy dostávám.
Taky jsem poslal mail support@parimatch.in mnohokrát tam také každý den automaticky generované e-maily, které posílají jako 'pracujeme na tom, že vaše peníze jsou v bezpečí, to je ono. I když jsem se ptal v e-mailu a v živém chatu, v čem je problém, proč toto zpoždění, o kolik času ještě musím čekat, ale odpověď je pouze "Buďte peations čekat více, neznáme přesné časové rámce...."
Je to téměř 1 měsíc, ale žádná správná odpověď, žádný správný stav, žádné správné časové rámce, chat a poštovní služba je vždy nezodpovědná.....
S přemýšlením o tomto problému procházím duševním strádáním a finančními krizemi a zdravotními problémy...
Žádám vás a doufám, že mi pomůžete získat mé peníze co nejdříve, prosím.
Pozdravy
Ilyas
ID hráče Parimatch: 905291042
E-mail: [odstraněno správcem casino.guru]
Hi,
Iam trying to withdraw money almost from 45 days in the first they disabled the withdrawal all methods for days then only enabled IMPS so I made withdrawal on 25th-Feb-2025 on 21:07 (India Time),
Then after 24 hours it was showed withdrawal was approved but I thought I'll get money soon.. but after 3 days i contacted live chat that money not received they said wait for 5 working days, i keep asking them and waited almost 10 days and contacted again and again and provided proofs and bank statement so they Raised a ticket ID #779181 ,
From that day no proper response from chat team after opening the chat send greeting msg and disappeared for hours and come back after hours and closing tha chat if any one reply.
Always telling that "our specialized team is working on it" and closing the chat directly, this is the response always iam getting.
I also mailed on support@parimatch.in many time there also every day auto generated mail they are sending like 'we are working on it be peations your money is safe that's it. Even though I asked in mail and in live chat what is the issue why this delay how much more time I have to wait but there reply is only "Be peations wait more we don't know exact time frames...."
It's almost 1 month but no proper response, no proper status, no proper time frames, chat and mail service is irresponsible always.....
Iam going through the mental distress and financial crises and health issues with thinking of this issue...
Iam requesting you and hope much to Help me to get my money As soon as possible please.
Regards
Ilyas
Parimatch player id : 905291042
Email: [removed by casino.guru admin]
Vážený Eagle46,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému ohledně výběru z kasina.
Abychom vám mohli lépe pomoci s řešením tohoto problému, ocenili bychom, kdybyste nám poskytli další podrobnosti týkající se vaší situace. Zvažte prosím zodpovězení následujících otázek:
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení. Pokud máte nějaké relevantní sdělení, které byste chtěli přeposlat do našich záznamů, zašlete je prosím na tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear Eagle46,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem regarding the withdrawal from the casino.
To better assist you in resolving this issue, I would appreciate it if you could provide further details regarding your situation. Please consider answering the following questions:
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work toward a resolution. If you have any relevant communications that you would like to forward for our records, please send them to tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ahoj Thomasi,
Oceňuji vaši rychlou odpověď, odpovědi na požadované otázky naleznete níže.
1. Od kasina jsem neobdržel žádnou komunikaci ohledně stavu vašeho výběru, pokaždé jsem obdržel pouze automaticky generované e-maily jako „" Děkujeme vám, že jste kontaktovali společnost Parimatch! Píšeme vám, abychom vás informovali o vaší žádosti, aby byla vaše platba zaslána našemu fakturačnímu oddělení. Váš požadavek byl přijat fakturačním oddělením a v současné době komunikují s poskytovatelem plateb ohledně tohoto dotazu, jakmile od vás obdržíme zprávu, počkáme, jakmile od vás obdržíme zprávu. fakturační oddělení na tento dotaz"'
2. Ano! Již nyní kontroluji svou banku, abych zjistil, zda nějaké problémy na jejich straně mohou způsobit zpoždění ""ale vše je jasné, jsem schopen provádět všechny debetní a kreditní transakce každý den""
3. Ano! Provedl jsem několik předchozích úspěšných výběrů pomocí této platební metody. Bylo to, jako by někteří byli úspěšní do 24 hodin, jiní do 48 hodin.
4. Ano! Tuto platební metodu jsem již nějakou dobu používal pro vklady a v té době bylo vše jasné.
Hi Thomas,
I appreciate for your quick response, As per your required questions please find below answers.
1. I didn't received any communication from the casino regarding the status of your withdrawal, every time I received only auto-generated emails like '" Thank you for contacting Parimatch! We are writing to inform you in regard to your request for your payment to be with our billing department.Your request has been accepted by the billing department and they are currently following up with the payment provider in regards to this query. We kindly advise you to wait, you will definitely receive an update from us once we receive one from the billing department on this query"'
2. Yes ! I already keep checking with my bank to see if any issues on their end might be causing the delay ""but everything is clear iam able to do all debit & credit transactions every day""
3. Yes ! I made some previous successful withdrawals using this payment method. It was like some are successful within 24hours some are within 48 hours.
4. Yes ! I have previously used this payment method for deposits some time and it was all clear by that time.
Velmi děkuji, Eagle46, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.l@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Eagle46, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin (martin.l@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Eagle46,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Jsem Martin a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Jako první věc bych rád pozval zástupce Parimatch Casino IN, aby vstoupil do diskuse.
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo? Chápu, že existuje možnost, že kasino bude zahlceno velkým počtem výběrů, ale existuje konkrétní časový rámec, ve kterém může Eagle46 očekávat, že jeho výběr bude zpracován?
Hello Eagle46,
I am sorry to hear about your troubles. I am Martin and I will be taking care of your complaint from now on. As the first order of business, I would like to invite the Parimatch Casino IN representative to enter the discussion.
Dear casino representative, could you please check the case and explain to us what happened? I understand that there is a possibility of the casino being overwhelmed by a large number of withdrawals, but is there a particular timeframe, in which Eagle46 can expect his withdrawal to be processed?
Vážený Eagle46, omlouváme se za zpoždění, náš fakturační tým právě nyní pracuje na vašem problému s nejvyšší prioritou, brzy vás budeme aktualizovat.
Dear Eagle46, we're sorry for the delay, our billing team is working on your issue in the highest priority right now, we'll update you soon.
Vážený zástupce Parimatche & Martine
Velice vám děkuji za vaši odpověď, ale toto je stejná odpověď, jakou jste odeslali před tím, že „náš fakturační tým pracuje na vašem
Odpovězte prosím odpovídajícím způsobem.
Děkuju,
M**** Il**** U*****,
Eagle46,
ID hráče Parimatch: ********
Dear Parimatch representative & Martin
Thank you for very much for your response, But this is the same response iam getting wich you send before that "our billing team is working on your
Please reply using accordingly.
Thank you,
M****** Il**** U*****,
Eagle46,
Parimatch player id : ********
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
