Skycrown Casino recenze

Hráčka ze Slovinska požádala o stažení před podáním této stížnosti. Svou výhru bohužel ještě nedostala. Oznámila, že proces ověření jejího účtu nebyl dokončen, přestože předložila všechny potřebné dokumenty. V minulosti neprovedla žádné úspěšné výběry a byla několikrát odmítnuta. Navzdory naší snaze situaci zprostředkovat kasino nereagovalo na naše četné pokusy je kontaktovat. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“. Kasino později odpovědělo a požádalo o konkrétní dokument, ale banka hráče doporučila jej neposílat. Hráčka nemohla poskytnout požadovaný dokument a stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli její nedostatečné odpovědi.

Hráč z Austrálie neobdržel slíbené Crypto bonusy, přestože vložil a dodržoval uvedená propagační pravidla na webových stránkách kasina. Hráč se zapojil do několika výměn s kasinem a vyjádřil nespokojenost s zacházením, kterého se mu dostalo od jeho VIP manažera, a nedostatkem komunikace a řešení ze strany podpůrného týmu kasina. Navzdory hráčově snaze poskytnout důkazy a požádat o vysvětlení kasino tvrdilo, že hráč obdržel maximální bonusy, které měl jako VIP člen k dispozici, a navrhlo, že další bonusy nejsou dostupné kvůli specifickým kritériím. Pokusili jsme se zprostředkovat tím, že jsme kasino požádali o kompromis a vysvětlení ohledně VIP statusu hráče a nároku na bonus. Odpovědi kasina však obavy hráče nevyřešily. Kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval herní úřad Antillephone Curacao pro další pomoc. Stížnost byla znovu otevřena a kasino poskytlo nové důkazy, které ukázaly, že plátce během uvedeného období obdržel několik dalších VIP bonusů a zachoval si svůj VIP status. Následně bylo zjištěno, že kasino jednalo v souladu s jeho podmínkami, a stížnost byla zamítnuta.

Hráčka z Austrálie měla problémy s ověřovacím procesem v online kasinu, který jí zabránil vybrat své výhry. I přes dodržení pokynů zůstal její účet po dvou dnech neověřený. Tým pro stížnosti vysvětlil důležitost procesu Poznej svého zákazníka (KYC) a navrhl počkat další týden, aby kasino mohlo zkontrolovat své dokumenty. Hráčka však nereagovala na následné zprávy od týmu, což vedlo k zamítnutí její stížnosti.

Hráč z Dánska měl problémy s nezaplaceným výběrem z kasina. Hráč tvrdil, že navzdory předložení mnoha dokumentů k ověření kasino neschválilo jejich výběr a uzavřelo jejich účet. Hráč také přiznal, že utrácel své výhry při čekání na ověření. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že jelikož byly výhry utraceny, nemohli udělat jen málo. Hráč byl upozorněn, že je zodpovědný za svůj účet, zůstatek a sázky. Z těchto důvodů byla reklamace zamítnuta.

Hráč z Austrálie měl potíže s výběrem finančních prostředků z kasina kvůli žádosti o konkrétní dokument s podrobnostmi o transakci minulé události, o které tvrdil, že neexistuje. Navzdory tomu, že kasino poskytlo výpis z účtu a podrobnou historii transakcí, trvalo na tom, že nelze získat dokument. Hráč také oznámil, že jeho e-mail byl během sporu zablokován. Nakonec, po dlouhé komunikaci, zástupce podpory z kasina přijal poskytnuté dokumenty a zpracoval výběr. Bez konečného potvrzení od hráče jsme však museli reklamaci zamítnout.

Hráčka z Austrálie nahlásila zpoždění při obdržení výběru 300 $ z kasina, a to navzdory 3denní době zpracování kasina. Hráč také zmínil nesrovnalosti v komunikaci se zákaznickou podporou kasina ohledně doby trvání převodu. Problém byl však vyřešen poté, co hráč obdržel finanční prostředky a potvrdil řešení, což nás vedlo k tomu, že jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie si stěžoval, že od online kasina neobdržel promo akci VIP úrovně 8, bonus 450 $. Kasino původně tvrdilo, že bonus byl poskytnut. Po další komunikaci se kasino rozhodlo připsat bonus na hráčský účet. Hráč potvrdil problém jako vyřešený, i když vyjádřil nespokojenost s počáteční reakcí kasina. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie požádal o výběr 26. července, ale ještě jej neobdržel, protože mu bylo opakovaně sdělováno, že kasino zažívá vysokou poptávku a proces bude trvat déle. Po důkladném vyšetřování ze strany kasina obdržel hráč všechny své výhry.

Hráč z Austrálie se snaží ověřit svůj účet kvůli problému s jeho původní vkladovou kartou, která je nyní poškozená a nedostupná. Navzdory tomu, že oslovuje podporu, nadále dostává obecné odpovědi. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Austrálie si stěžuje, že jeho vložené peníze nebyly připsány na jeho účet v kasinu, přestože transakce byla potvrzena na blockchainu. Kasino uvedlo, že finanční prostředky byly nakonec připsány k zůstatku hráče. I když předpokládáme, že problém byl vyřešen, stížnost jsme zamítli, protože přehrávač přestal reagovat.

Hráč z Austrálie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč již dříve úspěšně vybíral menší částky, ale čelil problémům s větším výběrem. Navzdory několika pokusům shromáždit potřebné informace pro vyšetřování hráč neposkytl dostatečné podrobnosti. V důsledku toho jsme nemohli ve věci pokračovat a museli jsme reklamaci zamítnout.

Hráč z Německa vyhrál 20 EUR pomocí bonusu bez vkladu a úspěšně jej implementoval. Po splnění sázkových požadavků se zůstatkem 270 EUR byly prostředky údajně nastaveny na 0 EUR. Přehrávač nedostával uspokojivé odpovědi od živé podpory. Přestože jsme hráči poskytli možnost se vyjádřit, po shromáždění potřebných informací byla stížnost uzavřena jako neoprávněná z důvodu porušení podmínek kasina - zpožděná kola (zneužití bonusů). Kasino jednalo správně a v souladu se svými podmínkami.

Hráč z Austrálie se posledních šest měsíců potýká s problémy s online kasinem. Navzdory odeslání více než 50 e-mailů a žádosti o pomoc od živé podpory neobdrželi žádné odpovědi ani pomoc týkající se problému se zrušenými bonusovými privilegii. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Jižní Afriky nemohl poskytnout dokument a poté skončil se všemi svými prostředky. Později byl hráčův účet ověřen a hráč obdržel cashback bonus, na který měl nárok. Reklamaci jsme zamítli, protože přišel o finanční prostředky.

Hráč z Nového Zélandu nemohl odstoupit kvůli potížím s platebním procesorem. 2 měsíce po podání stížnosti kasino provedlo manuální výběr alternativní platební metodou. Stěžovatel potvrdil, že platba byla úspěšně připsána na tento způsob platby. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu dodatečnému ověřování. Kasino odpovědělo a uvedlo, že hráč nahrál dokument k potvrzení svého vkladu, ale odstranil jej z účtu, než mohl být zkontrolován. Hráč byl požádán, aby nahrál dokument ještě jednou, ale žádná další odpověď od něj nepřišla. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Malty požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Běloruska měl potíže s výběrem svých výher kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Hráč spolu s kasinem našli řešení a hráč již potvrdil, že první platby byly úspěšně zpracovány. Stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráč z Austrálie vyhrál 700 $, ale mohl vybrat pouze 650 $. Poté, co prošel ověřením ID a obdržel potvrzení, že výběr bude zpracován do 24 hodin, ocitl se třetí den čekání bez jakékoli odpovědi z live chatu nebo e-mailové podpory. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel platbu za výběr, a on vyjádřil spokojenost a uvedl, že kasino doporučí.

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Zpoždění bylo způsobeno opakovanými žádostmi o dokumenty z kasina. Byl přijat první výběr ve výši 1300 USD a následně byl zpracován druhý výběr. Problém byl vyřešen a hráč požádal o uzavření účtu.

Hráč z Řecka čekal 10 dní na výběr a dostával pouze zprávy ubezpečující, že výběr je bezpečný, a prosí o trpělivost. Tým pro stížnosti zasáhl poté, co hráč vyjádřil frustraci ze zpoždění a potvrdil, že problém byl úspěšně vyřešen. Hráč obdržel potvrzení o stažení a stížnost byla nyní uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Řecka požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč vyjádřil frustraci z opakovaných dotazů týkajících se ověření KYC a zpoždění připisovaných vysokým objemům výplat. Po rozsáhlé komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že výhry byly přijaty. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráčka z Německa se potýkala s přetrvávajícími problémy s výběrem finančních prostředků z kasina, když požádala o svůj první výběr 500 € 5. srpna. Navzdory žádosti nenabízela podpora chatu žádné jasné řešení, což vedlo k pocitu nedůvěry. Po 22 dnech čekání a mnoha komplikacích byl problém vyřešen, když hráčka konečně obdržela prostředky na svůj účet. Tým pro stížnosti úspěšně usnadnil komunikaci s kasinem a zajistil připsání výher hráče.

Hráč z Řecka požádal o tři výběry, ale žádný nebyl zpracován, přestože kasino uvedlo časový rámec 3 pracovních dnů. První výběr probíhal od 28. 7. 2024. Po sérii komunikací bylo potvrzeno, že hráč nakonec obdržel své výhry z počátečních výběrů. Čelil však průtahům s následnými požadavky, které řešil tým pro stížnosti. Nakonec byly všechny čekající výběry úspěšně dokončeny a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa vyhrál 500 eur v CrownPlay Casinu 12. července 2024, ale nedostal výplatu. Podpora chatu byla neužitečná a peníze byly převedeny zpět na její účet bez vyřešení. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že peníze dorazily na její účet. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem € 1500 z kasina. První výběr ve výši 500 EUR, schválený před týdnem, nedorazil a dva následné výběry ve výši 500 EUR byly připsány zpět na její účet. Tyto prostředky nemohla znovu vybrat kvůli požadavkům na sázení. Poté, co jsme kasino několikrát kontaktovali bez vyřešení, zasáhli jsme tím, že jsme se obrátili na kasino a jeho přidružené společnosti. Nakonec hráč potvrdil příjem peněz a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Austrálie čelil zpoždění výběru po dobu 21 dní v online kasinu Crownplay. Přestože hráč několikrát komunikoval s podporou a poskytl požadované informace KYC, výhry byly vráceny do hracího zůstatku. Navzdory četným pokusům o vyřešení problému, včetně poskytnutí správných bankovních údajů a jednání s několika VIP manažery, prostředky zůstaly nevyplaceny. Po 7 týdnech byl problém vyřešen a hráč obdržel prostředky.

Hráč ze Švýcarska čekal na výběr ve výši 311 fr od 25. 4. 2024, přestože úspěšně provedl tři předchozí výběry. Jedinou odpovědí kasina prostřednictvím online chatu byly žádosti o trpělivost. Poté, co hráč vysvětlil své obavy, potvrdil, že obdržel své výhry po 11–12 dnech od své žádosti o výběr. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Hráč potvrdil, že byla plně ověřena a výběr se zpracovává. Vyjádřila také nespokojenost s nedostatečnou odpovědí kasina na její e-maily a chaty. Problém se však nakonec vyřešil tak, že hráčka potvrdila přijetí svého výběru. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a vyčkal alespoň 14 dní poté, co požádal o výběr, než podá stížnost. Prodloužili jsme časovač o 7 dní, aby hráčka odpověděla, a po potvrzení přijetí jejího odvolání jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Nového Zélandu měl problém s procesem odstoupení od Crown Play. Přestože probíhaly 3 výběry, komunikace ze zákaznické podpory kasina byla nekonzistentní. Hráč čekal 14 dní na výběr 1000 $, po 3 dnech, které kasino na zpracování deklarovalo. Zapojili jsme se do dialogu s hráčem, abychom lépe porozuměli situaci, a vyzvali kasino, aby se podílelo na řešení. Hráč nás však informoval, že výplata byla nakonec přijata po 15denním čekání. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata v té době ještě neobdržela. Potvrdila, že její účet byl ověřen a výběr byl schválen. Po několika dalších dnech potvrdila, že odstoupení od smlouvy obdržela. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie, který nedávno dosáhl VIP statusu, byl frustrovaný kvůli dvěma čekajícím výběrům z kasina. Navzdory jeho snaze kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím správce účtu, e-mailu a chatu 24/7 nedostal žádnou odpověď. Aktualizované podmínky kasina navíc vyvolaly jeho obavy ohledně obdržení jeho peněz. Doporučili jsme hráči, aby počkal na standardní 14denní dobu zpracování výběrů. Nakonec hráč potvrdil, že své peníze obdržel, i když vyjádřil zklamání z pomalé odezvy kasina. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Malajsie si nemohl vybrat své výhry z online kasina, přestože o výběr požádal více než týden předtím. Kasino požádalo o ověření účtu, čemuž hráč vyhověl poskytnutím průkazu totožnosti a selfie. Kasino však později požádalo o vízum a povolení k pobytu z Thajska, které hráč nemohl poskytnout, protože byl Singapur a pro přístup do kasina používal VPN. Hráč také čelil problémům s poskytnutím dokladu o trvalém pobytu, protože žil se svými rodiči a účty za energie nebyly na jeho jméno. Po sérii komunikace tam a zpět hráč nakonec předložil účet za energie v thajštině, který kasino původně odmítlo. Tým pro stížnosti zasáhl a po určité prodlevě hráč konečně obdržel své výhry. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako „vyřešený“.

Hráč z Německa vložil 100 eur v Crownplay Casino a po prohrání bonusu se od 29. března 2024 pokusil vyplatit 500 eur. Potýkal se s problémy s chatovou podporou kasina a byl často odhlašován ze svého účtu. Výběr hráče byl omylem odeslán na starý bankovní účet. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino a poskytnout důkaz o vrácených prostředcích kasino tvrdilo, že peníze nikdy neobdrželo. Po několika dnech čekání kasino konečně připsalo prostředky zpět na hráčský účet. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a spolupracoval během procesu stažení, a problém byl nakonec vyřešen.

Hráč z Maďarska nahlásil zpožděnou výplatu z Crownplay Casino. Navzdory tomu, že se dvakrát obrátil na tým podpory kasina, neobdržel své výhry během stanovené lhůty tří pracovních dnů. Po 12 dnech nepřetržité komunikace a naléhání kasino vyplatilo své výhry. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Austrálie se týden předtím pokusila vybrat 750 $ z online kasina, ale nedostala své prostředky. Zákaznický servis kasina nebyl užitečný, buď neodpovídal, nebo předčasně ukončil chat. Hráčův účet byl ověřen a výhry byly nashromážděny z věrnostního bonusu 50 $ poté, co prohrál 800 $ s vloženými prostředky. Přes několik pokusů kontaktovat kasino hráč nedostal žádnou konkrétní odpověď. Po dvou týdnech hráčka oznámila, že prostředky byly vyplaceny na její účet. Toto usnesení jsme potvrdili a stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Maďarska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby počkal alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podá stížnost, přičemž uvedl možné důvody zpoždění, jako je proces ověření KYC nebo vysoký počet žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že obdrželi svůj výběr. V důsledku toho tým pro stížnosti označil stížnost za „vyřešenou“.

Hráč z Rakouska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Kontaktovali jsme kasino a to nás informovalo, že hráč udělal ve své e-mailové adrese překlep, když žádal o výběr, což způsobilo určité technické problémy. Hráč však požádal o výběr jinou platební metodou a peníze mu byly úspěšně připsány, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Německa má problémy s bonusovými výhrami a podpora není užitečná. Kasino připustilo, že výhry hráčů byly odepsány omylem, a proto se rozhodly vrátit maximální výhry, které si hráč mohl z tohoto bonusu vybrat.

Hráč z Německa požádal o sebevyloučení kvůli problému s hazardními hrami. Věří, že by nemělo být povoleno vkládat prostředky do sesterských kasin. Kasino se rozhodlo vrátit peníze, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska se pokusil vybrat €210, ale kasino výběr stále rušilo. Navzdory dokončení ověřovacího procesu a potvrzení své e-mailové adresy hráč nedostal od kasina jasné odpovědi na tento problém. Po podání stížnosti kasino tvrdilo, že e-mail nebyl ověřen, což hráč dokázal jinak. Poté byl výběr úspěšně zpracován a problém byl vyřešen.

Hráč z Nizozemska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Zpočátku měl obavy kvůli nedostatečné odpovědi kasina na helpdesk a e-mailu. Problém však byl vyřešen, když kasino převedlo celou částku 597 EUR na jeho bankovní účet. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie provedl vklad 50 USD prostřednictvím poskytovatele plateb „Paydo“, ale prostředky nebyly připsány na jeho kasino účet. Po uzavření účtu a žádosti o vrácení peněz kasino požádalo o ověřovací dokumenty. Kasino však proces stále zdržuje a opakovaně žádá o stejný doklad o transakci. Po našem zásahu jsme byli schopni pomoci vyřešit problém hráče. Hráč potvrdil, že stížnost byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Poté, co jsme kasino kontaktovali, hráč nás informoval, že jeho účet byl konečně ověřen a výhry byly úspěšně vyplaceny, proto jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Guyany si nemohl vybrat své výhry prostřednictvím preferované platební metody. Kasino zpracovalo platbu ručně, ale hráč tvrdil, že neobdržela platbu sporné částky. Po vyšetřování banka hráče potvrdila, že obdržela platbu z kasina. Výše přijaté platby se lišila od toho, co hráč očekával, kvůli rozdílům ve směnných kurzech měn. Reklamace je vyřešena.