Hráč z Jižní Afriky vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: R4 300
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem R4300 do kasina, které neaktualizovalo můj zůstatek v kasinu, ale prostředky byly odečteny z mého bankovního účtu. Zkoušel jsem všechno, abych tento problém vyřešil, nyní jsou to 2 týdny a stále žádné řešení této záležitosti. Poslal jsem e -mail na podporu a nikdo nikdy neodpověděl. Připojil jsem se na chatu přibližně 15krát pokaždé s jinou odpovědí nebo prodloužením čekací doby na vyšetřování bankovního oddělení. Poslal jsem všechny své bankovní výpisy, jak jsem požadoval, požádal, abych počkal 72 hodin, což jsem udělal, ale stále žádná odpověď nebo řešení této záležitosti.
Vezměte prosím na vědomí, že to není euro, ale Rands no drop down pro ZAR
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Andrew,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu? Zašlete prosím potvrzení o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Do kasina jsem odeslal všechny své bankovní výpisy, které ukazují, že platby EFT přicházejí, a dokazuje, že nic nebylo připsáno, banka potvrdila, že platby EFT proběhly úspěšně, takže na jejich straně nelze nic dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zašlete prosím potvrzení o platbě spolu s veškerou relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
