DomůStížnostiSpin247 Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

Spin247 Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: R4 300

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Jižní Afriky vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem R4300 do kasina, které neaktualizovalo můj zůstatek v kasinu, ale prostředky byly odečteny z mého bankovního účtu. Zkoušel jsem všechno, abych tento problém vyřešil, nyní jsou to 2 týdny a stále žádné řešení této záležitosti. Poslal jsem e -mail na podporu a nikdo nikdy neodpověděl. Připojil jsem se na chatu přibližně 15krát pokaždé s jinou odpovědí nebo prodloužením čekací doby na vyšetřování bankovního oddělení. Poslal jsem všechny své bankovní výpisy, jak jsem požadoval, požádal, abych počkal 72 hodin, což jsem udělal, ale stále žádná odpověď nebo řešení této záležitosti.


Vezměte prosím na vědomí, že to není euro, ale Rands no drop down pro ZAR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Andrew,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu? Zašlete prosím potvrzení o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Do kasina jsem odeslal všechny své bankovní výpisy, které ukazují, že platby EFT přicházejí, a dokazuje, že nic nebylo připsáno, banka potvrdila, že platby EFT proběhly úspěšně, takže na jejich straně nelze nic dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zašlete prosím potvrzení o platbě spolu s veškerou relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Andrew,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky