Ahoj,
Obracím se na vás ohledně mé nedávné zkušenosti se Spin Casino. Připojil jsem se v únoru tohoto roku a hrál uvítací bonusy, po nichž následovaly bonusy za opětovné nabití nabízené kasinem. Proces ověření účtu jsem dokončil v únoru tím, že jsem odeslal své ID, účet za energie a ověřil svůj účet Neteller spolu s bankovními výpisy pro potvrzení vkladů.
Po žádosti o výběr byl však můj účet nečekaně zablokován a byl jsem požádán, abych podstoupil ověřovací hovor. Navzdory tomu, že tento hovor domluvili čtyřikrát, stále se mi neozvali. Pokaždé jsem vydržel téměř hodinové čekání ve frontě na chat, abych naplánoval hovor.
Mohli bychom laskavě požádat kasino, aby tuto záležitost vzalo vážněji? Cením si svého soukromí a nemohu si dovolit čekat u telefonu celý den několik dní. Velmi si vážíme vaší pozornosti věnované tomuto problému.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Sven
Hello,
I am reaching out regarding my recent experience with Spin Casino. I joined in February of this year and played the welcome bonuses, followed by the reload bonuses offered by the casino. I completed the account verification process in February by submitting my ID, utility bill, and verifying my Neteller account, along with providing bank statements to confirm deposits.
However, upon requesting a withdrawal, my account was unexpectedly locked, and I was asked to undergo a verification call. Despite arranging this call four times, they still have not called me. Each time, I've endured nearly an hour-long wait in the chat queue just to schedule the call.
Could we kindly request the casino to take this matter more seriously? I value my privacy and cannot afford to wait by the phone all day for multiple days. Your attention to this issue is greatly appreciated.
Thank you.
Kind regards,
Sven
Automaticky přeloženo: