DomůStížnostiSlots of Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Slots of Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 900 $

Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 31.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států měl problém s výběrem, který čekal 20 dní, navzdory zásadám kasina zpracovávat do 10 pracovních dní. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom lépe porozuměli situaci, včetně jejího stavu ověření KYC a toho, zda použila bonus k akumulaci svých výher. Hráč však na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je to dvacet dní, co jsem požádal o odstoupení od smlouvy, řekněme 10 pracovních dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený sjhoward8341,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sjhoward8341,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky