Hráč ze Spojených států požádal o výběr bitcoinů téměř před měsícem, bohužel od té doby čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Slots of Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 225 $
Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
Slots of Vegas Casino má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
požadovaný výběr po použití bonusového přehrávání byl splněn všechny podmínky následován požadavek byl podán 22. září zasláno v ověřovacích dokumentech do 12 hodin o 8 hodin později 23. přijatý e-mail vše bylo přijato a účet ověřen a výběr schválen poté o 2 dny později jsem požádal o výběr oni řekl až 7 pracovních dnů na schválení, trvalo jim to 9, pak to bylo 9 pracovních dnů od schválení, ale zpracování vyžaduje 7 až 10 pracovních dnů, a to s bitcoinem, který byl použit jako záloha. 17. října a stále nic, manažer tam pokračoval a odečetl částku od 300 do 225, ale nebyl schopen zpracovat výběr manažer také uvedl, že porušil podmínky jejich politiky výběru, ale stále jsem musel dodržovat podmínky čekáním 7 až 10 pracovní dny. Manažer zákaznického servisu nepomáhá porušovat zásady a není tu nikdo, na koho by se mohl zodpovídat při odpovědnosti kasina. Už tu nikdy nebudu hrát a budu šokován, pokud někdy dostanu své peníze a jejich 225 si představím, jak by byly s více.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Ashley,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme je, aby objasnili tuto záležitost, ale než to uděláme, můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli procesem KYC (ověření)? Pokud jste od kasina obdrželi jakýkoli potvrzovací e-mail, přepošlete jej na adresu petronela.k@casino.guru (spolu s veškerou další relevantní komunikací).
Rozumím tomu správně, že ve vašem účtu stále čeká na váš výběr a nikdy nebyl zpracován?
Opravdu doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
