Hráč z Finska má problémy s provozovatelem kasina ohledně opakovaného odstraňování limitů časového limitu, a to i přes uvedenou zásadu, že je nelze snížit. Po ztrátě značného množství peněz hráč tvrdí, že kasino nakládání s limity je neúčinné a protichůdné.
Hej,
Mám problém s operátorem. Měl jsem dvakrát nastavený časový limit a byl odstraněn tolikrát, že jsem se zeptal. Jasně to říká, že čas nelze zkrátit, ale na livechatu ten chlap říká, že to nelze zkrátit, ale "offc to lze odstranit". Teď po hádce s ním, že je to jako smazání limitu vkladu, takže je to zbytečné a nemělo by se to ani nabízet. Říká, že to není limit. Nedává smysl, co kdy je. Minulý týden jsem mohl prohrát přes 100 €, dnes opět přes 100 €, protože nedokážou respektovat stanovený limit. Minulý týden dokonce nabídli jeho odstranění.
Vážení Jormsi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Měl jsem 10denní časový limit, 4 dny pravděpodobně uplynuly. Časový limit jsem si udělal sám, jak se píše, že ho nelze zkrátit, takže jsem si myslel, že to bude bezpečné. Poslal jsem na váš e-mail několik dalších snímků obrazovky.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
