Ybets Casino recenze

Hráč z Řecka hlásí, že ybet zakázal jejich žádosti o výběr od 22. listopadu bez jakýchkoli požadavků KYC. Navzdory tomu, že mají přístup k účtu a mohou hrát, nemohou vybrat své prostředky a požádat o vysvětlení toho, co kasino vyžaduje.

Hráč z Řecka vyhrál 950 $ v bonusech z automatu Hot Fiesta, ale neobdržel platbu ani po jednom měsíci. Navzdory každodenní komunikaci se zákaznickou podporou jej neustále žádají, aby počkal, aniž by poskytoval řešení.

Hráč ze Švédska čelí problémům s výběrem 1 000 $ z ybets.net, protože výběr je bez upozornění zrušen. Když kontaktuje podporu, zjistí, že ke zrušení došlo kvůli bezpečnostnímu ověření jeho herní relace, což může trvat 14 dní.

Hráč z Řecka vyhrál 31. října 1600 $, ale čelil problémům se zrušenými výběry a zdlouhavým procesem KYC. Po odeslání požadovaných dokumentů 4. listopadu dochází k neustálým prodlevám a opakovaným žádostem o další soubory, přičemž na ověření čekají 22 dní.

Hráč ze Spojeného království po předložení požadovaných dokumentů čeká více než 11 dní na ověření účtu. Navzdory několika e-mailům a dotazům na živý chat neobdržel odpověď a nemůže pokračovat ve výběru.

Hráč z Portugalska se pokusil zavřít svůj účet, ale prostřednictvím e-mailu a chatu podal několik žádostí, které zůstaly ignorovány. Již dříve dokončil proces KYC, ale nyní čelil novým žádostem o ověření a zároveň vyjádřil frustraci z jednání kasina. Problém nebyl vyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Německa hlásí několik selhání při hraní „Book of Gold Double Chance“, což má za následek frustraci a celkovou ztrátu 330 eur od 4. listopadu. Tvrdí, že to narušuje fair play a požadují vrácení vložené částky kvůli technickým problémům.

Hráč z Japonska se potýká se zpožděním v procesu ověřování KYC, protože požadované dokumenty předložil před čtrnácti dny. Přestože podporu několikrát kontaktoval, nemůže svůj zůstatek vybrat, protože dokumenty stále prochází kontrolou.

Hráč ze Švédska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Tým pro stížnosti několikrát požádal o aktualizace a nabídl pomoc, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace a hráč byl informován, že stížnost může být kdykoli znovu otevřena.

Hráčka z Litvy zažila zpoždění při obdržení výher, které byly původně slíbeny do 48 hodin. Po více než 48 hodinách však kasino nemohlo poskytnout novou časovou osu pro výplatu. Tým pro stížnosti zasáhl poté, co hráčka potvrdila příjem své výhry, a označila stížnost za vyřešenou.

Hráč z Lotyšska čekal na výběr od 6. října 2024 a kasino jako důvod zpoždění uvedlo technickou chybu. Po vícenásobné komunikaci kasino potvrdilo, že prostředky byly vyplaceny, a hráč byl požádán, aby potvrdil přijetí výběru. Hráč však nereagoval na následné zprávy, což vedlo k uzavření stížnosti týmem pro stížnosti kvůli nedostatku dalších informací.

Hráč z Lotyšska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne získány. Tým pro stížnosti požádal o aktualizace a prodloužil dobu odezvy, ale hráč na další dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Rumunska čelil neustálému zmatku ohledně stavu ověření svého účtu, protože byl několikrát dezinformován zástupci kasina. Poté, co obdrželi e-mail s oznámením, že účet byl ověřen, později zjistili, že šlo o chybu, a požádali o vrácení peněz za ztracené během tohoto období nejistoty. Tým pro stížnosti objasnil, že KYC je nezbytný pro ověřování účtů, a navzdory obavám hráče, že bude uveden v omyl, uvedl, že neexistuje žádná možnost získat zpět ztracené výhry kvůli odpovědnosti hráče za svůj účet. V důsledku toho byla stížnost uzavřena bez dalších opatření.

Hráčka z Belgie požádala o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Problém byl vyřešen po další komunikaci s kasinem, což vedlo k tomu, že hráčka obdržela své výhry. Tým pro stížnosti označil stížnost jako vyřešenou po potvrzení od hráče.

Hráč z Rumunska čelí zpoždění výběru z kasina, protože požádal o výběr před třemi týdny poté, co vyhrál významnou částku. Navzdory předložení dokumentů KYC po zrušených výběrech dochází k opakovaným zpožděním bez jasného časového rámce pro vyřešení.

Hráč z Ukrajiny čekal na stažení z kasina 3 dny a na základě online recenzí měl stále větší obavy z potenciálních problémů. Tým pro stížnosti uznal zpoždění a vysvětlil, že je běžné, že výběr trvá několik dní kvůli době zpracování nebo ověření KYC. Protože však hráč neodpověděl na další dotazy týmu, stížnost nemohla být prošetřena a byla zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království měl od 15. září nevyřízenou žádost o výběr a čekal přes dva týdny. Navzdory zdvořilým odpovědím kasina ohledně zpoždění odmítlo poskytnout pomoc s alternativními metodami výběru nebo KYC, což vyvolalo obavy hráče o obdržení svých prostředků. Po několika aktualizacích a dlouhé době zpracování hráč potvrdil, že všechny jeho výběry byly nyní úspěšně přijaty. Problém byl vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Itálie provedl výběr 20. září 2024, ale k 23. září zůstal nezpracovaný. Zákaznická podpora byla neužitečná a nabízela vágní ujištění bez řešení. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že ověření jeho účtu bylo pravidelné a že předchozí výběr byl zpracován. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a hráč vyjádřil spokojenost s výsledkem.

Hráč z Japonska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Tým pro stížnosti zasáhl po doporučené čekací době a kasino následně potvrdilo, že žádost o výběr byla úspěšně dokončena. Za zpoždění byly vydány omluvy, ale hráč nereagoval na následné dotazy, což vedlo k případnému zamítnutí stížnosti.

Hráč z Řecka vložil vklad ve výši 275 eur, vyhrál 6 800 eur a nastavil si na hru limit 10 eur. Při pokusu o výběr kasino výběry zpozdilo a zrušilo, přičemž požadovalo dokumenty KYC, přičemž vědělo, že hráč může během procesu ověřování přijít o své výhry. Hráč tvrdí, že limitní nástroj nefunguje efektivně a požaduje plnou úhradu svých výher.

Hráč z Brazílie požádal o výběry tři týdny předtím, ale ty zůstaly nevyplaceny i přes několik pokusů kontaktovat podporu. Nebyl požádán o žádné ověřovací dokumenty a nadále dostával obecné odpovědi na „technické problémy“. Problém byl vyřešen poté, co kasino potvrdilo, že prostředky byly vyplaceny, a hráč později potvrdil příjem zbývajících prostředků. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč vyjádřil spokojenost s obdrženou podporou.

Hráčka z Portugalska požádala o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Problém byl vyřešen, protože kasino potvrdilo, že prostředky byly vráceny na její herní účet a nový výběr již probíhal. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem a zajistil, aby byly její obavy vyřešeny. Hráč uznal, že problém byl vyřešen, což vedlo k uzavření stížnosti.

Hráč z Německa měl nevyřízené žádosti o výběr 1000 USD a 600 USD podané 24. a 25. srpna, které zůstaly nezpracované. Po několika pokusech zjistit zpoždění se dozvěděla o problémech s platební službou. Hráčka potvrdila úspěšné přijetí 1000 USD a kasino jí později oznámilo, že výběr 600 USD byl po vyřešení technického problému také úspěšně zpracován. Stížnost byla označena jako vyřešená, čeká se na konečné potvrzení od hráče.

Hráč ze Spojených států měl čekající výběry po dobu 5 dnů, které byly původně slíbeny do 24 hodin, ale později byly citovány jako postižené technickými potížemi a následně popsány jako jednoduše zpožděné. Kasino potvrdilo, že obě žádosti hráče o výplatu 0,35 ETH a 0,36 ETH byly úspěšně dokončeny. Bez potvrzení od hráče byly finanční prostředky přijaty a stížnost byla odpovídajícím způsobem uzavřena.

Hráč z Německa čekal více než 30 dní na výběr 900 EUR, přičemž narazil na různé důvody, jako jsou problémy s platebním systémem a další požadavky na ověření. Navzdory poskytnutí údajů o debetní kartě byly jeho žádosti o převod peněz zamítnuty a na své e-maily nedostal žádnou odpověď. Stížnost byla vyřešena a kasino potvrdilo, že všechny výhry byly vyplaceny, včetně přibližně 2 000 EUR obdržených v kryptoměně. Hráč nenahlásil žádné nevyřízené platby, což vedlo k závěru, že problém byl účinně vyřešen.

Hráč z Belgie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, protože kasino dokončilo proces výběru po vyřešení technického problému, který způsobil zpoždění. Hráč potvrdil přijetí platby a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Brazílie vložil 150 BRL, ale kasino tvrdilo, že neobdrželo finanční prostředky a nepřipsalo vklad. Hráč vlastnil potvrzení o platbě a bankovní výpis na podporu svého tvrzení. Problém byl předán k prošetření poskytovateli plateb a po několika pracovních dnech byla částka vkladu úspěšně připsána na účet hráče. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Texasu čelil přetrvávajícím problémům s webovou stránkou kasina, včetně nereagujících her a ztracených finančních prostředků, aniž by navzdory četným zprávám obdržel jakékoli kredity. Po 15násobném pokusu o uzavření účtu kasino nadále ignorovalo požadavek, což vedlo k frustraci po značném vkladu. Tým pro stížnosti poznamenal, že hráč nereagoval na dotazy, což vedlo k nemožnosti dalšího vyšetřování a nakonec to vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Itálie se 9. srpna potýkal se zpožděním při výběru 220 eur. Po týdnu čekání a několika dotazech přes chat zůstaly odpovědi nepoužitelné. Kasino původně oznámilo, že výběr byl bankou zamítnut, ale později potvrdilo, že prostředky byly připsány zpět na účet hráče. Poté byla žádost o stažení úspěšně dokončena, čímž byl vyřešen problém hráče. Hráč potvrdil řešení a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Itálie se pokusil vybrat 150 EUR, ale výběr byl po 72 hodinách bez vysvětlení nebo žádosti zrušen, což vedlo ke zmizení jeho prostředků. Po komunikaci s kasinem bylo potvrzeno, že prostředky byly připsány zpět na jeho účet, a úspěšně zpracoval nový výběr. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil, že nedávné stažení proběhlo bez dalších komplikací.

Hráčovi ze Španělska byl po předložení požadované dokumentace zrušen účet a na své výhry čekal tři týdny. Tým pro stížnosti situaci přezkoumal, ale rozhodl, že vzhledem k tomu, že hráč odehrál své výhry, nebylo možné poskytnout pomoc při vyšetřování akcí kasina. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Zpoždění bylo způsobeno potřebou ruční kontroly herní relace, protože výhry byly z bonusu bez vkladu. Problém byl vyřešen poté, co hráč vytrvale kontaktoval kasino a finanční prostředky byly plně vyplaceny. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Polska požádal o výběr 29. června, ale po dvou týdnech neobdržel peníze. Přestože kasino kontaktovali, stále tvrdili, že na tom pracují bez jakéhokoli pokroku. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, což vedlo ke kontrole hráčského účtu a nakonec potvrdilo, že žádost o výběr může pokračovat. Platba byla úspěšně zpracována a hráč potvrdil přijetí svých finančních prostředků, což vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.

Hráč z Německa požádal o výběr před dvěma týdny, ale ten nebyl zpracován od 12. července. Přestože byl proces KYC dokončen a 17. července předloženy všechny potřebné dokumenty, výběr stále nebyl možný. Zpoždění bylo způsobeno odesláním herní relace poskytovateli hry k ověření. Po dokončení ověření byly výhry připsány na hráčský účet. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Irska tvrdil, že kasino falešně inzerovalo 20% cashback na všechny vklady do 24 hodin. Navzdory četným e-mailům a následným krokům hráč obdržel pouze výmluvy o technických problémech a nedostatečné správě, což mělo za následek opožděný cashback. Kasino uvedlo, že denní cashback nebyl nárokován včas, ale byl přidán jako výjimka, a technická závada zdržela týdenní cashback, který byl nyní připsán. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče.

Hráč z Řecka čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Zpoždění bylo způsobeno čekajícím ověřením KYC, které hráč dokončil poté, co byl informován kasinem. Jakmile ověření proběhlo úspěšně, hráč obdržel své výhry. Stížnost byla vyřešena, když hráč potvrdil příjem finančních prostředků.

Hráč ze Spojeného království čelil dlouhým čekacím dobám na výběry v kasinu, bez e-mailových aktualizací a opakovaných šablonových odpovědí od podpory, přestože hrál pouze automaty a živé kasinové hry. Požádali jsme hráče, aby počkal 14 dní, než odešle stížnost, a požádali jsme o podrobnosti o žádosti o stažení. Kasino potvrdilo, že výběr byl schválen a vyplacen. Bez potvrzení od hráče však byla reklamace zamítnuta.

Hráč z Kanady měl na webu Ybets.io zabaveno 16 425,00 USD. Navzdory splnění sázkových požadavků na VIP bonus a jeho přeměně na skutečné peníze kasino nejprve zavedlo omezení výběru, poté zmrazilo účet a nakonec zabavilo další výhry s tvrzením, že pocházejí z bonusu. Hráč hledal pomoc při získávání svých finančních prostředků. Po přezkoumání případu jsme dospěli k závěru, že výhry hráče neměly být zabaveny, protože byly splněny podmínky bonusu a prostředky byly převedeny na skutečné peníze. Po našem zásahu kasino souhlasilo s připsáním zabavené částky na hráčský účet.

Hráč z Německa se obával, že kasino držící jeho výhry 5500 EUR zdržuje a odmítá jeho ověření KYC. Přestože byl inzerován jako kasino bez KYC, požádali o jeho dokumenty. Odeslal je, ale po 10 dnech čekání bez jakýchkoli aktualizací byl informován, že proces KYC nebyl úspěšný a jeho účet byl bez dalšího vysvětlení uzavřen. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací a vyzval kasino, aby vysvětlilo. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče však byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Tuniska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč vyjádřil frustraci nad zpožděním kasina při zpracování jeho žádosti o výběr, což naznačuje, že to byla strategie, jak ho přimět hrát více a ztratit své výhry. Kasino na druhé straně vysvětlilo, že jeho herní relace byla odeslána poskytovateli k ověření a že se hráč rozhodl hrát se svými výhrami a vynuloval svůj zůstatek. Navzdory hráčově nespokojenosti jsme museli stížnost zamítnout, protože hráč o své výhry přišel tím, že se rozhodl hrát znovu před dokončením procesu ověření.

Hráč z Malty vložil 1000 USDT na Inmerion a požádal o výběr 1563,7 USDT. Přestože jste podporu během měsíce kontaktovali několikrát, výběr nebyl zpracován. Kasino nedokázalo poskytnout vysvětlení pro zpoždění. Poté, co jsme zasáhli, kasino odpovědělo, že zpoždění bylo způsobeno tím, že poskytovatel hry ověřil herní relaci hráče. Navzdory tomu jsme museli stížnost zamítnout, protože se týkala sportovního sázení, což je oblast mimo naši jurisdikci.

Hráč z Německa po registraci a dosažení velké výhry čelil opožděnému výběru. Kasino, které inzerovalo rychlé výběry a žádné kontroly KYC, si vyžádalo dokumenty pro ověření a následně výběr hráče zrušilo. Hráč tvrdil, že to byl úmyslný čin kasina, aby přišel o své výhry. Tvrdil také, že reklama kasina na „NO KYC“ byla zavádějící. Kasino odpovědělo prohlášením, že má právo provést dodatečné postupy KYC pro jakýkoli výběr a že herní relace hráče byla kontrolována kvůli neobvyklé aktivitě. Hráč poté prohrál všechny své výhry a pohrozil kasinu právními kroky. Došli jsme k závěru, že hráč byl zodpovědný za svůj účet a sázky a jeho netrpělivost vedla ke ztrátě jeho výher. Stížnost tak byla zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království oznámil, že jeho účet byl pozastaven a výhry zabaveny kvůli údajnému „Opačnému sázení a potenciálnímu zneužití Cashback“, což popřel. Poznamenal, že jeho výhry většinou pocházely z hraní Crazy Time a měl potíže s pochopením toho, jak by se v této hře mohl zapojit do opačného sázení. Kasino tvrdilo, že hráč se zapojil do opačného sázení s jiným hráčem při třech samostatných příležitostech, což považovali za porušení jejich pravidel. Po přezkoumání důkazů a projednání s oběma stranami jsme rozhodli, že nejspravedlivějším řešením bylo, aby hráč obdržel platbu všech finančních prostředků, po odečtení případných výherních částek z pochybných sázek. Kasino souhlasilo s tímto usnesením a vrátilo hráči 79 $. Hráč potvrdil přijetí refundace a označil problém jako vyřešený.

Hráč z Portugalska tvrdil, že vyhrál automatovou hru v online kasinu, ale systém se obnovil a jeho výhry vymazal. Nebyl však schopen poskytnout žádné podpůrné důkazy, protože svůj účet smazal poté, co kasino jeho stížnost zamítlo. Kasino po vyšetřování s poskytovatelem hry potvrdilo, že výhra hráče byla pouze 0,70 $. Na základě těchto informací jsme museli zamítnout hráčovu stížnost z důvodu nedostatku důkazů podporujících jeho tvrzení.

Hráč z Rumunska provedl výběr po dvou vkladech, ale výběr byl o 12 hodin později zrušen. Kasino si vyžádalo dokumenty KYC. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty. Kasino potvrdilo, že dokumenty byly zkontrolovány a schváleny, ale herní relace byla předána poskytovateli hry k dalšímu přezkoumání, což mohlo trvat až 14 dní. Hráč však později požádal o uzavření svého účtu a kasino vyhovělo. Hráč nereagoval na naše zprávy, proto jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Ruska čekal na výběr 5 dní a také oznámil, že jeho bonusy zmizely na Pragmatic Play. Nebyl schopen získat dostatečné informace o svém výběru a ztracených bonusech z kasina. Navzdory tvrzení hráče, že se během této doby nezabýval sportovním sázením, kasino vysvětlilo, že jeho účet byl uzavřen kvůli podvodným aktivitám zjištěným jejich sportovním poskytovatelem. Přestože zůstatek hráče byl po aktivitách v kasinu omezen, počáteční problém nastal při sportovním sázení, které nespadalo do naší jurisdikce. V důsledku toho jsme museli stížnost zamítnout, i když jsme nabídli, že se s kasinem obrátíme na další informace.

Hráč z Maďarska požádal o výběr $5240 před více než měsícem. Přestože je Inmerion kasino „No KYC“, hráč předložil potřebné dokumenty pro proces KYC. Přehrávač však zaznamenal 30denní zpoždění bez konkrétních odpovědí nebo aktualizací. Po kontaktování týmu pro stížnosti požádali kasino Inmerion o vysvětlení. Kasino uznalo zpoždění, připisovalo to problémům s jejich poskytovatelem a slíbilo rychlé řešení. Po 43 dnech od zahájení procesu KYC hráč potvrdil, že jeho KYC byl schválen a byl schopen vybrat svůj zůstatek, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Portugalska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata v té době nebyla přijata. Navzdory tomu byl hráč upozorněn týmem pro stížnosti, aby byl trpělivý a vyčkal alespoň 14 dní poté, co požádal o stažení, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že obdržel oba své výběry. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Pensylvánie si stěžoval na zpožděný výběr 10372,08 USD v bitcoinech z kasina Inmerion. Navzdory odeslání dokumentů KYC a ověření kasino uvedlo, že čeká na odpověď od poskytovatele. Kasino později odhalilo, že hráčský účet porušil jejich zásady geografických omezení, protože hráč bydlel v USA, zemi s omezeným přístupem. Navzdory našemu argumentu, že kasino mělo v první řadě zabránit hráči v registraci, kasino trvalo na dodržování svých Podmínek. Kasino souhlasilo s vrácením původních vkladů hráče a tvrdilo, že tak učinilo. Hráč však nepotvrdil přijetí refundace a kvůli nedostatečné odpovědi od hráče jsme to nemohli dále prošetřit. Stížnost byla proto zamítnuta.