Hráč z Ukrajiny se potýká s problémy, protože kasino po dvou týdnech pokusů o výběr odmítá vrátit svůj vklad 100 $ a také zablokovalo přístup k zákaznické podpoře.
Automaticky přeloženo:
Ybets Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 ₮
Ybets Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.7
Kasino Ybets Casino má index bezpečnosti 8,7, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 8m 14s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
Toto kasino mi nevrací 100 $. Udělal jsem vklad a trochu jsem si hrál, pak jsem chtěl vybrat svůj vlastní vklad. Již dva týdny odmítají můj výběr a zablokovali mi přístup k zákaznické podpoře.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený uživateli687524621,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Někdy kasina vyžadují, aby hráči vsadili své vklady, než mohou požádat o výběr. Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky a našel jsem toto:
8.5. Každý hráč musí před zahájením výběru splnit požadavek na sázení. To znamená, že každý hráč musí podat minimálně jednu sázku, která se rovná 3násobku vložené částky. Aby mohli hráči vsadit prostředky YBS, mohou sázet výhradně na výherní automaty Ybets; sázky podané na jiné hry se nezapočítávají do požadavků na sázení. Na konkrétní bonusové nabídky se mohou vztahovat další požadavky na sázení, jak je popsáno v těchto Podmínkách a podmínkách nebo Zásadách pro bonusy. Celková vložená částka musí být také vsazena alespoň 3krát u sportovních sázek s kurzem vyšším než 1,2. V zásadě to představuje 3násobek sázkového požadavku z vložené částky pro automatové hry, živé hry a stolní hry a 3násobný sázkový požadavek pro sportovní sázky.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohli byste mi prosím poradit, zda jste splnili nezbytné požadavky na sázení na vklad?
- Kolik peněz máte aktuálně na svém kasinovém účtu?
- Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému?
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
User687524621 má 6d 18h 8m 14s dní na odpověď
