Neospin Casino recenze

Hráč z Austrálie čelil opakovaným zamítnutím výběru z kasina kvůli nedostupným možnostem platby kreditní kartou, což ho donutilo použít bankovní převod, který trval téměř týden. Tým pro stížnosti uznal obavy hráče ohledně zpožděných plateb a návrh na použití alternativních platebních metod. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Austrálie vložil USDT do kasina, ale prostředky nebyly uvolněny déle než 2 měsíce. Kasino tvrdilo, že na problému pracuje, ale nebylo poskytnuto žádné řešení. Požádali jsme hráče, aby poskytl komunikaci s podporou Binance a kasinem a také doklad o vkladu. Hráč neodpověděl v daném časovém rámci. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč ze Spojených arabských emirátů byl nespokojen se zpožděným výplatním procesem kasina, protože na výběr 200 USDT čekal více než 24 hodin. Vysvětlili jsme, že zpracování výběrů často trvalo několik dní nebo dokonce týdnů a toto zpoždění mohlo být způsobeno neúplným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však na naše zprávy nereagoval, což nás vedlo k uzavření stížnosti kvůli nedostatku dalších informací.

Hráč z Nového Zélandu zažil zpoždění v procesu výběru 1000 $ v online kasinu. Navzdory tomu, že kasino má ověřený účet a žádné bonusové prostředky, neposkytlo jasný časový rámec pro výběr, což je v rozporu s jejich zásadou maximální doby zpracování 48 hodin. Hráč také čelil nevyřešeným problémům s týmem zákaznických služeb. Po zrušení výběru a hraní s finančními prostředky kvůli nedostatku víry v procesy kasina, hráč ztratil výhru. Došli jsme k závěru, že se nedalo mnoho udělat, protože hráč byl zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky. Stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč uvedl, že kasino stále požadovalo nové informace a odmítalo platby, přestože byl účet ověřen a byly poskytnuty všechny potřebné údaje. Po téměř dvou týdnech hráč potvrdil přijetí všech tří plateb. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie se pokusil vybrat výhry ve výši 4 500 $, ale online kasino výběr zrušilo a vynutilo si obrat téměř 1 000 $ kvůli dodatečnému vkladu 200 $. Požádali jsme hráče, aby poskytl veškerou relevantní komunikaci mezi ním a kasinem pro další vyšetřování. Hráč však na naše zprávy nereagoval, a proto jsme to nemohli dále prošetřit. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z Německa měl problémy s kontaktováním podpory a kontrolou dokumentů. Hráče jsme informovali o důležitosti procesu Poznej svého zákazníka (KYC) a požádali jsme ho o podrobnosti o dokumentech, které nám poskytli. Hráč však na naše dotazy ohledně dalších informací neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli problém dále zkoumat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Hesenska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Rakouska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Meklenburska-Předního Pomořanska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Dánska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Ruska čelil problémům s výběrem, protože ho kasino obvinilo z používání VPN pro přístup na jejich stránky, což popřel s tím, že stránka byla přístupná bez ní. Tým pro stížnosti zasáhl a požádal kasino o objasnění, které potvrdilo, že hráč sice používal VPN, ale nešlo o obcházení omezení. Po této kontrole bylo stažení hráče schváleno a on potvrdil, že problém byl vyřešen. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Japonska dokončil proces KYC, ale zaznamenal problémy s výběrem, který byl zrušen. Vyjádřil frustraci nad nepřiměřenými průtahy. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, což nakonec vedlo k vyřešení problému. Výběr hráče byl úspěšně zpracován po objasnění. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráčka z Dánska má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na její preferované platební metody byly odmítnuty. Kasinu se podařilo zpracovat výběr bankovním převodem a hráč potvrdil, že jej obdržel, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa čekal na svou výplatu od 11. února 2024 a od manažera podpory VIP dostával nekonzistentní aktualizace o stavu výplaty. Hráč uvedl, že čelil zpožděním a nekonzistentní komunikaci od VIP manažera kasina. Problém však byl vyřešen, když hráč obdržel výplatu 1109 €. Navzdory usnesení hráč vyjádřil nespokojenost s komunikačními praktikami kasina. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa obdržel bonus bez vkladu a po splnění sázkových požadavků měl zůstatek 90 eur, ale během hraní byl snížen na 50 eur. Bonusová pravidla se o snížení prostředků po sázce nezmiňovala a při pokusu o vyjasnění v chatu nedostali odpověď. Problém byl nakonec úspěšně vyřešen, protože kasino uznalo chybu a hráč obdržel své prostředky.

Hráč z Řecka čelil problémům s výběrem a po dobu čtyř týdnů neobdržel od kasina odpověď na svou žádost. Kasino uzavřelo jeho účet bez vysvětlení poté, co požádal o výběr, což vedlo hráče k podezření na nekalou hru. Po třech měsících komunikace tým pro stížnosti úspěšně umožnil vyřešení problému, což vedlo k tomu, že hráč obdržel částečnou výplatu svých výher. Případ byl označen jako vyřešený a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Řecka nahlásil problémy s výběry z Infinity Casino, když schválil žádosti v celkové výši přes 6000 eur, přesto se na jejich účtu neobjevily prostředky. VIP manažer tvrdil, že bylo odesláno 1500 eur, ale hráčova banka neobdržela žádný převod a znovu se opakovaly podobné problémy, které se dříve vyskytly. Po vytrvalé komunikaci s kasinem hráč úspěšně obdržel platbu za schválené výběry, protože kasino potvrdilo, že všechny identifikační dokumenty byly již dříve předloženy. Problém byl vyřešen a stížnost byla označena týmem pro stížnosti.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Po zdlouhavém procesu zahrnujícím četná zpoždění a problémy s komunikací s Casino Infinity, hráč konečně obdržel své výhry. Tým pro stížnosti usnadnil řešení tím, že potvrdil dokumentaci hráče a udržoval kontakt s kasinem. Hráč vyjádřil uznání za poskytnutou pomoc i přes nepříjemnou zkušenost.

Hráč z Řecka si zakoupil bonus 20 eur, ale hra po transakci zamrzla a znemožnila mu hrát na dva dny. Navzdory odeslání více e-mailů od kasina nedostal žádnou odpověď. Po značném zpoždění a komunikaci s kasinem mu byly chybějící výhry připsány zpět na účet. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil příjem finančních prostředků.

Hráč z Polska vložil do kasina 600 PLN, ale našel svůj účet bez vysvětlení uzavřený. Navzdory několika e-mailům a žádostem o vrácení peněz zůstal účet zablokován a pomoc nebyla poskytnuta déle než měsíc. Problém byl vyřešen poté, co tým pro stížnosti zasáhl, což vedlo k tomu, že kasino úspěšně vrátilo vklad hráče na jeho bankovní účet. Stížnost byla poté v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka čelil během procesu ověřování několika odmítnutím. Navzdory předložení několika forem průkazu totožnosti, včetně policejní identifikace, daňového odbavení, řidičského průkazu a vládou ověřeného digitálního průkazu totožnosti, byl každý z nich odmítnut a jeho pokusy o pomoc se setkaly s automatickými odpověďmi. Hráč oznámil, že jeho účet byl nyní ověřen. Potvrdili jsme, že problém byl úspěšně vyřešen, a stížnost uzavřeli.

Hráč z Řecka vyhrál 48 000 a online kasino požadovalo ověření. Hráč vyhověl několika žádostem o dokumenty, ale kasino neustále nacházelo problémy, jako je doklad o adrese starší než 6 měsíců. Hráč měl pocit, že kasino hledá výmluvy, jak zabránit výplatě. Požádali jsme hráče, aby přeposlal poslední dokument odeslaný kasinu. Poté, co hráč poskytl potřebné informace, byl problém následující den vyřešen a hráčský účet byl úspěšně ověřen.

Hráč z Řecka se potýkal s opožděným výběrem z Infinity Casino poté, co vyhrál 500 eur. Hráč neměl přístup ke svým výhrám. Nakonec hráč potvrdil, že obdržel své výhry. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka čekal 7 dní na žádost o výběr a vysvětlení, proč byl jeho účet s významnou pětimístnou částkou uzavřen 8 dní předtím. Kasino na jeho dotazy neodpovědělo. Hráč hrál hlavně výherní automaty a uzavíral sportovní sázky. Nashromáždil své výhry bez aktivního bonusu a jeho účet byl ověřen. Po 10 dnech kasino stále nepřevedlo jeho peníze. Po 18 dnech ho kasino informovalo, že jeho účet byl uzavřen kvůli žádosti o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách. Kasino zaznamenalo poruchu systému, která hráči umožnila pokračovat v ukládání a hraní. Když si to kasino uvědomilo, okamžitě uzavřelo účet a zahájilo proces ručního výběru. Po ověření bankovních údajů hráče kasino převedlo finanční prostředky. Hráč potvrdil přijetí svého vkladu, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Rakouska si vybral 2000 eur na svou ověřenou kreditní kartu; společnost vydávající kreditní kartu jej však nepřijala a částku vrátila. Peníze se nevrátily ani na jeho hráčský účet, navzdory četným e-mailům a předloženým důkazům. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino, které si vyžádalo další dokumentaci a navrhlo alternativní způsob výběru. Nakonec hráč potvrdil příjem výhry na svůj běžný účet a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa vložil velkou částku na Spinch a byl kontaktován VIP manažerem. Po úspěšném ověření požádala o výběr, který nebyl zpracován do slíbených 48 hodin. Tým pro stížnosti doporučil hráči počkat alespoň 14 dní od žádosti o stažení, než podá stížnost. Navzdory počátečním obavám kvůli rozporuplným prohlášením kasina a negativním online recenzím hráčka obdržela své výhry a vyjádřila spokojenost s procesem. Problém byl týmem pro stížnosti označen jako „vyřešený“.

Hráčka z Turecka poskytla několik selfie se svým dokladem totožnosti pro ověření na Monixbet, ale každý příspěvek je zamítnut pro „nedostatečnou kvalitu“ bez jasné zpětné vazby k problémům. Cítí se neschopná vytvořit kvalitnější fotografii a hledá pomoc se situací. Kasino zaplatilo hráči její výběry a stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že platba byla úspěšně přijata. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Rakouska se úspěšně zaregistroval, vložil a ověřil svůj účet, ale čelil zrušeným pokusům o výběr 1000 eur. Navzdory problémům se Skrill zůstalo ukládání funkční. Hráč pro výběr přešel na bankovní účet, který byl nakonec ověřen a platbu úspěšně obdržel. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Nizozemska požádal o stažení dva týdny před podáním stížnosti. Hráčův účet byl ověřen, ale neobdrželi své výhry a živý chat kasina neposkytoval jasné odpovědi. Hráčův účet byl krátce zablokován, ale později byl znovu otevřen. Hráč dále odhalil, že ztratil významnou část svých výher kvůli zpoždění potvrzení o výběru. Kontaktovali jsme kasino, abychom pochopili příčinu zpoždění. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry a požádal o uzavření případu. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Řecka měl obavy z opakovaného zrušení výběru z kasina. Kasino tvrdilo, že má duplicitní účet poté, co se pokusila vybrat své výhry ve výši 1000 eur. Navzdory ověření její identity a vyřešení problému s duplicitním účtem kasino nadále rušilo její výběry. Po odeslání stížnosti hráče jsme ji požádali, aby poskytla další informace, a nechali jsme stížnost otevřenou, dokud nepotvrdila, že její stažení bylo úspěšné. Hráč později potvrdil, že její stažení bylo dokončeno a problém byl vyřešen.

Hráč z Portugalska nemohl dokončit sázkový požadavek na vkladový bonus kvůli technické závadě. Nebyl schopen otevřít žádnou hru a bonus vypršel. Kasino problém později opravilo a hráče kompenzovalo připsáním proplacených bonusových prostředků zpět na jeho herní účet. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.